Não é possível iniciar automaticamente os serviços do Exchange Server 2007 ou Exchange Server 2010 após a instalação do Exchange Server 2007 e Exchange Server 2010 num servidor de catálogo global

Quando instala o Microsoft Exchange Server 2007 ou o Microsoft Exchange Server 2010 num servidor de catálogo global, não é possível iniciar os serviços do Exchange Server. No entanto, consegue iniciar outros serviços manualmente. Os servidores com esta configuração poderão demorar muito tempo para encerrar. Além disso, são registados os seguintes eventos:

ID do Evento: 1005
Origem: MSExchangeSA
Categoria: General
Tipo: Error
Descrição: Unexpected error The Local Security Authority cannot be contacted ID no: 80090304 Microsoft Exchange System Attendant occurred.

ID do Evento: 2601
Origem: MSExchange ADAccess
Categoria: General
Tipo: Warning
Descrição: Process MSEXCHANGEADTOPOLOGY (PID=1624). Quando inicializa uma chamada de procedimento remoto (RPC) para o serviço Microsoft Exchange Active Directory Topology, o Exchange não consegue obter o SID da conta <WKGUID=DC1301662F547445B9C490A52961F8FC,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,...> - Código de erro=80040934. O serviço Microsoft Exchange Active Directory Topology continuará a ser iniciado com permissões limitadas.

ID do Evento: 1121
Origem: MSExchangeIS
Categoria: General
Tipo: Erro
Descrição: Error 0x96e connecting to the Microsoft Active Directory.

ID do Evento: 5000
Origem: MSExchangeIS
Categoria: General
Tipo: Erro
Descrição: Unable to initialize the Microsoft Exchange Information Store service. - Error 0x96e.

Nota: Os servidores Exchange têm uma menor dependência do Microsoft Exchange System Attendant. O serviço Microsoft Exchange Information Store já não depende do Microsoft Exchange System Attendant. Por conseguinte, os sintomas descritos neste artigo poderão ser diferentes dos sintomas que poderá detectar numa versão anterior do Microsoft Exchange Server.

Este problema ocorre porque o controlador de domínio e outros serviços dependentes do Exchange Server não são totalmente iniciados quando o Exchange Server 2007 ou Exchange Server 2010 tenta iniciar.

Para contornar este problema, utilize um dos métodos que se seguem.

Método 1: Iniciar os serviços manualmente

O Microsoft Windows informará que ocorreu um problema no arranque dos serviços do Exchange Server. Quando isto acontecer, inicie sessão no servidor e inicie manualmente todos os serviços necessários do Exchange Server.

Nota: o software de monitorização também detectará que o Exchange Server não está em execução.

Num servidor que utilize uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS) adequada, os reinícios são geralmente controlados por um administrador.

Nota: de entre os riscos que causam períodos de indisponibilidade adicionais estão incluídos os reinícios automáticos ou os reinícios gerados por outros funcionários.

Método 2: Alterar as dependências

Um serviço do Exchange Server não depende de outros serviços do Exchange Server que dependem directamente do serviço Netlogon e do serviço LSASS.
Para nos solicitar a alteração das dependências, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir alterar as dependências sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para alterar as dependências automaticamente, clique na hiperligação Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados neste assistente.




Nota: esta solução de correcção funciona em todos os idiomas. No entanto, para alguns idiomas, o texto do assistente poderá ser apresentado em inglês.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a Solução de Correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema

Para alterar as dependências sozinho, utilize os valores indicados na seguinte tabela para determinar os valores adequados para as dependências:Nota: se algum serviço do Windows não for iniciado, o Exchange Server não será iniciado. No entanto, o método deverá reduzir o tempo necessário para encerrar o servidor.

Método 3: Utilizar a chave de registo BootPause para atrasar o arranque do Exchange Server

Importante: esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Adicione a seguinte chave de registo ao servidor afectado para atrasar a tentativa inicial de arranque do Microsoft Exchange System Attendant. Nota: um valor de 120 é muito elevado. Poderá adicionar mais tempo para o início do servidor. Pode seleccionar valores inferiores a 120. No entanto, a selecção do valor correcto depende de vários factores.

Também pode ter de definir que os outros serviços do Exchange Server dependam do Microsoft Exchange System Attendant, como no seguinte exemplo. Se não definir os outros serviços do Exchange Server para que dependam do Microsoft Exchange System Attendant, os outros serviços do Exchange Server que acedam ao directório também falharão. Os serviços que dependem do Microsoft Exchange System Attendant podem fazer com que outros serviços sejam encerrados quando reiniciar o Microsoft Exchange System Attendant.

Método 4: Definir o Microsoft Exchange System Attendant e outros serviços para reiniciarem automaticamente

Qualquer serviço pode ser configurado para reiniciar automaticamente. Se um serviço falhar várias vezes, permita que o serviço continue a reiniciar por si só.

Se não tiver software de monitorização ou registos de eventos de monitorização, o problema no servidor continuará a ocorrer. O método 4 não resolverá o problema. Além disso, os erros permanecerão registados. No entanto, os serviços do Exchange Server poderão eventualmente ser iniciados.

Para nos solicitar a configuração dos serviços do Exchange Server para reiniciarem automaticamente, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir configurar os serviços do Exchange sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperligação Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados neste assistente.




Nota: esta solução de correcção funciona em todos os idiomas. No entanto, para alguns idiomas, o texto do assistente poderá ser apresentado em inglês.

Nota: se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a Solução de Correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema

Para configurar um serviço para reiniciar automaticamente, siga estes passos:

1. Abra as propriedades do Microsoft Exchange System Attendant no snap-in Serviços da MMC.
2. Clique em Recuperação.
3. Na caixa Primeira falha, clique em Reiniciar o serviço para reiniciar o serviço à primeira falha.
4. Na caixa Reiniciar serviço após, escreva 3 para que o serviço reinicie após três minutos.
5. Repita os passos 1 até 4 para cada serviço do Exchange Server que não for iniciado.
   
   Nota: não será necessário modificar alguns serviços do Exchange Server mais recentes. Por exemplo, o serviço Transporte do Microsoft Exchange contém lógica de reinício.

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Este problema ocorre no Exchange Server desde o Microsoft Exchange 2000 Server. Geralmente, a Microsoft não recomenda a execução do Exchange Server num servidor que utilize o serviço de directório do Active Directory. No entanto, a Microsoft reconhece que esta configuração é necessária. Além disso, a execução do Exchange Server num servidor que utilize o Active Directory é suportada.

Este problema persiste no Exchange Server 2007 e Exchange Server 2010. Alguns serviços mais recentes como o serviço Transporte do Microsoft Exchange têm soluções integradas para este problema. No entanto, a resolução deste problema em versões anteriores é muito complexa. Esperamos minimizar este problema em versões futuras do Exchange Server.