Come correggere un problema che si presenta dopo l'installazione di un aggiornamento automatico per Word 2007 su un computer basato su Windows Vista

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Descrizione del problema

È stato installato un aggiornamento automatico per Microsoft Office Word 2007 su un computer basato su Windows Vista e il computer è stato riavviato. Se, al momento del riavvio del computer, Word 2007 era in esecuzione, è possibile rilevare uno o più dei seguenti sintomi:
  • Il mouse non funziona quando si utilizza Word.
  • Non è possibile aprire un documento di Word dalla finestra di ricerca in Windows Vista.
  • Non è possibile aprire un documento di Word da Windows Desktop Search.
  • Word si blocca quando si tenta di avviare o uscire da Word.
  • Word si blocca quando si apre la finestra di dialogo Apri.
  • Word si blocca quando si salva un documento.
  • Word si blocca quando si chiude un documento.
Questo articolo consente di risolvere il problema.

Per correggere il problema automaticamente, andare alla sezione "Correzione automatica". Per risolvere autonomamente il problema, andare alla sezione "Correzione manuale".
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Correzione automatica

Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul collegamento Correggi problema. Quindi, fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire le istruzioni della procedura guidata.

Correggi il problema
Microsoft Fix it 50204


Nota questa procedura guidata potrebbe essere disponibile esclusivamente in inglese. Tuttavia, la soluzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.

Nota se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la soluzione automatica su un'unità flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.

A questo punto, andare alla sezione "Verifica della risoluzione del problema".
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Correzione manuale

Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/ )
HOW TO: Eseguire il backup, modificare e ripristinare il Registro di sistema in Windows XP

Per risolvere questo problema, eliminare la sottochiave del Registro di sistema
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare regedit nella casella di Inizia ricerca, quindi premere INVIO.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione Controllo dell'account utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
  3. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
  4. Scegliere Elimina dal menu Modifica, quindi scegliere Sì.
  5. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
  6. Riavviare Word.
A questo punto, andare alla sezione "Verifica della risoluzione del problema".
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Verifica della risoluzione del problema

Verificare se il problema è stato risolto Se il problema è risolto, è possibile interrompere la lettura dell'articolo. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico
(http://support.microsoft.com/contactus)
.
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Stato

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.
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Proprietà

Identificativo articolo: 940791 - Ultima modifica: domenica 18 settembre 2011 - Revisione: 6.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Word 2007
Chiavi: 
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