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如何從電腦病毒感染中復原，以及如何以防止未來在 Windows 作業系統的電腦病毒感染

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簡介

本文將告訴您下列：

如何從電腦病毒感染中復原
如何防止未來電腦病毒感染

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其他相關資訊

若要從電腦病毒感染中復原，或防止未來電腦病毒感染，使用下列方法。

方法 1：使用最新的防毒軟體

如果您懷疑或確認您的電腦感染了病毒如果取得最新的防毒軟體。如需有關防毒軟體廠商的詳細資訊，按一下 [下列面的文件編號，檢視「 Microsoft 知識庫」中的發行項]：

49500

(http://support.microsoft.com/kb/49500/ )

防毒軟體廠商的清單

防毒軟體協助保護您的電腦免於大部分的病毒、蠕蟲、 trojans 及其他惡意程式。許多電腦會隨附安裝防毒軟體。您也可以購買防毒軟體您可以自己並安裝它。在這種情況下您必須也保持防毒軟體最新狀態。

備忘稿

如果您沒有安裝防毒程式可以使用我們免費的線上病毒掃描服務。如需詳細資訊請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://safety.live.com
(http://safety.live.com)
如果防毒程式停止運作，重新安裝防毒程式。
從防毒軟體廠商網站取得最新的病毒簽章檔案。每個新病毒的防毒軟體廠商會發出防止電腦遭受新發現的病毒侵害的更新。
已移除電腦病毒後掃描電腦，再次以確定病毒已被移除。我們建議您排程電腦不在使用時，請檢查電腦的防毒程式。
您可能必須格式化電腦硬碟磁碟和您可能必須重新安裝 Windows 作業系統，搭配所有電腦程式，如果一個或多個下列條件：
- 防毒軟體會顯示訊息，防毒軟體無法移除電腦病毒。
- 電腦病毒損毀，或刪除電腦上的某些重要檔案。在這個案例中，您可能會遇到一或多個下列問題：
  - Windows 作業系統並不啟動，或某些程式不會啟動。
  - 當 Windows 作業系統啟動，或當程式啟動時，您會收到錯誤訊息。這些錯誤訊息表示還有損毀的檔案或遺失檔案在電腦上。
  - 之後您執行防毒軟體和防毒軟體會報告該電腦不再受到感染，就會保存本文中所述的問題。您已經確定電腦病毒會造成這些問題。

方法 2：使用網際網路防火牆

防火牆是軟體或硬體，可以在 [網際網路建立電腦與潛在有害的內容之間的保護屏障。防火牆可協助保護電腦對抗惡意的使用者以及針對許多電腦病毒和電腦蠕蟲。

使用防火牆僅供您用來連線到網際網路的直接網路連線。比方說在單一連線到網際網路直接與纜線數據機、 DSL 數據機或撥號數據機的電腦上使用防火牆。您可以使用相同的網路連線來連線到網際網路以及家用網路或辦公室網路。在這種情況下使用 [路由器或防火牆，以致無法連線到共用的資源在家用電腦或辦公室電腦上連線到網際網路的電腦]。

請勿在您用來連線到您的家用網路或您的辦公室網路，除非防火牆可以設定為開啟連接埠只針對您的家用網路或辦公室網路的網路連線上使用防火牆。

如果您使用您的家用網路或辦公室網路來連線到網際網路時，防火牆只能使用在電腦或如一個路由器可提供連線到網際網路的另一個裝置上。比方說請考慮下列案例：

您是透過您所管理的網路) 進行連線。
您管理的網路使用來提供多台電腦的網際網路存取的 [使用連線共用]。

在這種情況下您可以安裝，或者您可以啟用只上共用的網際網路連線防火牆]。此外，若您是透過不進行管理的網路) 進行連線，確認網路系統管理員使用防火牆。

附註如果在您的家用網路上或辦公室網路上，您可以使用在所有電腦上的防火牆，您可能無法搜尋到您的家用網路上或辦公室網路上其他電腦。此外，您可能無法與家用網路上或辦公室網路上其他電腦共用檔案。如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視「 Microsoft 知識庫」中的文件：

298804

(http://support.microsoft.com/kb/298804/ )

網際網路防火牆可以防止瀏覽與檔案共用

Windows XP、 Windows Server 2003，標準版和 Windows Server 2003 企業版

在 Windows XP 電腦上自動的屬於 Microsoft 保護您的電腦」網站可以自動執行下列動作：

偵測網際網路連線防火牆 (ICF) 及設定 ICF
設定自動更新設定
提供防毒軟體的相關資訊

上一個 Windows XP Service Pack 2 (SP2)-根據電腦，ICF 稱為「 Windows 防火牆」 (WF)。如果您的電腦執行下列作業系統的任何，您可以使用 ICF 功能：

Windows Server 2003，標準版
Windows Server 2003 企業版
任何版本的 Windows XP

如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視「 Microsoft 知識庫」中的文件：

828931

(http://support.microsoft.com/kb/828931/ )

關於 [Microsoft 保護您的電腦」網站自動化功能的常見問題

如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視「 Microsoft 知識庫」中的文件：

283673

(http://support.microsoft.com/kb/283673/ )

如何開啟或關閉在 Windows XP 防火牆

如需有關 ICF 的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：

http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/library/28d7c0c4-539e-4510-9431-9e52d24e0a021033.mspx

(http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/en/library/28d7c0c4-539e-4510-9431-9e52d24e0a021033.mspx)

http://technet2.microsoft.com/windowsserver/en/library/1dde6a20-c5d7-490e-a63f-54db94daaffb1033.mspx

(http://technet2.microsoft.com/windowsserver/en/library/1dde6a20-c5d7-490e-a63f-54db94daaffb1033.mspx)

如果是 Windows 的其他版本

Windows Server 2003 為基礎的伺服器執行「路由及遠端存取，使用 [基本防火牆]。
Microsoft Windows 2000 架構的電腦或在 Windows Server 2003 電腦，使用 [Microsoft 網際網路安全性及加速 ISA Server 2000]。
對於其他版本的 Windows 使用協力廠商硬體防火牆或協力廠商軟體防火牆。

如需有關如何選擇防火牆的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：

http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/fwbenefits.mspx

(http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/fwbenefits.mspx)

方法 3：更新您的電腦

更新協助保護您的電腦從弱點、從病毒、病蟲，從並從其他威脅，他們發現。您可以更新您的電腦採取的步驟包括下列各項：

對於 Windows 和 Windows 元件 (如 Internet Explorer]、 [Outlook Express，] 和 [Windows 媒體播放程式，請安裝更新。如果要執行此動作請造訪下列的 [Microsoft] 網站：
http://windowsupdate.microsoft.com
(http://windowsupdate.microsoft.com)
如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視「 Microsoft 知識庫」中的文件：
311047
(http://support.microsoft.com/kb/311047/ )
如何讓您的 Windows 電腦保持在最新狀態
附註Microsoft Windows NT 工作站、 Microsoft Windows 98、 Microsoft Windows 98 第二版及 Microsoft Windows 95 已到達結尾他們的產品支援生命週期。這些作業系統所提供的更新都可以保存不斷 Windows Update 網站上。不過，Microsoft 不再提供這些作業系統版本的技術支援人員。因此，考慮升級至 Windows XP 商用版或 Windows XP 家用版，讓您可以利用和其他安全性功能，引入這些舊的作業系統發行後的自動更新。
安裝適用於 Microsoft Office 程式更新。如果要執行此動作請造訪下列的 [Microsoft] 網站：
http://office.microsoft.com/en-us/downloads/default.aspx
(http://office.microsoft.com/en-us/downloads/default.aspx)
在您的電腦上安裝其他協力廠商程式的更新。如需詳細資訊請連絡協力廠商程式的製造商。此外，安裝在您電腦如網際網路資訊服務 (IIS)、 Microsoft SQL Server、 Microsoft Exchange 伺服器上其他 Microsoft 產品及其他產品的安全性更新。如果要執行此動作請造訪下列的 [Microsoft] 網站：
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx
(http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx)
附註網路系統管理員可以使用 Microsoft 基準線安全性分析器 (MBSA) 工具集中掃描 Windows 電腦的一般常犯的安全性設定錯誤，並產生個別安全性報告的 MBSA 工具會掃描每一部電腦。MBSA 工具可以用在執行 Windows Server 2003，Windows 2000，Windows XP 的電腦上。MBSA 工具可掃描有執行 Windows NT 4.0，Windows 2000、 Windows XP，Windows Server 2003 的電腦上的安全性弱點。MBSA 工具會掃描有下列項目中的一般安全性錯誤設定：
- Windows 作業系統
- 網際網路資訊服務 (IIS)
- SQL Server
- Internet Explorer
- Microsoft Office
MBSA 工具也會掃描有遺漏安全性更新下列項目中：
- Windows 作業系統
- IIS
- SQL Server
- Internet Explorer
- Windows 媒體播放機
- Exchange 伺服器
- Exchange 2000 伺服器
如需有關 MBSA 的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://technet.microsoft.com/en-us/security/cc184924.aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/security/cc184924.aspx)
如果您執行版本早於 2002年版本的 Microsoft Outlook 的請確定電腦上安裝 Outlook 電子郵件安全性更新。如需 Outlook 電子郵件安全性的詳細資訊更新，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=96DF48A9-7638-429E-816E-35F16F6528CA&displaylang=EN
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=96DF48A9-7638-429E-816E-35F16F6528CA&displaylang=EN)
備忘稿
- 預設情況下，Outlook 2000 post-Service 套件 2 和 Outlook 2002 Service Pack 1 包含 Outlook 電子郵件安全性更新。
- Service Pack 1 之前的 Outlook 2000 和 Outlook 98 的版本不包含 Outlook 電子郵件安全性更新。
如果您執行 Outlook Express 時, 要特別小心開啟電子郵件附件。

備忘稿
- 根據預設值，Outlook Express 6 Service Pack 1 區塊存取電子郵件附件。
- 早於 Outlook Express 6 的 Outlook Express 版本並不包含封鎖的電子郵件附件的功能。當您開啟包含附件的 Outlook Express 早於 Outlook Express 6 的版本中的來路不明的電子郵件時請小心使用。
停用動態指令碼在 Outlook 和 Outlook Express 中。

附註預設，動態指令碼會停用 Outlook Express 6 中、在 Outlook 2002 中和更新版本的 Outlook 中。如更多有關如何停用動態指令碼處理 Outlook Express 中，按一下 [下面的文件編號，檢視「 Microsoft 知識庫」中的發行項]：
192846
(http://support.microsoft.com/kb/192846/ )
OLEXP：如何停用 Outlook Express 中的 [動態指令碼
如更多有關如何停用動態指令碼在 Outlook 2000 中，按一下 [下面的文件編號，檢視「 Microsoft 知識庫」中的發行項]：
215774
(http://support.microsoft.com/kb/215774/ )
OL2000：沒有警告而執行內嵌在 HTML 郵件中的指令碼
如 Outlook Express 中的病毒防護功能的更多有關，按一下 [下面的文件編號，檢視「 Microsoft 知識庫」中的發行項]：
291387
(http://support.microsoft.com/kb/291387/ )
在 Outlook Express 6 中使用病毒防護功能

如需有關 Microsoft 安全性防毒的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：

http://www.microsoft.com/security/portal

(http://www.microsoft.com/security/portal)

如需有關 Microsoft Antigen 產品的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：

http://technet.microsoft.com/en-us/forefront/serversecurity/bb772732.aspx

(http://technet.microsoft.com/en-us/forefront/serversecurity/bb772732.aspx)

如需有關病毒警示的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：

http://www.microsoft.com/security/portal/

(http://www.microsoft.com/security/portal/)

如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視「 Microsoft 知識庫」中的文件：

324731

(http://support.microsoft.com/kb/324731/ )

支援網路廣播： Microsoft Windows XP：網際網路連線防火牆

在本文所討論的協力廠商產品是由 Microsoft 以外的公司所製造的。Microsoft 不保證，暗示或其他有關這些產品的效能或可靠性。

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屬性

文章編號: 940831 - 上次校閱: 2007年12月3日 - 版次: 2.10

這篇文章中的資訊適用於:

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Media Center Edition 2002
Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Microsoft Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium)
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Microsoft Windows NT 4.0
Microsoft Windows Millennium Edition
Microsoft Windows 98 Second Edition
Microsoft Windows 95
Microsoft Windows XP Service Pack 2
Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Microsoft Outlook 2000
Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Microsoft Outlook Express 6.0

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機器翻譯

重要：本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成，而非使用人工翻譯而成。Microsoft 同時提供使用者人工翻譯及機器翻譯兩個版本的文章，讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是，機器翻譯的文章可能不盡完美。這些文章中也可能出現拼字、語意或文法上的錯誤，就像外國人在使用本國語言時可能發生的錯誤。Microsoft 不為內容的翻譯錯誤或客戶對該內容的使用所產生的任何錯誤或損害負責。Microsoft也同時將不斷地就機器翻譯軟體進行更新。

按一下這裡查看此文章的英文版本：940831

(http://support.microsoft.com/kb/940831/en-us/ )

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