Cómo recuperarse de una infección de virus del equipo y cómo prevenir futuras infecciones de virus informáticos en los sistemas operativos de Windows

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 940831 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

INTRODUCCIÓN

Este artículo describe lo siguiente:
  • Cómo recuperarse de una infección de virus informático
  • Cómo prevenir futuras infecciones de virus informáticos

Más información

Para recuperarse de una infección de virus de equipo o para prevenir futuras infecciones de virus informáticos, utilice los métodos siguientes.

Método 1: Usar software antivirus actualizado

Si sospecha o confirma que su equipo está infectado con un virus, obtenga software antivirus actualizado.Para obtener más información acerca de los proveedores de software antivirus, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
49500Lista de proveedores de software antivirus
El software antivirus ayuda a proteger su equipo contra la mayoría de los virus, gusanos, troyanos y otros programas malintencionados. Muchos equipos vienen con software antivirus instalado. También puede adquirir un software antivirus, y se puede instalar usted mismo. En este escenario, pero debe mantener el software antivirus actualizado.

Notas
  • Si no tiene instalado un programa antivirus, puede utilizar nuestro libre servicio antivirus en línea. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://safety.Live.com
  • Si el programa antivirus ha dejado de funcionar, vuelva a instalar el programa antivirus.
  • Obtener el archivo de firma de virus más reciente desde el sitio Web del proveedor de antivirus. Para cada nuevo virus, los proveedores antivirus publican actualizaciones que protegen el equipo contra los virus descubiertos recientemente.
  • Una vez que se ha quitado un virus informático, analizar el equipo para asegurarse de que se ha quitado el virus. Le recomendamos que programe el programa antivirus para comprobar si el equipo mientras no se está utilizando el equipo.
  • Puede que tenga que formatear el disco duro del equipo y quizás tenga que reinstalar el sistema operativo de Windows junto con todos los programas de ordenador, si uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas:
    • El software antivirus muestra un mensaje que el software antivirus no puede quitar un virus informático.
    • Un virus informático había dañado o había eliminado algunos archivos importantes en el equipo. En este escenario, puede experimentar uno o varios de los siguientes problemas:
      • No se inicia el sistema operativo Windows o algunos programas no se inician.
      • Recibe mensajes de error cuando se inicia el sistema operativo Windows o cuando se inicia un programa. Estos mensajes de error indican que hay archivos dañados o archivos que faltan en el equipo.
      • Los problemas que se describen en este artículo persisten después de ejecutar software antivirus y el software antivirus informa de que el equipo ya no está infectado. Usted está seguro de que un virus informático hace que estos problemas.

Método 2: Usar un servidor de seguridad de Internet

Un firewall es software o hardware que crea una barrera protectora entre el equipo y el contenido potencialmente dañino en Internet. Un servidor de seguridad ayuda a proteger el equipo frente a usuarios malintencionados y contra muchos virus y gusanos informáticos.

Utilice un servidor de seguridad sólo para conexiones de red que utiliza para conectarse directamente a Internet. Por ejemplo, puede utilizar un servidor de seguridad en un único equipo que está conectado a Internet directamente con un módem por cable, con un módem DSL o con un módem telefónico. Puede utilizar la misma conexión de red para conectarse a Internet y a una red doméstica o a una red de oficina. En este escenario, utilice un enrutador o un servidor de seguridad que impide que un equipo que está conectado a Internet impide conectarse a los recursos compartidos en el equipo doméstico o en el equipo de office.

No utilice un servidor de seguridad en las conexiones de red que utiliza para conectarse a su red doméstica o a la red de oficina a menos que el firewall se puede configurar para abrir los puertos sólo para su red doméstica o de la red de oficina.

Si utiliza su red doméstica u oficina para conectarse a Internet, un servidor de seguridad sólo puede utilizarse en el equipo o en otro dispositivo, por ejemplo, un enrutador, que proporciona la conexión a Internet. Por ejemplo, considere el siguiente escenario:
  • Se conecta a Internet a través de una red que administra.
  • La red que administra utiliza conexión compartida para proporcionar acceso a Internet a varios equipos.
En este escenario, puede instalar o puede habilitar un servidor de seguridad sólo en la conexión compartida a Internet. Además, si se conecta a Internet a través de una red que no administrados, compruebe que el Administrador de red utiliza un servidor de seguridad.

Nota Si utiliza un servidor de seguridad en todos los equipos de su red doméstica o de la red de office, es posible que no buscar todos los demás equipos de su red doméstica o de la red de oficina. Además, es posible que no compartir archivos con otros equipos de su red doméstica o de la red de oficina.Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
298804Los servidores de seguridad de Internet pueden impedir la navegación y uso compartido de archivos

Para Windows XP, Windows Server 2003, Standard Edition y Windows Server 2003, Enterprise Edition

En un equipo basado en Windows XP, la parte automatizada del sitio Web Proteja su PC de Microsoft automáticamente puede hacer lo siguiente:
  • Detectar el servidor de seguridad de conexión a Internet (ICF) y configurar el Firewall de Windows
  • Configurar las opciones de actualizaciones automáticas
  • Se proporciona información acerca del software antivirus
En Windows XP Service Pack 2 (SP2)-en función de equipo, Firewall de Windows se llama "Firewall de Windows" (WF). Si el equipo está ejecutando cualquiera de los siguientes sistemas operativos, puede utilizar la característica Firewall de Windows:
  • Windows Server 2003, Standard Edition
  • Windows Server 2003, Enterprise Edition
  • Cualquier versión de Windows XP
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
828931Preguntas más frecuentes acerca de la parte automática del sitio Web Proteja su PC de Microsoft
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
283673Cómo activar o desactivar el firewall de Windows XP
Para obtener más información acerca de ICF, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
http://technet2.Microsoft.com/WindowsServer/en/Library/28d7c0c4-539e-4510-9431-9e52d24e0a021033.mspx
http://technet2.Microsoft.com/WindowsServer/en/Library/1dde6a20-c5d7-490e-a63f-54db94daaffb1033.mspx

Para otras versiones de Windows

  • Para un servidor basado en Windows Server 2003 que ejecuta Enrutamiento y acceso remoto, utilice un servidor de seguridad básico.
  • Para un equipo basado en Microsoft Windows 2000 o un equipo basado en Windows Server 2003, utilice Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2000.
  • Para otras versiones de Windows, utilice un servidor de seguridad de hardware de terceros o un servidor de seguridad de software de otros fabricantes.
Para obtener más información sobre cómo seleccionar un servidor de seguridad, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.Microsoft.com/athome/security/viruses/fwbenefits.mspx

Método 3: Actualizar el equipo

Las actualizaciones sirven para proteger su equipo frente a las vulnerabilidades, virus, gusanos y otras amenazas en cuanto se detectan. Pasos que puede seguir para actualizar el equipo incluyen lo siguiente:
  1. Instalar actualizaciones para Windows y para componentes de Windows, como Internet Explorer, Outlook Express y Reproductor de Windows Media. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://update.microsoft.com
    Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    311047Cómo mantener actualizado su equipo de Windows
    Nota Microsoft Windows NT Workstation, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Segunda edición y Microsoft Windows 95 han alcanzado el final del soporte técnico de su ciclos de vida. Las actualizaciones que se proporcionaron para estos sistemas operativos están disponibles en una base archivada en el sitio Web de Windows Update. Sin embargo, Microsoft ya no ofrece soporte técnico para estas versiones de sistema operativo. Por lo tanto, considere la posibilidad de actualizar a Windows XP Professional o Windows XP Home Edition, por lo que puede aprovechar las ventajas de las actualizaciones automáticas y de otras características de seguridad que se han introducido después del lanzamiento de estos sistemas operativos más antiguos.
  2. Instale las actualizaciones para programas de Microsoft Office. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://Office.Microsoft.com/en-us/downloads/default.aspx
  3. Instalar actualizaciones para otros programas de terceros en su equipo. Para obtener más información, póngase en contacto con el fabricante del programa de terceros. Además, instalar las actualizaciones de seguridad para otros productos de Microsoft que se encuentran en el equipo, tales como servicios de Internet Information Server (IIS), Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server y otros productos. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/technet/security/Current.aspx
    Nota Los administradores de red pueden utilizar la herramienta Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) para examinar de forma centralizada los equipos basados en Windows de seguridad incorrectas y generar informes de seguridad individuales para cada equipo que la herramienta MBSA busca. La herramienta MBSA puede utilizarse en equipos que ejecutan Windows Server 2003, Windows 2000 y Windows XP. La herramienta MBSA puede analizar las vulnerabilidades de seguridad en equipos que ejecutan Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003. La herramienta MBSA detecta configuraciones erróneas comunes de seguridad en los siguientes elementos:
    • El sistema operativo Windows
    • Servicios de Internet Information Server (IIS)
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Microsoft Office
    La herramienta MBSA también explora si faltan actualizaciones de seguridad en los siguientes elementos:
    • El sistema operativo Windows
    • IIS
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Reproductor de Windows Media
    • Exchange Server
    • Exchange 2000 Server
    Para obtener más información acerca de MBSA, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://technet.Microsoft.com/en-us/Security/cc184924.aspx
  4. Si está ejecutando una versión de Microsoft Outlook que es anterior a la versión 2002, asegúrese de que la actualización de seguridad de correo electrónico de Outlook está instalada en el equipo. Para obtener más información acerca de la seguridad de correo electrónico de Outlook, actualización, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=96DF48A9-7638-429E-816E-35F16F6528CA&displaylang=en
    Notas
    • De forma predeterminada, Outlook 2000 posteriores al Service Pack 2 y Outlook 2002 Service Pack 1 incluyen la actualización de seguridad de correo electrónico de Outlook.
    • Las versiones de Outlook 2000 que se encuentran antes del Service Pack 1 y Outlook 98 no incluyen la actualización de seguridad de correo electrónico de Outlook.
  5. Si está ejecutando Outlook Express, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos de correo electrónico.

    Notas
    • De forma predeterminada, Outlook Express 6 Service Pack 1 bloquea el acceso a los datos adjuntos de correo electrónico.
    • Versiones de Outlook Express que sean anteriores a Outlook Express 6 no contienen la funcionalidad que bloquea los datos adjuntos de correo electrónico. Tenga cuidado al abrir mensajes de correo electrónico no solicitados que contengan datos adjuntos en las versiones de Outlook Express que sean anteriores a Outlook Express 6.
  6. Deshabilitar secuencias de comandos activas en Outlook y Outlook Express.

    Nota De forma predeterminada, secuencias de comandos ActiveX está deshabilitada en Outlook Express 6, en Outlook 2002 y en versiones posteriores de Outlook. Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar secuencias de comandos activas en Outlook Express, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    192846OLEXP: Cómo deshabilitar secuencias de comandos activas en Outlook Express
    Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar secuencias de comandos activas en Outlook 2000, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    215774OL2000: Secuencias de comandos incrustadas en los mensajes HTML se ejecutan sin advertencia previa
    Para obtener más información acerca de las características de protección de virus en Outlook Express, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    291387Utilizar las características de protección de virus en Outlook Express 6
Para obtener más información acerca de Microsoft seguridad Antivirus, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.Microsoft.com/Security/Portal
Para obtener más información acerca de los productos de Microsoft Antigen, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet.Microsoft.com/en-us/Forefront/serversecurity/bb772732.aspx
Para obtener más información acerca de las alertas de virus, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.Microsoft.com/Security/Portal/
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
324731Presentación técnica de soporte: Microsoft Windows XP: Firewall de conexión a Internet
Los productos de otros fabricantes que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 940831 - Última revisión: domingo, 10 de marzo de 2013 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Palabras clave: 
kbvirus kbenv kbfirewall kbexpertisebeginner kbhowto kbinfo kbmt KB940831 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 940831

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com