Como se recuperar de uma infecção por vírus de computador e como evitar futuras infecções de vírus de computador nos sistemas operacionais Windows

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INTRODUÇÃO

Este artigo discute o seguinte:
  • Como se recuperar de uma infecção por vírus de computador
  • Como evitar futuras infecções de vírus de computador

Mais Informações

Para recuperar-se de uma infecção por vírus de computador ou impedir futuras infecções por vírus de computador, use os seguintes métodos.

Método 1: Usar um software antivírus atualizado

Se você suspeitar ou confirmar que seu computador está infectado por um vírus, obtenha um software antivírus atual.Para obter mais informações sobre fornecedores de software antivírus, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
49500Lista de fornecedores de software antivírus
O software antivírus ajuda a proteger seu computador contra a maioria dos vírus, worms, cavalos de Tróia e outros programas mal-intencionados. Muitos computadores vêm com software antivírus instalado. Você também pode adquirir um software antivírus e você pode instalá-lo. Nesse cenário, você deve também manter o software antivírus atualizado.

Observações
  • Se você não tiver um programa antivírus instalado, você pode usar nosso serviço de verificação de vírus on-line gratuito. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://Safety.Live.com
  • Se o programa antivírus parou de funcionar, reinstale o programa antivírus.
  • Obtenha o arquivo de assinatura de vírus mais recente do site do fornecedor de antivírus. Para cada novo vírus, fornecedores de antivírus lançam atualizações que proteja o computador contra vírus recém-descobertos.
  • Após a remoção de um vírus de computador, verificar o computador novamente para certificar-se de que o vírus foi removido. Recomendamos que você agende o programa antivírus para verificar se o computador enquanto o computador não estiver sendo usado.
  • Talvez você precise formatar o disco rígido do computador e talvez você precise reinstalar o sistema operacional Windows com todos os programas de computador, se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
    • O software antivírus exibe uma mensagem que o software antivírus não pode remover um vírus de computador.
    • Um vírus danificou ou excluiu alguns arquivos importantes no computador. Nesse cenário, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes problemas:
      • O sistema operacional Windows não iniciar ou alguns programas não são iniciados.
      • Você recebe mensagens de erro quando o sistema operacional Windows é iniciado ou quando um programa é iniciado. Essas mensagens de erro indicam que existem arquivos danificados ou faltando arquivos no computador.
      • Os problemas descritos neste artigo persistem após executar um software antivírus e o software antivírus informa que o computador não está infectado. Você tem certeza de que um vírus de computador faz com que esses problemas.

Método 2: Usar um firewall de Internet

Um firewall é um software ou hardware que cria uma barreira protetora entre o computador e conteúdo potencialmente prejudicial na Internet. Um firewall ajuda a proteger o computador contra usuários mal-intencionados e diversos vírus e worms de computador.

Use um firewall apenas para conexões de rede que você usa para se conectar diretamente à Internet. Por exemplo, use um firewall em um único computador conectado à Internet diretamente com um modem a cabo, com um modem DSL ou com um modem dial-up. Você pode usar a mesma conexão de rede para se conectar à Internet e a uma rede doméstica ou de uma rede de escritório. Nesse cenário, use um roteador ou um firewall que impede que um computador conectado à Internet de se conectar aos recursos compartilhados no computador de casa ou no computador do escritório.

Não use um firewall em conexões de rede que você usa para se conectar à sua rede doméstica ou de rede do seu escritório, a menos que o firewall pode ser configurado para abrir portas apenas para sua rede doméstica ou para a rede de escritório.

Se você usar a sua rede doméstica ou sua rede para se conectar à Internet, um firewall só pode ser usado no computador ou em outro dispositivo, como um roteador, que fornece a conexão com a Internet. Por exemplo, considere o seguinte cenário:
  • Você se conectar à Internet através de uma rede que você gerencia.
  • A rede que você gerencia usa o compartilhamento de conexão para fornecer acesso à Internet para vários computadores.
Nesse cenário, você pode instalar ou você pode ativar um firewall apenas na conexão compartilhada com a Internet. Além disso, se você se conectar à Internet através de uma rede que você não gerencia, verifique se o administrador de rede usa um firewall.

Observação Se você usar um firewall em todos os computadores na sua rede doméstica ou na sua rede, você pode ser não é possível procurar por outros computadores na rede doméstica ou na sua rede. Além disso, é possível compartilhar arquivos com outros computadores em sua rede doméstica ou em sua rede de escritório.Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
298804Firewalls da Internet podem evitar a navegação e compartilhamento de arquivos

Para Windows XP, Windows Server 2003, Standard Edition e para o Windows Server 2003, Enterprise Edition

Em um computador baseado no Windows XP, a parte automatizada do site da Microsoft, Proteja seu PC pode automaticamente fazer o seguinte:
  • Detectar o Firewall de conexão com a Internet (ICF) e configurar o ICF
  • Configurar as atualizações automáticas
  • Fornecer informações sobre software antivírus
No Windows XP Service Pack 2 (SP2)-baseado em computador, o ICF é chamado de "Windows Firewall" (WF). Se o computador estiver executando qualquer um dos seguintes sistemas operacionais, você pode usar o recurso ICF:
  • Windows Server 2003, Standard Edition
  • Windows Server 2003, Enterprise Edition
  • Qualquer versão do Windows XP
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
828931Perguntas freqüentes sobre a parte automatizada do site da Microsoft, Proteja seu PC
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
283673Como ativar ou desativar o firewall no Windows XP
Para obter mais informações sobre o ICF, visite os seguintes sites da Microsoft:
http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/Library/28d7c0c4-539e-4510-9431-9e52d24e0a021033.mspx
http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/Library/1dde6a20-c5d7-490e-a63f-54db94daaffb1033.mspx

Para outras versões do Windows

  • Para um servidor baseado no Windows Server 2003 que esteja executando o roteamento e acesso remoto, use um firewall básico.
  • Para um computador baseado no Microsoft Windows 2000 ou um computador baseado no Windows Server 2003, use o Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2000.
  • Para outras versões do Windows, use um firewall de hardware de terceiros ou um firewall de software de terceiros.
Para obter mais informações sobre como selecionar um firewall, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/fwbenefits.mspx

Método 3: Atualizar seu computador

Atualizações ajudam a proteger seu computador contra vulnerabilidades, contra vírus, de worms e de outras ameaças à medida que são descobertas. Etapas que você pode seguir para atualizar o computador incluem o seguinte:
  1. Instale atualizações para o Windows e para componentes do Windows, como o Internet Explorer, Outlook Express e Windows Media Player. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://Update.microsoft.com
    Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    311047Como manter seu computador com o Windows atualizado
    Observação Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Second Edition e Microsoft Windows NT Workstation atingiu o fim do suporte ao produto ciclos de vida. As atualizações fornecidas para esses sistemas operacionais estão disponíveis em forma de arquivo no site do Windows Update na Web. No entanto, a Microsoft não oferece suporte técnico para essas versões do sistema operacional. Portanto, considere a atualização para o Windows XP Professional ou Windows XP Home Edition, para que você possa tirar proveito das atualizações automáticas e outros recursos de segurança que foram introduzidos após o lançamento desses sistemas operacionais mais antigos.
  2. Instale atualizações para programas do Microsoft Office. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/default.aspx
  3. Instale atualizações para outros programas de terceiros em seu computador. Para obter mais informações, contate o fabricante do programa de terceiros. Além disso, instale as atualizações de segurança para outros produtos Microsoft que estão no seu computador, como Internet Information Services (IIS), Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server e outros produtos. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx
    Observação Administradores de rede podem usar a ferramenta Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) para examinar centralmente os computadores baseados no Windows de segurança incorretas e gerar relatórios de segurança individuais para cada computador que a ferramenta MBSA examina. A ferramenta MBSA pode ser usada em computadores que executam o Windows Server 2003, Windows 2000 e Windows XP. A ferramenta MBSA pode examinar as vulnerabilidades de segurança em computadores que executam o Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003. A ferramenta MBSA verifica quais configurações incorretas comuns de segurança nos seguintes itens:
    • O sistema operacional Windows
    • Internet Information Services (IIS)
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Microsoft Office
    A ferramenta MBSA também verifica atualizações de segurança ausentes nos seguintes itens:
    • O sistema operacional Windows
    • IIS
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Windows Media Player
    • Exchange Server
    • Exchange 2000 Server
    Para obter mais informações sobre o MBSA, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://technet.microsoft.com/en-US/Security/cc184924.aspx
  4. Se você estiver executando uma versão do Microsoft Outlook anterior à versão 2002, certifique-se de que a atualização de segurança de email do Outlook está instalada no computador. Para obter mais informações sobre a segurança de email do Outlook atualização, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=96DF48A9-7638-429E-816E-35F16F6528CA&displaylang=en
    Observações
    • Por padrão, o Outlook 2000 posterior ao Service Pack 2 e o Outlook 2002 Service Pack 1 incluem a atualização de segurança de email do Outlook.
    • Versões do Outlook 2000 que estão antes do Service Pack 1 e Outlook 98 não incluem a atualização de segurança de email do Outlook.
  5. Se você estiver executando o Outlook Express, tenha cuidado ao abrir anexos de email.

    Observações
    • Por padrão, o Outlook Express 6 Service Pack 1 bloqueia o acesso para anexos de email.
    • Versões anteriores ao Outlook Express 6 do Outlook Express não contêm a funcionalidade que bloqueia anexos de email. Tenha cuidado ao abrir mensagens de email não solicitadas que contenham anexos em versões anteriores ao Outlook Express 6 do Outlook Express.
  6. Desative o script ativo no Outlook e no Outlook Express.

    Observação Por padrão, o script ativo está desativado no Outlook Express 6, Outlook 2002 e versões posteriores do Outlook. Para obter mais informações sobre como desativar o script ativo no Outlook Express, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    192846OLEXP: Como desativar o script ativo no Outlook Express
    Para obter mais informações sobre como desativar o script ativo no Outlook 2000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    215774OL2000: Scripts incorporados em mensagens HTML executado sem aviso
    Para obter mais informações sobre recursos de proteção contra vírus no Outlook Express, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    291387Usando recursos de proteção contra vírus no Outlook Express 6
Para obter mais informações sobre antivírus de segurança da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/Security/Portal
Para obter mais informações sobre os produtos Microsoft Antigen, visite o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-US/Forefront/ServerSecurity/bb772732.aspx
Para obter mais informações sobre alertas de vírus, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/Security/Portal/
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
324731WebCast de suporte: Microsoft Windows XP: Firewall de conexão de Internet
Os produtos de terceiros neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 940831 - Última revisão: domingo, 10 de março de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Palavras-chave: 
kbvirus kbenv kbfirewall kbexpertisebeginner kbhowto kbinfo kbmt KB940831 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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