Os serviços do Exchange Server não iniciam automaticamente em um servidor de catálogo global

Após a instalação do Microsoft Exchange Server 2007 ou do Microsoft Exchange Server 2010 em um servidor de catálogo global, os serviços do Exchange Server não iniciam. Outros serviços podem ser iniciados manualmente.

Os servidores nesta configuração podem demorar muito tempo para serem desligados.

Além disso, os seguintes eventos são registrados no log do aplicativo e podem ser exibidos usando Visualizador de Eventos:

• Identificação do evento: 1005
  Fonte: MSExchangeSA
  Categoria: Geral
  Tipo: Erro
  Descrição: Erro inesperado A Autoridade de segurança local não pode ser contatada Nº de identificação: 8007203b Microsoft Exchange System Attendant ocorreu.
• Identificação do evento: 2601
  Fonte: MSExchange ADAccess
  Categoria: Geral
  Tipo: Aviso
  Descrição: Processo MSEXCHANGEADTOPOLOGY (PID=1624). Ao inicializar uma chamada de procedimento remoto (RPC) para o serviço de Topologia do Microsoft Exchange Active Directory, o Exchange não pode recuperar o SID para uma conta <WKGUID=DC1301662F547445B9C490A52961F8FC,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,...> - Código de erro=80040934. O serviço de Topologia do Microsoft Exchange Active Directory continuará a ser iniciado com permissões limitadas.
• Identificação do evento: 1121
  Fonte: MSExchangeIS
  Categoria: Geral
  Tipo: Erro
  Descrição: Erro 0x96e ao conectar com o Microsoft Active Directory.
• Identificação do evento: 5000
  Fonte: MSExchangeIS
  Categoria: Geral
  Tipo: Erro
  Descrição: Não foi possível inicializar o serviço de armazenamento do Microsoft Exchange. - Erro 0x96e.

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Observação: As versões recentes do Microsoft Exchange Server têm menor dependência do Microsoft Exchange System Attendant. Por exemplo, o serviço de Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange não depende mais do Microsoft Exchange System Attendant. Por isso, os sintomas descritos neste artigo podem ser diferentes dos sintomas enfrentados em uma versão anterior do Microsoft Exchange Server.

Esse problema ocorre se os serviços do controlador de domínio e os outros serviços dependentes do Exchange Server não são iniciados completamente quando o Exchange Server 2007 ou o Exchange Server 2010 tenta iniciar. O Exchange Server depende de alguns outros serviços antes que possa iniciar.

Como solução alternativa para esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Iniciar os serviços manualmente

O Microsoft Windows informará que existe um problema na inicialização dos serviços do Exchange Server. Quando isso ocorrer, efetue logon no servidor e inicie manualmente todos os serviços do Exchange Server solicitados. Para iniciar serviços, execute estas etapas:

1. No menu Iniciar, clique em Executar, digite services.msc e clique em OK.
2. No painel de resultados, localize serviços do Microsoft Exchange.
3. Clique com o botão direito do mouse no serviço e clique em Reiniciar.
   
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Observação O software de monitoramento também avisará que o Exchange Server não está sendo executado.

Em um servidor que utiliza um UPS (sistema de alimentação ininterrupta) adequado, geralmente as reinicializações são verificadas por um administrador.

Observação Os riscos que causam um tempo de inatividade adicional incluem reinicializações indesejadas ou reinicializações que são geradas por outros funcionários.

Método 2: Alterar as dependências

Use este método se um serviço do Exchange Server não depende de outros serviços do Exchange Server que dependem diretamente do serviço Netlogon e do serviço LSASS. Este método pode ser usado para alterar a dependência do serviço do Exchange Server para que ele não tente iniciar até que o serviço dependente tenha iniciado.
Para que possamos alterar as dependências para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir alterar as dependências sozinho, vá para a seção Desejo corrigir sozinho.

Corrigir para mim

Para alterar as dependências automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e execute as etapas do assistente.




Observação Esta solução Corrigir funciona em todos os idiomas. No entanto, em alguns idiomas, o texto do assistente pode estar em inglês.

Observação Se o computador que você está usando não apresentar o problema, salve a solução Corrigir em uma unidade flash ou em um CD para depois executar no computador que apresentar o problema.

Desejo corrigir sozinho

Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: 322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/pt-br/ ) Como fazer o backup e restaurar o Registro no Windows

• Para alterar as dependências sozinho no servidor baseado no Windows Server 2003, use os valores na tabela a seguir para determinar os valores apropriados para as dependências:
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  Caminho do Registro	Subchave do Registro (Multi_SZ)	Valor do Registro
  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeSA	DependOnService	EventLog, NtLmSsp, RPCSS, LanmanWorkstation, LanmanServer, Netlogon
  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeADTopology	DependOnService	Netlogon
  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS	DependOnService	Netlogon

• Para alterar as dependências sozinho no servidor baseado no Windows Server 2008, use os valores na tabela a seguir para determinar os valores apropriados para as dependências:
  Recolher esta tabelaExpandir esta tabela

  Caminho do Registro	Subchave do Registro (Multi_SZ)	Valor do Registro
  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeSA	DependOnService	EventLog, RPCSS, LanmanWorkstation, LanmanServer, Netlogon
  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeADTopology	DependOnService	Netlogon
  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS	DependOnService	Netlogon

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Observação Se algum serviço do Windows não puder ser iniciado, o Exchange Server não será iniciado. Este método não resolverá o problema se não for possível iniciar nenhum serviço do Windows. No entanto, este método deve reduzir o tempo necessário para desligar o servidor.

Método 3: Use a chave do Registro BootPause para atrasar a inicialização do Exchange Server

Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, execute essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Adicione a seguinte chave do Registro ao servidor afetado para atrasar a inicialização do Microsoft Exchange System Attendant.   Observação Um valor igual a 120 é muito alto. É possível adicionar mais tempo para iniciar o servidor. É possível selecionar valores menores que 120. No entanto, selecionar o valor correto depende de vários fatores.

Talvez seja necessário definir os outros serviços do Exchange Server para depender do Microsoft Exchange System Attendant. Se você não definir os outros serviços do Exchange Server para depender do Microsoft Exchange System Attendant, outros serviços do Exchange Server que acessam o diretório também irão falhar. Os serviços que dependem do Microsoft Exchange System Attendant podem fazer com que outros serviços sejam encerrados quando reiniciar o Microsoft Exchange System Attendant. Os exemplos seguintes mostram como definir os outros serviços do Exchange Server para depender do Microsoft Exchange System Attendant.  

Método 4: Definir o Microsoft Exchange System Attendant e outros serviços para que sejam reiniciados automaticamente

Qualquer serviço pode ser configurado para reiniciar automaticamente. Se um serviço falhar diversas vezes, permita que o serviço continue a ser reiniciado por ele mesmo.

Se você não tiver um software de monitoramento ou logs de eventos de monitoramento, o problema continuará a ocorrer. O método 4 não resolverá o problema. Além disso, os erros ainda serão registrados. No entanto, eventualmente os serviços do Exchange Server serão iniciados.

Para que possamos configurar os serviços do Exchange Server para reinício automático, vá para a seção "Corrigir para mim". Se preferir alterar os serviços do Exchange sozinho, vá para a seção Desejo corrigir sozinho.

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e execute as etapas do assistente.




Observação Esta solução Corrigir funciona em todos os idiomas. No entanto, em alguns idiomas, o texto do assistente pode estar em inglês.

Observação Se o computador que você está usando não apresentar o problema, salve a solução Corrigir em uma unidade flash ou em um CD para depois executar no computador que apresentar o problema.

Desejo corrigir sozinho

Para configurar o serviço para reiniciar automaticamente, execute as seguintes etapas:

1. Abra as propriedades do Microsoft Exchange System Attendant no snap-in MMC de Serviços.
2. Clique em Recuperação.
3. Na caixa Primeira falha, clique em Reiniciar o serviço para reiniciar o serviço na primeira falha.
4. Na caixa Reiniciar o serviço após, digite 3 para que o serviço seja reiniciado após três minutos.
5. Repita as etapas de 1 a 4 para cada serviço do Exchange Server que não é iniciado.
   
   Observação Não será preciso modificar nenhum dos serviços mais novos do Exchange Server. Por exemplo, o serviço do Microsoft Exchange Transport contém uma lógica de reinicialização.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mesmo após seguir as etapas neste artigo, talvez seja necessário definir os outros serviços do Exchange Server para depender do Microsoft Exchange System Attendant, como no exemplo a seguir. Cuidado

• Se você não definir os outros serviços do Exchange Server para depender do Microsoft Exchange System Attendant, outros serviços do Exchange Server que acessam o diretório também irão falhar.
• Os serviços que dependem do Microsoft Exchange System Attendant podem fazer com que outros serviços sejam encerrados quando reiniciar o Microsoft Exchange System Attendant.

O Exchange Server encontrou esse problema a partir do Microsoft Exchange 2000 Server. Geralmente, não é recomendável a execução do Exchange Server em um servidor que usa o serviço de diretório Active Directory. No entanto, sabemos que essa configuração é necessária. Além disso, nós oferecemos suporte à execução do Exchange Server em um servidor que usa o Active Directory.

Esse problema persiste no Exchange Server 2007 e no Exchange Server 2010. Alguns serviços mais novos, como o serviço do Microsoft Exchange Transport, possuem soluções internas para esse problema. Entretanto, corrigir esse problema nos serviços antigos é muito complexo. Esperamos minimizar esse problema em futuras versões do Exchange Server.

Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para ver outras informações.