I messaggi potrebbero essere bloccati nella cartella Posta in uscita quando si utilizza Windows Mail in un computer che esegue Windows Vista

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 941090 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
-

Per continuare a ricevere gli aggiornamenti della protezione per Windows, assicurarsi di eseguire Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina Web Microsoft: Per alcune versioni di Windows il servizio di supporto non Ŕ pi¨ disponibile

13 Aprile 2010 Ŕ terminato il supporto per Windows Vista senza service pack installato. Per continuare a ricevere gli aggiornamenti della protezione per Windows, assicurarsi che si esegue Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina web Microsoft: Support is ending for some versions of Windows

Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sintomi

Quando si utilizza Windows Mail in un computer che esegue Windows Vista, alcuni messaggi potrebbero diventare bloccate nella cartella Posta in uscita. Impossibile inviare o eliminare questi messaggi. Ogni volta che si chiude Windows Mail, viene chiesto esistono non inviati i messaggi in posta in uscita. Potrebbe anche essere bloccati in altre cartelle, ad esempio le cartelle Posta in arrivo o posta eliminata, che non Ŕ possibile rimuovere i messaggi.

In questo articolo Ŕ destinato un principiante per utenti principianti, a meno che non venga specificato diversamente.

Risoluzione

Il primo passaggio da eseguire per risolvere il problema consiste nel scaricare e installare il seguente aggiornamento per Windows Vista. Dopo aver applicato l'aggiornamento, Ŕ possibile eliminare i messaggi bloccati nella cartella Posta in uscita.

Nota PoichÚ i messaggi eliminati definitivamente, Ŕ necessario inviare nuovamente i messaggi.

Se l'applicazione dell'aggiornamento non consente di risolvere il problema, il passaggio successivo consiste nel provare i metodi nella sezione "Risoluzione avanzata dei problemi".

Applicare l'aggiornamento

╚ possibile scaricare e installare un aggiornamento della vista che consente di risolvere il problema. Esistono due scaricare i pacchetti disponibili: uno per la versione a 32 bit di vista e uno per la versione a 64 bit. Scaricare il pacchetto appropriato e installare l'aggiornamento del computer. Se non sai quale versione di vista Ŕ in esecuzione, vedere la sezione "Determinare quale versione di vista in esecuzione".

Se si desidera, Ŕ possibile trovare informazioni tecniche sull'aggiornamento nella sezione"informazioni ?. Tuttavia, queste informazioni non sono necessario scaricare e installare l'aggiornamento.

Scaricare e installare l'aggiornamento

Scaricare l'aggiornamento Ŕ appropriato per la versione in uso. Installare nel computer, quindi verificare se il problema Ŕ stato risolto.

Nota ╚ possibile che si desidera salvare il contenuto dei messaggi sono bloccati prima di installare questo aggiornamento in modo che le informazioni sono disponibili per un utilizzo successivo. Se i messaggi vengono rimossi durante l'aggiornamento, vengono eliminati definitivamente.Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi in linea
Per scaricare e installare l'aggiornamento, attenersi alla seguente procedura.
  1. Fare clic sul collegamento download per la versione di vista.

    Dopo aver fatto clic su collegamento, si accede nell'area Download Microsoft per avviare il processo di download. Seguire le istruzioni visualizzate sul sito Web per scaricare l'aggiornamento al computer. Durante il processo di download, assicurarsi che la nota in cui Ŕ stato salvato l'aggiornamento del computer. ╚ necessario individuare l'aggiornamento quando si Ŕ pronti per l'installazione.

    Sono disponibili i file seguenti dall'Area download Microsoft:

    Windows Vista, versioni a 32 bit

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Download
    Download the 941090 package now.

    Windows Vista, versioni a 64 bit

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Download
    Download the 941090 package now.
    Nota Se hai problemi durante il download dell'aggiornamento, vedere la sezione "Procedura successiva".
  2. Uscire da Windows Mail.
  3. Individuare il file di aggiornamento scaricato.
  4. Fare doppio clic sull'aggiornamento per l'installazione. Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.

    Nota Se viene visualizzato un messaggio che questo aggiornamento non Ŕ applicabile al sistema, assicurarsi di scaricare la versione corretta, a 32 o 64 bit per il computer in uso. Se si dispone della versione corretta, l'aggiornamento Ŕ giÓ installato. In questo caso, vedere la sezione "Troubleshooting avanzate" per altri metodi che consentono di risolvere il problema di Windows Mail.

    Se si verifichino altri problemi durante l'installazione dell'aggiornamento, vedere la sezione "Procedura successiva".
  5. Avviare Windows Mail e controllare se i messaggi bloccati sono ancora nella cartella Posta in uscita. In tal caso, provare a inviare o eliminarli.
  6. Se ancora non Ŕ possibile inviare o eliminare i messaggi, riavviare il computer per verificare se che rimuove i messaggi.
    • Se i messaggi vengono rimossi, questo problema viene risolto e termine.
    • Se i messaggi non vengono rimossi, quindi Purtroppo, l'installazione dell'aggiornamento non Ŕ stato risolto il problema automaticamente. Il passaggio successivo consiste nel verificare le soluzioni fornite nella sezione "Troubleshooting avanzate" per informazioni della Guida.

Determinare la versione di vista Ŕ in esecuzione

╚ importante sapere quale versione di vista a 32 o 64 bit in esecuzione in modo che Ŕ possibile scaricare il pacchetto di download appropriata. Per determinare quale versione di vista Ŕ in esecuzione nel computer, attenersi alla seguente procedura.
  1. Fare clic sul
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    the Start button
    Start.
  2. Digitare sistema nella casella Ricerca.
  3. Fare clic su Informazioni di sistema nell'elenco programmi.
  4. Nella colonna Item, controllare il Tipo di sistema per determinare la versione di vista Ŕ in esecuzione.
    • Se x 86 PC Ŕ elencato, quindi si esegue la versione a 32 bit.
    • Se basato su x 64 PC, quindi esegue la versione a 64 bit.
Dopo avere determinato la versione di vista in esecuzione, Ŕ possibile scaricare l'aggiornamento appropriato per la versione in uso.

Avanzate di risoluzione dei problemi

Questi metodi sono destinati agli utenti di computer intermedi per avanzate. Se non si ha familiaritÓ con la risoluzione avanzata dei problemi, Ŕ consigliabile chiedere aiuto, utilizzare il sito Web del servizio supporto tecnico clienti Microsoft per trovare altre soluzioni o contattare il supporto. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Procedura successiva" per informazioni della Guida.

Importante I seguenti metodi di includono operazioni che direttamente copiare o eliminare il file utilizzato dall'applicazione di Windows Mail. Se si modifica per errore il file o la cartella, possono essere cancellati i dati del messaggio. Pertanto, si consiglia di eseguire il backup dei messaggi per archiviarle. Quindi, se necessario, Ŕ possibile utilizzare la funzionalitÓ di ripristino in Windows Mail per importare il backup. Vengono forniti i passaggi per eseguire il backup dei messaggi nel metodo 1.

Se si Ŕ tentato di installare l'aggiornamento, ma non risolvono il problema, avviare con il primo metodo. Se il metodo 1 non consente di risolvere il problema, provare il secondo metodo.

Metodo 1: Rigenera archivio messaggi di Windows Mail

Questo metodo consentirÓ di ricreare l'archivio messaggi. Ricostruendo l'archivio dei messaggi possono essere caricati solo i messaggi senza errori e i messaggi che presentano errori devono essere eliminati.

Per eliminare il file di archivio di messaggi Windows Mail e quindi rigenerare, attenersi alla seguente procedura.

Passaggio 1: Individuare l'archivio messaggi

Individuare la cartella che contiene l'archivio messaggi personali. L'archivio messaggi in genere si trova:
hard disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows posta
Se non Ŕ disponibile presente, Ŕ possibile trovare la posizione tramite Windows Mail. Attenersi alla procedura descritta di seguito.
  1. In Windows Mail, fare clic su Strumenti e quindi fare clic su Opzioni.
  2. Nella finestra di dialogo Opzioni fare clic sulla scheda Avanzate e quindi fare clic sul pulsante manutenzione.
  3. Nella finestra di dialogo di manutenzione, fare clic sul pulsante Archivia cartella.
  4. Nella finestra di dialogo Percorso archivio, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'archivio dei messaggi personali si trova nella seguente cartella e quindi scegliere Seleziona tutto.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'archivio dei messaggi personali si trova nella seguente cartella e quindi fare clic su Copia.
  6. Fare clic su Annulla o Chiudi per chiudere tutte le finestre di dialogo.
  7. Fare clic sul pulsante Start, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla casella Inizia la ricerca e quindi scegliere Incolla per incollare il percorso dell'archivio messaggi personali nella casella Inizia la ricerca.
  8. Premere INVIO. Apre la cartella che contiene l'archivio messaggi personali.

Passaggio 2: Creare una copia di backup dei messaggi di posta (facoltativo)

Se si desidera, Ŕ possibile creare una copia di backup dell'archivio messaggi prima che si ricrea. Per eseguire il backup dell'archivio messaggi, attenersi alla seguente procedura.
  1. Creare una nuova cartella sul disco rigido per il backup.
  2. Copiare tutto il contenuto della cartella Windows Mail.
  3. Incollare il contenuto nella cartella creata sul disco rigido.
  4. Tornare alla cartella Windows Mail che trova nel passaggio 1.

Passaggio 3: Elimina l'archivio messaggi e ricostruirlo

Eliminare l'archivio messaggi e rigenerarlo.
  1. Nella cartella che contiene l'archivio messaggi personali, fare clic con il pulsante destro del mouse sul file WindowsMail.MSMessageStore e quindi fare clic su Elimina.

    Se non Ŕ possibile eliminare il file e viene visualizzato il seguente messaggio, avviare Windows Vista in modalitÓ provvisoria e tentare di eliminare il file. Se Ŕ stato possibile eliminare il file, andare al passaggio 2.
    Impossibile completare l'azione perchÚ il file Ŕ aperto in un altro programma. Chiudere il file e riprovare.
    1. Riavviare il computer e premere F8 ripetutamente durante l'avvio. VerrÓ visualizzata la schermata Opzioni di avvio avanzate.
    2. Selezionare la ModalitÓ provvisoria utilizzando tasti di direzione ([?]?[?]) e quindi premere INVIO.
    3. Accedere al sistema utilizzando l'account utente quando viene visualizzata la schermata di selezione utente.

      Nota ModalitÓ provvisoria viene utilizzato per scopi di diagnostica. Windows Vista viene avviato con funzionalitÓ limitate. PoichÚ consente di avviare il computer utilizzando un set minimo di driver, la visualizzazione sullo schermo sarÓ in modalitÓ VGA (640 x 480). Vengano visualizzate le icone e finestre pi¨ grandi rispetto al solito.
    4. Individuare la cartella di Windows Mail (che trova nel passaggio 1) ed eliminare il file WindowsMail.MSMessageStore. Se si riesce a eliminare il file, andare al passaggio 4. In caso contrario, vedere ? metodo 2: rigenera la cartella di Windows Mail ? per assistenza.
  2. Aprire la cartella di backup e quindi aprire la cartella di nuovo.
  3. Premere ctrl+a per selezionare tutti i file nella nuova cartella e quindi premere CANC.
  4. Chiudere tutte le cartelle.
  5. Avviare Windows Mail per ricostruire il database dell'archivio messaggi. Dopo aver riavviato Windows Mail, il file di archivio messaggi deve essere ripristinato.
  6. A questo punto, controllare se i messaggi vengono rimossi. Se sono ancora bloccati, provare a inviare o eliminarli.
    • Se i messaggi vengono rimossi, questo problema viene risolto e termine.
    • Se i messaggi non vengono rimossi, quindi ricreare l'archivio messaggi non Ŕ stato risolto il problema. Il passaggio successivo consiste nel verificare il ? metodo 2: rigenera la cartella di Windows Mail ? per assistenza.
  7. Se la vista Ŕ stato avviato in modalitÓ provvisoria, Ŕ possibile riavviare il computer normalmente per uscire dalla modalitÓ provvisoria.

Metodo 2: Rigenera la cartella di Windows Mail

Se ricreare l'archivio messaggi non consente di risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura per ricreare la cartella di Windows Mail.

Passaggio 1: Rinominare la cartella di Windows Mail e creare una nuova cartella

  1. Uscire da Windows Mail.
  2. Individuare la cartella di Windows Mail. Vedere "passaggio 1: individuare l'archivio messaggi" dal metodo 1 per informazioni sulla ricerca di questa cartella. In genere si trova in:
    hard disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Windows Mail e quindi fare clic su Rinomina.
  4. Aggiungere precedente alla fine del nome della cartella in modo che la cartella Ŕ ora denominata Windows Mailold.

Passaggio 2: Creare una nuova cartella di Windows Mail e copiare il contenuto dalla precedente cartella

  1. Avviare Windows Mail affinchÚ possa creare automaticamente la nuova cartella di Windows Mail e quindi uscire da Windows Mail.
  2. Trova la nuova cartella di Windows Mail per confermare che viene creato. Vedere "passaggio 1: individuare l'archivio messaggi" dal metodo 1 per informazioni sulla ricerca di questa cartella. In genere si trova in:
    hard disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
    Nota Se Ŕ compresso nella nuova cartella di Windows Mail, Ŕ necessario decomprimere la cartella. Per decomprimere questo, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Windows Mail e quindi selezionare Estrai.
  3. Aprire la cartella Windows Mailold.
  4. Aprire la Cartella locale e copiare il file .oeaccount account {xxxxxxxxxxxxx}. Si noti che xxxxxxxxxxxxx rappresenta numeri o lettere.
  5. Incollare il file nella Cartella locale nella nuova cartella di Windows Mail (che Ŕ stata creata nel passaggio 1 di questa procedura).
  6. Se sono presenti nella cartella Windows Mailold le seguenti cartelle, copiare ogni cartella e incollarlo nella nuova cartella di Windows Mail.
    • Elementi decorativi
    • ComunitÓ Microsoft
  7. Chiudere tutte le cartelle.

Passaggio 3: Importare messaggi in Windows Mail

  1. Avviare Windows Mail.
  2. Importare i messaggi dalla precedente cartella di Windows Mail per la nuova cartella. Per importare i messaggi, attenersi alla procedura descritta di seguito.
    1. Fare clic su file, scegliere Importa e quindi fare clic su messaggio.
    2. Fare clic su Microsoft Windows Mail 7 per Selezionare l'applicazione e quindi fare clic su Avanti.
    3. Fare clic su Sfoglia, selezionare la posizione dei Mailold Windows e quindi fare clic su Avanti.
    4. Fare clic su tutte le cartelle in Selezionare la cartella e quindi fare clic su Avanti.
    5. Fare clic su completa e quindi verranno importati i messaggi alla Cartella importati.
  3. Spostare i messaggi che sono stati importati nella Cartella importati nella cartella appropriata nella Cartella locale. Ad esempio, spostare i messaggi che si trova nella cartella posta in arrivo sotto Cartelle importati nella cartella posta in arrivo in Cartelle locali.
  4. Controllare se vengono rimossi i messaggi bloccati. In caso contrario, tenta di inviare o eliminare i messaggi.
Se si dispone ancora di messaggi che non possono essere eliminati, quindi ricreare la cartella di Windows Mail non Ŕ stato risolto il problema. Vedere la sezione ? Avanti passaggi ? per altri metodi che Ŕ possibile trovare la Guida per il problema.

PASSAGGI SUCCESSIVI

Se Ŕ stato Impossibile scaricare o installare l'aggiornamento o i metodi di risoluzione dei problemi avanzati il problema non viene risolto, Ŕ possibile utilizzare il sito Web del servizio supporto tecnico clienti Microsoft per trovare altre soluzioni al problema. Alcuni servizi che forniscono i siti Web del servizio supporto tecnico clienti Microsoft includono:
  • Searchable Knowledge Base: Ricerca informazioni di supporto tecnico e strumenti di supporto "self-help" per i prodotti Microsoft.
  • Solution Centers: Consente di visualizzare le domande pi¨ frequenti specifiche per prodotto e informazioni su aspetti importanti di supporto.
  • Microsoft Customer Support Newsgroups: Contattare controparti, colleghi di pari livello e i Microsoft Most Valuable Professionals (MVP).
  • Other Support Options: Utilizzare il Web per formulare una domanda, contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft o inviare commenti e suggerimenti.
IIf che continuano a presentare problemi dopo l'utilizzo di questi siti Web Microsoft o se non si riesce a trovare una soluzione al problema nel sito Web servizio supporto tecnico Microsoft, fare clic sul collegamento riportato di seguito per contattare il supporto.
http://support.microsoft.com/contactus

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

In questa sezione vengono illustrati i dettagli tecnici sull'aggiornamento della vista.

Data di rilascio: 28 agosto 2007

Microsoft analizzati questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus pi¨ recente disponibile alla data di pubblicazione del file. Il file Ŕ memorizzato sul server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Aggiornare le informazioni di sostituzione

Questo aggiornamento non sostituisce eventuali altri aggiornamenti.

Informazioni del Registro di sistema

Questo aggiornamento non Ŕ necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo aggiornamento presenta gli attributi del file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows Vista, versioni a 32 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Update.mumNon applicabile1,77603-Ago-200720: 15Non applicabile
X86_ab2677544a02eeb8ac2652b3dca3383f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b40f5a7f01c4031f.manifestNon applicabile70103-Ago-200720: 15Non applicabile
X86_microsoft-windows-posta-di base-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_56ef0f0741670c18.manifestNon applicabile71,28703-Ago-200720: 15Non applicabile
Msoe.dll6.0.6000.206531,614,33603-Ago-200717.33x 86
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99202-Agosto 200723: 52x 86
Windows Vista, versioni a 64 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Amd64_12d7cef0e2171e5ebaa6af3bbdea9e9a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_29c05c346038853c.manifestNon applicabile1,05003-Ago-200720: 15Non applicabile
Amd64_microsoft-windows-posta-di base-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b30daa8af9c47d4e.manifestNon applicabile71,37503-Ago-200720: 20Non applicabile
Update.mumNon applicabile2,00503-Ago-200720: 15Non applicabile
Msoe.dll6.0.6000.206532,078,72003-Ago-200719: 03x 64
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99203-Ago-200700: 04x 64

Riferimenti

Per ulteriori informazioni su Windows Mail, visitare i seguenti siti Web Microsoft:

Descrizione delle funzionalitÓ di Windows Vista: Mail
http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/features/details/mail.mspx
Guida di Windows Vista: utilizzare Windows Mail
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/00e419ef-fee2-472c-ad02-b14331571a521033.mspx
Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

ProprietÓ

Identificativo articolo: 941090 - Ultima modifica: lunedý 10 ottobre 2011 - Revisione: 6.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Mail
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
Chiavi:á
kbmt kbvistasp1fix atdownload kbexpertisebeginner kbfix kbqfe KB941090 KbMtit
Traduzione automatica articoli
Il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non Ŕ sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, pi¨ o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non Ŕ la sua. Microsoft non Ŕ responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 941090
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com