Comment faire pour récupérer à partir d'une infection par virus d'ordinateur et comment éviter de futures infections par des virus informatiques dans les systèmes d'exploitation Windows

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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article décrit les éléments suivants :
  • Comment faire pour récupérer d'une infection de virus informatique
  • Comment éviter de futures infections par des virus informatiques

Plus d'informations

Pour récupérer à partir d'une infection de virus informatique ou pour éviter de futures infections par des virus informatiques, appliquez les méthodes suivantes.

Méthode 1: Utiliser un logiciel antivirus en cours

Si vous suspectez ou si vous confirmez que votre ordinateur est infecté par un virus, procurez-vous un logiciel antivirus en cours.Pour plus d'informations sur les fournisseurs de logiciels antivirus, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
49500Liste des fournisseurs de logiciels antivirus
Un logiciel antiviru protège votre ordinateur contre la plupart des virus, vers, chevaux de Troie et autres programmes malveillants. De nombreux ordinateurs sont fournis avec un logiciel antivirus installé. Vous pouvez également acheter un logiciel antivirus, et vous pouvez l'installer vous-même. Dans ce scénario, vous devez également conserver le logiciel antiviru à jour.

Notes
  • Si vous n'avez pas un programme antivirus est installé, vous pouvez utiliser notre service de balayage antivirus en ligne gratuit. Pour plus d'informations, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://Safety.Live.com
  • Si le programme antiviru a cessé de fonctionner, réinstallez le logiciel antivirus.
  • Obtenir le dernier fichier de signatures de virus à partir du site Web du fournisseur antivirus. Pour chaque nouveau virus, les fournisseurs d'antivirus émettre mises à jour de l'ordinateur contre les virus récemment découverts.
  • Après la suppression d'un virus informatique, analyser l'ordinateur à nouveau pour vous assurer que le virus a été supprimé. Nous vous conseillons de prévoir le programme antiviru pour vérifier l'ordinateur pendant que l'ordinateur n'est pas utilisé.
  • Vous devrez peut-être formater le disque dur de l'ordinateur et vous devrez peut-être réinstaller le système d'exploitation Windows ainsi que tous les programmes d'ordinateur, si un ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
    • Le logiciel antiviru affiche un message que le logiciel antiviru ne peut pas supprimer un virus informatique.
    • Un virus informatique endommagé ou supprimé certains fichiers importants sur l'ordinateur. Dans ce scénario, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
      • Le système d'exploitation Windows ne démarre pas, ou certains programmes ne démarrent pas.
      • Vous recevez des messages d'erreur lors du démarrage du système d'exploitation Windows ou au démarrage d'un programme. Ces messages d'erreur indiquent qu'il n'y a endommagé des fichiers ou des fichiers manquants sur l'ordinateur.
      • Les problèmes décrits dans cet article persistent une fois que vous exécutez un logiciel antivirus et le logiciel antiviru signale que l'ordinateur n'est plus infecté. Vous êtes sûr qu'un virus informatique provoque ces problèmes.

Méthode 2: Utiliser un pare-feu Internet

Un pare-feu est un logiciel ou matériel qui crée une barrière protectrice entre l'ordinateur et un contenu potentiellement dangereux sur Internet. Un pare-feu permet de protéger l'ordinateur contre des utilisateurs malveillants et les nombreux virus informatiques et les vers informatiques.

Utilisez un pare-feu uniquement pour les connexions réseau que vous utilisez pour vous connecter directement à Internet. Par exemple, utilisez un pare-feu sur un ordinateur unique connecté à Internet directement avec un modem câble, un modem DSL ou avec un modem d'accès à distance. Vous pouvez utiliser la même connexion réseau pour vous connecter à Internet et à un réseau domestique ou à un réseau d'entreprise. Dans ce scénario, utilisez un routeur ou un pare-feu qui empêche un ordinateur qui est connecté à Internet de se connecter aux ressources partagées sur l'ordinateur personnel ou sur l'ordinateur de bureau.

N'utilisez pas un pare-feu sur les connexions réseau que vous utilisez pour vous connecter à votre réseau domestique ou à votre réseau d'entreprise, à moins que le pare-feu peut être configuré pour ouvrir les ports uniquement pour votre réseau domestique ou pour votre réseau d'entreprise.

Si vous utilisez votre réseau domestique ou votre réseau d'entreprise pour se connecter à Internet, un pare-feu peut uniquement être utilisé sur l'ordinateur ou sur un autre périphérique, tel qu'un routeur, qui fournit la connexion à Internet. Par exemple, considérez le scénario suivant :
  • Vous vous connectez à Internet via un réseau que vous gérez.
  • Le réseau que vous gérez utilise le partage de connexion pour fournir un accès Internet à plusieurs ordinateurs.
Dans ce scénario, vous pouvez installer ou vous pouvez activer un pare-feu uniquement sur la connexion Internet partagée. En outre, si vous vous connectez à Internet via un réseau que vous ne gérez pas, vérifiez que l'administrateur réseau utilise un pare-feu.

Remarque : Si vous utilisez un pare-feu sur tous les ordinateurs de votre réseau domestique ou de votre réseau d'entreprise, vous ne pourrez pas rechercher d'autres ordinateurs sur votre réseau domestique ou de votre réseau d'entreprise. En outre, il se peut que vous ne puissiez pas partager des fichiers avec d'autres ordinateurs sur votre réseau domestique ou de votre réseau d'entreprise.Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
298804Les pare-feu Internet peuvent empêcher la navigation et le partage de fichiers

Pour Windows XP, Windows Server 2003, Standard Edition et Windows Server 2003, Enterprise Edition

Sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP, la partie automatisée du site Microsoft Web Protégez votre PC pouvez automatiquement effectuer les opérations suivantes :
  • Détecter le pare-feu de connexion Internet (ICF) et de configurer le pare-feu Windows
  • Configurer les paramètres de mises à jour automatiques
  • Fournir des informations sur les logiciels antivirus
Sur un Service Pack 2 (SP2) Windows XP-ordinateur, le pare-feu Windows est appelé « Pare-feu Windows » (WF). Si votre ordinateur exécute un des systèmes d'exploitation suivants, vous pouvez utiliser la fonctionnalité pare-feu de connexion Internet :
  • Windows Server 2003, Standard Edition
  • Windows Server 2003, Enterprise Edition
  • N'importe quelle version de Windows XP
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
828931Forum aux questions sur la partie automatisée du site Microsoft Web Protégez votre PC
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
283673Comment faire pour activer ou désactiver le pare-feu dans Windows XP
Pour plus d'informations sur le pare-feu Windows, visitez les sites Web de Microsoft aux adresses suivantes :
http://technet2.Microsoft.com/WindowsServer/en/Library/28d7c0c4-539e-4510-9431-9e52d24e0a021033.mspx
http://technet2.Microsoft.com/WindowsServer/en/Library/1dde6a20-c5d7-490e-a63f-54db94daaffb1033.mspx

Pour les autres versions de Windows

  • Pour un serveur Windows Server 2003 qui exécute Routage et accès distant, utilisez un pare-feu de base.
  • Pour un ordinateur fonctionnant sous Microsoft Windows 2000 ou un ordinateur fonctionnant sous Windows Server 2003, utilisez Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2000.
  • Pour les autres versions de Windows, utilisez un pare-feu matériel tiers ou un pare-feu logiciel tiers.
Pour plus d'informations sur la sélection d'un pare-feu, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.Microsoft.com/athome/security/Viruses/fwbenefits.mspx

Méthode 3: Mettre à jour votre ordinateur

Mises à jour protègent votre ordinateur contre les vulnérabilités, contre les virus, de vers informatiques et d'autres menaces qu'ils sont découverts. Voici les étapes que vous pouvez effectuer pour mettre à jour de votre ordinateur :
  1. Installer les mises à jour pour Windows et les composants de Windows tels que Internet Explorer, Outlook Express et Lecteur Windows Media. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://Update.Microsoft.com
    Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    311047Comment faire pour maintenir votre ordinateur Windows à jour
    Remarque : Microsoft Windows NT Workstation, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Deuxième Édition et Microsoft Windows 95 ont atteint la fin du support technique de leur cycles de vie. Les mises à jour pour ces systèmes d'exploitation sont disponibles à partir des archives sur le site Web Windows Update. Toutefois, Microsoft n'offre plus le support technique pour ces versions de système d'exploitation. Par conséquent, envisagez la mise à niveau vers Windows XP Professionnel ou Windows XP Édition familiale afin que vous pouvez tirer parti des mises à jour automatiques et d'autres fonctionnalités de sécurité qui ont été introduites après la publication de ces anciens systèmes d'exploitation.
  2. Installer les mises à jour pour les programmes Microsoft Office. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://Office.Microsoft.com/en-us/downloads/default.aspx
  3. Installer les mises à jour pour d'autres programmes tiers sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, contactez le fabricant du programme tiers. En outre, installer des mises à jour de sécurité pour les autres produits Microsoft qui se trouvent sur votre ordinateur, tels que Internet Information Services (IIS), Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server et d'autres produits. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.Microsoft.com/technet/security/Current.aspx
    Remarque : Les administrateurs réseau peuvent utiliser l'outil Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) pour analyser la mémoire centrale des ordinateurs Windows pour les erreurs de configuration et de générer des rapports de sécurité individuels pour chaque ordinateur analysé par l'outil MBSA. L'outil MBSA peut être utilisé sur les ordinateurs qui exécutent Windows Server 2003, Windows 2000 et Windows XP. L'outil MBSA peut analyser les vulnérabilités de sécurité sur les ordinateurs qui exécutent Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003. L'outil MBSA recherche les erreurs de configuration de sécurité dans les éléments suivants :
    • Le système d'exploitation Windows
    • Internet Information Services (IIS)
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Microsoft Office
    L'outil MBSA recherche également pour les mises à jour de sécurité dans les éléments suivants :
    • Le système d'exploitation Windows
    • IIS
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Lecteur Windows Media
    • Exchange Server
    • Exchange 2000 Server
    Pour plus d'informations sur MBSA, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://technet.Microsoft.com/en-us/security/cc184924.aspx
  4. Si vous exécutez une version de Microsoft Outlook est antérieure à la version 2002, assurez-vous que la mise à jour de sécurité de la messagerie Outlook est installé sur l'ordinateur. Pour plus d'informations sur la sécurité de messagerie électronique Outlook mise à jour, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=96DF48A9-7638-429E-816E-35F16F6528CA&displaylang=en
    Notes
    • Par défaut, Outlook 2000 postérieurs au Service Pack 2 et Outlook 2002 Service Pack 1 incluent la mise à jour de la sécurité de la messagerie électronique Outlook.
    • Versions d'Outlook 2000 qui se trouvent avant le Service Pack 1 et Outlook 98 ne comprennent pas la mise à jour de la sécurité de la messagerie électronique Outlook.
  5. Si vous exécutez Outlook Express, soyez prudent lorsque vous ouvrez des pièces jointes.

    Notes
    • Par défaut, Outlook Express 6 Service Pack 1 bloque l'accès pour des pièces jointes.
    • Les versions d'Outlook Express antérieures à Outlook Express 6 ne contiennent pas la fonctionnalité qui bloque les pièces jointes. Soyez prudent lorsque vous ouvrez des messages électroniques non sollicités contenant des pièces jointes dans les versions d'Outlook Express antérieures à Outlook Express 6.
  6. Désactiver active scripting dans Outlook et Outlook Express.

    Remarque : Par défaut, active scripting est désactivé dans Outlook Express 6, dans Outlook 2002 et versions ultérieures d'Outlook. Pour plus d'informations sur la façon de désactiver active scripting dans Outlook Express, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    192846OLEXP : Comment faire pour désactiver active scripting dans Outlook Express
    Pour plus d'informations sur la façon de désactiver active scripting dans Outlook 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    215774OL2000 : Les Scripts incorporés dans les messages HTML s'exécutent sans avertissement
    Pour plus d'informations sur les fonctionnalités antivirus dans Outlook Express, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    291387À l'aide des fonctionnalités antivirus dans Outlook Express 6
Pour plus d'informations sur Microsoft Security Antivirus, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.Microsoft.com/Security/Portal
Pour plus d'informations sur les produits Microsoft Antigen, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://technet.Microsoft.com/en-us/Forefront/ServerSecurity/bb772732.aspx
Pour plus d'informations sur les alertes de virus, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.Microsoft.com/Security/Portal/
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
324731Présentation technique en ligne : Microsoft Windows XP : le pare-feu de connexion Internet
Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 940831 - Dernière mise à jour: jeudi 29 novembre 2012 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Mots-clés : 
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