Les services Exchange Server ne démarrent pas automatiquement sur un serveur de catalogue global

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Sommaire

Symptômes

Après l'installation de Microsoft Exchange Server 2007 ou Microsoft Exchange Server 2010 sur un serveur de catalogue global, les services Exchange Server ne démarrent pas. Autres services peuvent être démarrés manuellement.

En raison de ce problème, les serveurs qui se trouvent dans cette configuration peuvent prendre beaucoup de temps à arrêter.

En outre, les événements suivants sont enregistrés dans le journal des applications et peuvent être affichés à l'aide de l'Observateur d'événements :
  • L'ID d'événement : 1005
    Source : MSExchangeSA
    Catégorie : général
    Type : erreur
    Description : Erreur inattendue l'autorité de sécurité locale ne peut pas être contactée au n° : 80090304 surveillance du système Microsoft Exchange s'est produite.
  • L'ID d'événement : 2601
    Source : MSExchange ADAccess
    Catégorie : général
    Type : avertissement
    Description : Processus MSEXCHANGEADTOPOLOGY (PID = 1624). Lors de l'initialisation d'un appel de procédure distante (RPC) au service de topologie Active Directory Microsoft Exchange, Exchange ne peut pas récupérer le SID de compte <WKGUID=DC1301662F547445B9C490A52961F8FC,CN=Microsoft exchange,cn="Services,CN=Configuration,...">- code d'erreur = 80040934. Le service de topologie Active Directory Microsoft Exchange va continuer de démarrer avec des autorisations limitées.</WKGUID=DC1301662F547445B9C490A52961F8FC,CN=Microsoft>
  • L'ID d'événement : 1121
    Source : MSExchangeIS
    Catégorie : général
    Type : erreur
    Description : Erreur 0x96e la connexion à Microsoft Active Directory.
  • L'ID d'événement : 5000
    Source : MSExchangeIS
    Catégorie : général
    Type : erreur
    Description : Impossible d'initialiser le service Microsoft Exchange Information Store. -Erreur 0x96e.
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2685236
Remarque Les versions récentes de Microsoft Exchange Server présentent une dépendance inférieure sur la surveillance du système Microsoft Exchange. Par exemple, le service Microsoft Exchange Information Store dépend plus de la surveillance du système Microsoft Exchange. Par conséquent, les symptômes qui sont décrits dans cet article peuvent différer les problèmes que vous rencontrez dans une version antérieure de Microsoft Exchange Server.

Cause

Ce problème peut se produire si les services de contrôleur de domaine et d'autres services dépendants d'Exchange Server sont lancent pas totalement lorsque Exchange Server 2007 ou Exchange Server 2010 tente de démarrer. Exchange Server dépend d'autres services avant de démarrer.

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1: Démarrer manuellement les services

Si Windows vous informe qu'un problème s'est produit lorsque vous essayez de démarrer les services Exchange Server, vous pouvez démarrer manuellement tous les services Exchange Server requis. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session sur le serveur concerné.
  2. Dans le menu Démarrer , cliquez sur exécuter, type Services.msc, puis cliquez sur OK.
  3. Dans le volet de résultats, recherchez un service Microsoft Exchange.
  4. Cliquez droit sur le service, puis cliquez sur redémarrer.
  5. Répétez les étapes 3 et 4 pour tous les services Exchange ne démarrent pas.

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    La capture d'écran de Services
Remarques
  • Logiciel de surveillance détecte également qu'Exchange Server n'est pas en cours d'exécution.
  • Sur un serveur qui utilise un approprié onduleur (UPS), les redémarrages sont généralement supervisés par un administrateur.
  • Les risques qui entraînent le ralentissement des performances comprennent les redémarrages inattendus ou générés par d'autres employés.

Méthode 2: Modification des dépendances

Utilisez cette méthode si un service Exchange Server ne dépend pas d'autres services Exchange Server qui dépendent directement du service Netlogon et du service LSASS. Cette méthode peut être utilisée pour modifier la dépendance du service Exchange Server afin qu'il ne tente pas de démarrer tant que les services dépendants ont démarré.

Afin que nous puissions modifier les dépendances pour vous, passez à le »Résolvez le problème pour moi« section. Si vous préférez modifier les dépendances vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même« section.

Résolvez le problème pour moi

Pour modifier automatiquement les dépendances, cliquez sur le lien résoudre ce problème . Ensuite, cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez les étapes de cet Assistant.
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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50328
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assets fixit2

Remarques
  • Cette réparation solution fonctionne pour toutes les langues. Toutefois, le texte de l'Assistant peut être en anglais pour certaines langues.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, enregistrez le correctif il solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Je résous le problème moi-même

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
  • Pour modifier les dépendances vous-même sur un serveur Windows Server 2008, utilisez les valeurs dans le tableau suivant pour déterminer les valeurs de theappropriate pour les dépendances.
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    Chemin d'accès du RegistreSubkey(Multi_SZ) de RegistreValeur du Registre
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeSA
    DependOnServiceEventLog, RPCSS, LanmanWorkstation, LanmanServer, Netlogon
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeADTopology
    DependOnServiceNetlogon
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS
    DependOnServiceNetlogon
  • Pour modifier les dépendances vous-même sur un serveur Windows Server 2003, utilisez les valeurs dans le tableau suivant pour déterminer les valeurs de theappropriate pour les dépendances.
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    Chemin d'accès du RegistreSubkey(Multi_SZ) de RegistreValeur du Registre
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeSA
    DependOnServiceEventLog, NtLmSsp, RPCSS, LanmanWorkstation, LanmanServer, Netlogon
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeADTopology
    DependOnServiceNetlogon
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS
    DependOnServiceNetlogon
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Remarque :
Si aucun service Windows ne peut pas démarrer, Exchange Server ne démarre pas. Cette méthode ne résoudra pas le problème si aucun service Windows ne peut pas démarrer. Toutefois, cette méthode doit réduire le temps requis pour arrêter le serveur.

Méthode 3: Utiliser BootPause pour retarder le démarrage d'Exchange Server

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Utilisez l'entrée de Registre BootPause pour retarder le démarrage d'Exchange Server. Pour ce faire, ajoutez la sous-clé de Registre suivante au serveur concerné pour retarder le début de la surveillance du système Microsoft Exchange.
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Chemin d'accès du RegistreSous-clé de Registre (DWORD)Valeur de Registre (Decimal, la valeur est exprimée en secondes)
HKEY_LOCAL_MACHINE\\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeSA\Parameters
BootPause 120
Remarque : Nous vous recommandons d'utiliser 120 sous la forme d'une valeur par défaut pour résoudre ce problème. Toutefois, vous constaterez que cette valeur n'est pas adaptée à votre environnement. Vous pouvez réduire cette valeur pour raccourcir le délai pour la surveillance du système démarre, ou vous pouvez augmenter cette valeur pour allonger le délai, en fonction de vos besoins.

Il est également possible que vous deviez définir les autres services Exchange Server dépendent de la surveillance du système Microsoft Exchange. Si vous ne définissez pas les autres services Exchange Server dépendent de la surveillance du système Microsoft Exchange, autres services Exchange Server qui accèdent au répertoire échoueront également. Les services qui dépendent de la surveillance du système Microsoft Exchange peuvent entraîner d'autres services d'arrêt lorsque vous redémarrez la surveillance du système Microsoft Exchange. Le l'exemple d'entrée de Registre suivant montre comment définir les autres services Exchange Server dépendent de la surveillance du système Microsoft Exchange.
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Chemin d'accès du RegistreSous-clé de Registre (Multi_SZ)Valeur du Registre
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeADTopology
DependOnServiceMSExchangeSA
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS
DependOnServiceMSExchangeSA

Méthode 4: Définir la surveillance du système Microsoft Exchange et autres services pour redémarrer automatiquement

Un service peut être configuré pour redémarrer automatiquement. Si un service échoue plusieurs fois, laisser le service continue de redémarrer sur son propre.

Si vous n'avez pas de logiciel de surveillance ou de contrôle des journaux des événements, le problème sur le serveur continuera à se produire. Cette méthode ne résoudra pas le problème dans ce cas. En outre, les erreurs continuent d'être enregistrées. Toutefois, les services Exchange Server seront finiront par se lancer.

Afin que nous puissions configurer les services Exchange Server redémarre automatiquement, passez à le »Résolvez le problème pour moi« section. Si vous souhaitez configurer les services Exchange vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même« section.

Résolvez le problème pour moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur résoudre ce problème. Ensuite, cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez les étapes de cet Assistant.
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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50329
Réduire cette imageAgrandir cette image
assets fixit2

Remarques
  • Cette réparation solution fonctionne pour toutes les langues. Toutefois, le texte de l'Assistant peut être en anglais pour certaines langues.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, enregistrez le correctif il solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Je résous le problème moi-même

Pour configurer un service redémarre automatiquement, procédez comme suit :
  1. Ouvrez les propriétés de la SystemAttendant de Exchange de Microsoft dans le composant logiciel enfichable MMC Services.
  2. Cliquez sur récupération.
  3. Dans la zone premier échec , cliquez surredémarrer le Service pour redémarrer le service sur le firstfailure.
  4. Dans la zone Redémarrer le Service après , tapez3 Pour que le service redémarre après trois minutes.
  5. Répétez les étapes 1 à 4 pour chaque thatdoes de service Exchange Server démarre pas.

    Remarque : Vous n'êtes pas obligé de modifier certains services Exchange Server plus récents.Par exemple, le service Microsoft Exchange Transport contient restartlogic.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Même après avoir suivi les étapes décrites dans cet article, vous devrez peut-être encore définir les autres services Exchange Server dépendent de la surveillance du système, comme illustré dans l'exemple suivant.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Chemin d'accès du RegistreSous-clé de Registre (Multi_SZ) Valeur du Registre
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeADTopology
DependOnServiceMSExchangeSA
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS
DependOnService MSExchangeSA
Attention
  • Si vous ne définissez pas les autres services Exchange Server dépendent de la surveillance du système Microsoft Exchange, les autres services Exchange Server qui accèdent à l'annuaire sont également échouent.
  • Les services qui dépendent de la surveillance du système Microsoft Exchange peuvent entraîner d'autres services d'arrêt lorsque vous redémarrez la surveillance du système Microsoft Exchange.
Exchange Server a rencontré ce problème depuis Microsoft Exchange 2000 Server. Il est généralement déconseillé que vous exécutez Exchange Server sur un serveur qui utilise les Services de domaine Active Directory ou Active Directory services Active directory. Toutefois, nous prennent en charge cette configuration, car nous sommes conscients qu'il est parfois nécessaire.

Ce problème persiste dans Exchange Server 2007 et Exchange Server 2010. Certains services plus récents, tels que le service de Transport Microsoft Exchange, disposent de solutions intégrées à ce problème. Toutefois, le processus de résolution de ce problème pour les anciens services est très complexe. Nous espérons minimiser ce problème dans les futures versions d'Exchange Server.

Pour plus d'informations sur les ID d'événement 1005, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
318431 Un message d'erreur ID d'événement 1005 est consigné et surveillance du système Microsoft ne répond pas

Propriétés

Numéro d'article: 940845 - Dernière mise à jour: samedi 8 février 2014 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Windows Small Business Server 2008 Premium
  • Windows Small Business Server 2008 Standard
Mots-clés : 
kbmsifixme kbfixme kbtshoot kbexpertiseinter kbprb kbmt KB940845 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 940845
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