Sur les ordinateurs qui exécutent Windows Vista, certains messages peuvent rester bloqués dans la Boîte d'envoi lorsque vous utilisez Windows Mail. Vous ne pouvez ni envoyer ni supprimer ces messages. En outre, à chaque fois que vous fermez Windows Mail, un message s'affiche pour indiquer que votre Boîte d'envoi contient des messages non envoyés.

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Ce problème se produit lorsque les entrées du flux des messages sont inaccessibles, avant que Windows Mail ne supprime les messages de la Boîte d'envoi.

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Pour résoudre ce problème, appliquez la mise à jour suivante. Une fois la mise à jour appliquée, vous pourrez supprimer les messages bloqués dans la Boîte d'envoi.

Remarque Étant donné que les messages seront supprimés définitivement, vous devrez renvoyer ces messages.

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Résolution

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Conditions préalables

Aucune.

Nécessité d'un redémarrage

Vous devez redémarrer Windows Mail après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur le remplacement de mise à jour

Cette mise à jour n'en remplace pas d'autre.

Informations sur le Registre

Il n'est pas nécessaire de modifier le Registre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de cette mise à jour dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

Windows Vista, versions 32 bits

Nom du fichier	Version du fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Update.mum	Non applicable	1,776	03/03/07	20:15	Non applicable
X86_ab2677544a02eeb8ac2652b3dca3383f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b40f5a7f01c4031f.manifest	Non applicable	701	03/03/07	20:15	Non applicable
X86_microsoft-windows-mail-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_56ef0f0741670c18.manifest	Non applicable	71,287	03/03/07	20:15	Non applicable
Msoe.dll	6.0.6000.20653	1,614,336	03/03/07	17:33	x86
Msoeres.dll	6.0.6000.20653	2,836,992	02/02/07	23:52	x86

Windows Vista, versions 64 bits

Nom du fichier	Version du fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Amd64_12d7cef0e2171e5ebaa6af3bbdea9e9a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_29c05c346038853c.manifest	Non applicable	1,050	03/03/07	20:15	Non applicable
Amd64_microsoft-windows-mail-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b30daa8af9c47d4e.manifest	Non applicable	71,375	03/03/07	20:20	Non applicable
Update.mum	Non applicable	2,005	03/03/07	20:15	Non applicable
Msoe.dll	6.0.6000.20653	2,078,720	03/03/07	19:03	x64
Msoeres.dll	6.0.6000.20653	2,836,992	03/03/07	00:04	x64

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Utilisez l'une des deux méthodes suivantes si le problème persiste une fois la mise à jour téléchargée appliquée.

Important Les méthodes suivantes incluent des étapes qui copient ou suppriment directement le fichier utilisé par l'application Windows Mail. Si vous modifiez le fichier ou le dossier par erreur, les données du message risquent d'être effacées. Si ce problème se produit, vous devez régénérer la banque de messages ou le dossier Windows Mail. Cette opération relève de votre responsabilité.

Pour résoudre le problème, il est nécessaire de régénérer la banque de messages ou le dossier Windows Mail. La régénération de la banque de messages qui constitue la base de données Windows Mail implique que seuls les messages sans erreurs peuvent être chargés.

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Méthode 1 : Régénération de la banque de messages de Windows Mail

Pour régénérer la zone de stockage de la zone Windows et la réinitialiser entièrement, procédez comme suit :

1.	Cliquez sur Démarrer, puis tapez l'emplacement des messages dans la zone Rechercher. Pour confirmer l'emplacement des messages, procédez comme suit : a. Démarrez Windows Mail. b. Cliquez sur Outils, puis sur Options. c. Dans la boîte de dialogue Options, cliquez sur l'onglet Options avancées, puis sur le bouton Maintenance. d. Dans la boîte de dialogue Maintenance, cliquez sur le bouton Dossier de stockage. e. Dans la boîte de dialogue Emplacement de stockage, cliquez avec le bouton droit sur Votre banque de messages personnels se trouve dans le dossier, puis cliquez sur Sélectionner tout. f. Lorsque vous sélectionnez les chaînes, cliquez avec le bouton droit sur Votre banque de messages personnels se trouve dans le dossier, puis cliquez sur Copier. g. Cliquez sur Annuler ou sur Fermer pour fermer toutes les boîtes de dialogue. h. Fermez Windows Mail.
2.	Cliquez avec le bouton droit sur la zone Rechercher, cliquez sur Coller, puis appuyez sur ENTRÉE.
3.	Dans le dossier ouvert, cliquez avec le bouton droit sur le fichier WindowsMail.MSMessageStore, puis appuyez sur SUPPR.
4.	Ouvrez le dossier Sauvegarde et le dossier Nouveau.
5.	Appuyez sur CTRL+A pour sélectionner tous les fichiers, puis appuyez sur SUPPR.
6.	Fermez tous les dossiers.
7.	Démarrez Windows Mail pour reconstruire la base de données constituée par la banque de messages.

Après le redémarrage de Windows Mail, vous constaterez que le fichier de la banque de message a été réparé.

Remarque Si le message d'erreur suivant s'affiche et si vous ne parvenez pas à supprimer le fichier WindowsMail.MSMessageStore, démarrez Windows Vista en mode sans échec et utilisez la méthode 1 pour supprimer le fichier. Le mode sans échec est utilisé à des fins de diagnostic. Il démarre Windows Vista avec des fonctions limitées. Dans la mesure où le mode sans échec démarre l'ordinateur avec un ensemble minimal de pilotes chargé, l'affichage de l'écran est en mode VGA (640x480). Les icônes et les fenêtres sont plus grandes que d'habitude.

Pour démarrer un ordinateur Windows Vista en mode sans échec, procédez comme suit :

1.	Arrêtez Windows Vista.
2.	Mettez l'ordinateur sous tension, puis appuyez à plusieurs reprises sur la touche F8 pendant le démarrage de l'ordinateur. L'écran Options de démarrage avancées s'affiche.
3.	Sélectionnez Mode sans échec à l'aide des touches de direction ([?]?[?]), puis appuyez sur ENTRÉE.
4.	Lorsque l'écran de sélection utilisateur s'affiche, ouvrez une session sur le système à l'aide de votre compte utilisateur.

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Méthode 2 : Régénération du dossier Windows Mail

Si la régénération de la base de données ne résout pas le problème, procédez comme suit pour régénérer le dossier Windows Mail : dossier:

1.	Fermez Windows Mail.
2.	Confirmez et copiez l'emplacement de stockage de Windows Mail. Pour confirmer l'emplacement de stockage, reportez-vous à l'étape 1 de la méthode 1 : Régénération de la banque de messages de Windows Mail décrite ci-dessus.
3.	Cliquez sur Démarrer et collez le chemin d'accès de l'emplacement qui se trouve dans Emplacement de stockage de Windows Mail, placez le curseur à la fin des chaînes collés, puis appuyez sur la touche Ret. Arr. pour supprimer les chaînes suivantes. Windows Mail Notez que le dossier Windows Mail par défaut se trouve dans C:\Users\nom_utilisateur\AppData\Local\Microsoft\WindowsMail.
4.	Appuyez sur Entrée et ouvrez le dossier.
5.	Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Windows Mail, puis cliquez sur Renommer.
6.	Tapez old à la fin du nom du dossier et modifiez le nom comme indiqué ci-dessous. Windows Mailold
7.	Démarrez Windows Mail, confirmez la création automatique du dossier Windows Mail, puis fermez Windows Mail. Remarque Si le nouveau dossier Windows Mail est compressé, vous devez le décompresser.
8.	Double-cliquez sur le dossier Windows Mailold utilisé à l'étape 6, puis ouvrez le dossier.
9.	Double-cliquez sur Dossier local, copiez le fichier suivant, puis collez-le dans le Dossier local du nouveau dossier Windows Mail. account{xxxxxxxxxxxxx}.oeaccount Notez que xxxxxxxxxxxxx est composé de chiffres ou de lettres.
10.	Si le dossier Windows Mailold contient les dossiers suivants, copiez chacun d'eux dans le nouveau dossier Windows Mail. ? Dossier Papier à lettres ? Dossier Communauté Microsoft
11.	Fermez tous les dossiers et importez les messages dans Windows Mail. Pour importer un message, procédez comme suit  a. Démarrez Windows Mail. b. Cliquez sur Menu, pointez sur Importer, puis cliquez sur Message. c. Cliquez sur Microsoft Windows Mail 7 dans Sélectionner un programme, puis cliquez sur Suivant. d. Cliquez sur Parcourir, sélectionnez l'emplacement du dossier Windows Mailold utilisé à l'étape 6, puis cliquez sur Suivant. e. Cliquez sur Tous les dossiers dans Sélectionner le dossier, puis cliquez sur Suivant. f. Cliquez sur Terminé. Les messages sont ensuite importés dans Dossier importé.
12.	Enregistrez les messages de la précédente Boîte d'envoi importés dans Dossier importé dans Dossier local. Vous pouvez sélectionner n'importe quel message pour le déplacer de la Boîte d'envoi vers chaque dossier.

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Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

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Pour plus d'informations sur Windows Mail, reportez-vous aux sites Web de Microsoft à l'adresse suivante : Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

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