Сообщения могут оставаться в папке «Исходящие» при использовании Почта Windows на компьютере под управлением Windows Vista

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 941090 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Если используется Почта Windows на компьютере под управлением Windows Vista, некоторые сообщения могут зависнуть в папке «Исходящие». Не удается отправить или удалить эти сообщения. Каждый раз, закрыть Почта Windows при появлении наличии неотправленных сообщений в папке "Исходящие". Может быть также сообщения, в других папках, таких как папки «Входящие» или Deleted, которые нельзя удалить.

Эта статья предназначена для начинающих для начинающих пользователей, если не указано иначе.

Решение

Первый шаг, следует предпринять, чтобы устранить эту проблему, необходимо загрузить и установить следующее обновление для Windows Vista. После установки обновления, необходимо удалить сообщения, в папке «Исходящие».

Примечание Поскольку сообщения удаляются без возможности восстановления, необходимо повторно отправьте сообщение.

Если установить обновление не приводит к устранению проблемы, следующим шагом является попытка способы, описанные в разделе «Дополнительные способы устранения неполадок».

Обновление

Можно загрузить и установить обновление Vista, может решить эту проблему. Существуют два загрузить доступные пакеты: одна для 32-разрядной версии Vista, а другой — для 64-разрядной версии. Загрузите соответствующий пакет и установить обновление на компьютере. Если вы не знаете, какую версию используемой операционной системы Vista, обратитесь к разделу «Определение установленной версии Vista».

Если вы заинтересованы, технические сведения об обновлении можно найти в разделе «Дополнительная информация». Тем не менее эта информация не требуется для загрузки и установки обновления.

Загрузка и установка обновления

Загрузите обновление, подходящее для вашей версии. Затем установить его на ваш компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Примечание Можно сохранить содержимое сообщения, скопившиеся перед установкой данного обновления таким образом, информация доступна для последующего использования. Если сообщения удаляются во время обновления, они удаляются без возможности восстановления.Для получения дополнительных сведений о том, как загрузить файлы поддержки Майкрософт, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
119591Как загрузить файлы поддержки Microsoft через оперативные службы
Чтобы загрузить и установить обновление, выполните следующие действия.
  1. Щелкните ссылку для загрузки для вашей версии Vista.

    После щелчка по ссылке, доступ к веб-узла центра загрузки Майкрософт, чтобы начать процесс загрузки. Следуйте инструкциям на веб-узел для загрузки обновления на компьютер. Во время процесса загрузки убедитесь, что отметить, где сохраняются обновления на компьютере. Необходимо найти обновление, когда будете готовы установить его.

    Следующие файлы доступны для загрузки Майкрософт Центр загрузки:

    32-разрядные версии Windows Vista

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Загрузить
    Загрузите пакет 941090.

    Windows Vista (64-разрядные версии)

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Загрузить
    Загрузите пакет 941090.
    Примечание Если возникают проблемы с загрузкой обновления, обратитесь к разделу «Дальнейшие действия».
  2. Закройте программу Почта Windows.
  3. Найдите файл загруженного обновления.
  4. Дважды щелкните обновление, чтобы установить его. Следуйте инструкциям для завершения установки.

    Примечание Сообщение, оно не применяется к системе, убедитесь, что загружены правильные, 32-разрядную или 64-бит, для вашего компьютера. Если установлена правильная версия обновление уже установлено. В этом случае обратитесь к разделу «Дополнительные способы устранения неполадок» для других методов, которые могут помочь решить проблему, Почта Windows.

    Если вы возникновение других проблем с установкой обновления, обратитесь к разделу «Дальнейшие действия».
  5. Запустите Почта Windows и проверьте, являются ли запавшая сообщения в папке «Исходящие». Если это так, попробуйте отправить или удалить их.
  6. Если по-прежнему не удается отправить или удалить сообщения, перезагрузите компьютер, чтобы увидеть ли, удаляются все сообщения.
    • Если сообщения удаляются, эта проблема устранена, и завершения.
    • Если сообщения не удаляются, затем к сожалению, установка обновления не устранена проблема для вас. Следующим шагом является решений, описанных в разделе «Дополнительные способы устранения неполадок» для получения справки см.

Определить версию используемой операционной системы Vista

Важно знать, какая версия Vista 32-разрядную или 64-бит, при работе таким образом, вы можете загрузить соответствующий пакет. Чтобы определить, какая версия Vista на компьютере, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    .
  2. Введите системы в Начать поиск поле.
  3. Нажмите кнопку Сведения о системе в Программы список.
  4. В разделе Элемент столбец, проверка Тип системы для определения версии используемой операционной системы Vista.
    • Если Компьютер на базе x 86 содержится в списке, а затем выполняется 32-разрядная версия.
    • Если на базе x 64 ПК, то выполняется 64-разрядная версия.
После определения установленной версии Vista, можно загрузить обновления для вашей версии.

Дополнительные способы устранения неполадок

Эти методы предназначены для начинающих и опытных пользователей. Если дополнительные способы устранения неполадок слишком сложны, может потребоваться помощь специалиста, для поиска других решений с помощью веб-узла службы поддержки клиентов корпорации или обратитесь в службу поддержки. Для получения дополнительных сведений обратитесь к разделу «Дальнейшие действия» для получения справки.

Важно Описанные ниже способы включают действия, которые непосредственно скопировать или удалить файл, используемый приложением Почта Windows. Если вы по ошибке изменить файл или папку, данные сообщения могут быть удалены. Таким образом мы рекомендуем резервную копию сообщения для длительного хранения. Затем при необходимости, можно использовать средство восстановления в Почта Windows для импорта из резервной копии. Шаги для создания резервной копии сообщений предоставляются в способе 1.

Если при попытке установить обновление, но он не помог устранить проблему, начните с первого метода. Если способ 1 не приводит к устранению проблемы, попробуйте второй.

Метод 1: Перестройте Почта Windows сообщение хранилища

Этот метод можно перестроить хранилище сообщений. Посредством перестроения хранилища сообщений, могут быть загружены только сообщения, не содержащие ошибок и сообщений, которые содержат ошибки должны быть удалены.

Чтобы удалить файл хранилища сообщений Почта Windows и перестроить ее, выполните следующие действия.

Шаг 1: Найдите хранилище сообщений

Найдите папку, содержащую хранилище личных сообщений. Банк сообщений обычно находится в:
жесткий диск\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows почта
Если он находится не существует, можно найти место через Почта Windows. Выполните следующие действия.
  1. В Почта Windows нажмите кнопку Сервис, а затем нажмите кнопку Параметры.
  2. В Параметр диалоговое окно, нажмите кнопку Дополнительно TAB, а затем нажмите кнопку Обслуживание Нажатие кнопки.
  3. В Обслуживание диалоговое окно, нажмите кнопку Банк Нажатие кнопки.
  4. В Местонахождение магазина диалоговое окно, щелкните правой кнопкой мыши Хранилище личных сообщений находится в следующей папке, а затем нажмите кнопку Выделить все.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши Хранилище личных сообщений находится в следующей папке, а затем нажмите кнопку Copy.
  6. Нажмите кнопку Отмена или Закрыть Чтобы закрыть диалоговые окна.
  7. Нажмите кнопку Начало, щелкните правой кнопкой мыши Начать поиск поле, а затем нажмите кнопку Вставить Чтобы вставить место хранения личных сообщений в Начать поиск поле.
  8. Нажмите клавишу ВВОД. Открывает папку, содержащую хранилище личных сообщений.

Шаг 2: Создайте резервную копию сообщения (необязательно)

Если требуется, можно создать резервной копии для хранения сообщений перед его перестроением. Резервное копирование хранилища сообщений, выполните следующие действия.
  1. Создайте новую папку на жестком диске для резервного копирования.
  2. Скопируйте все содержимое папки «Почта Windows».
  3. Вставьте содержимое в папку, созданную на жестком диске.
  4. Перейдите в папку Почта Windows, указанных в шаге 1.

Шаг 3: Удаление хранилища сообщений и перестроить его

Удаление хранилища сообщений и перестроить его заново.
  1. В папку, содержащую хранилище личных сообщений, щелкните правой кнопкой мыши WindowsMail.MSMessageStore файл, а затем нажмите кнопку Удалить.

    Если не удается удалить файл, вы получите следующее сообщение запуска Windows Vista в безопасном режиме и попытайтесь удалить файл. Если вы смогли удалить файл, перейдите к шагу 2.
    Действие нельзя выполнить, так как файл открыт в другой программе. Закройте файл и повторите попытку.
    1. Перезагрузите компьютер и повторно нажмите клавишу F8 во время запуска компьютера. В Дополнительные варианты загрузки Появится экран.
    2. Выберите Безопасный режим с помощью клавиш со стрелками ([? и нажмите клавишу ВВОД.
    3. Войдите в систему с помощью учетной записи пользователя при появлении экрана выбора пользователя.

      Примечание Безопасный режим используется для диагностики. Windows Vista начинается с ограниченной функциональностью. Так как он запускает компьютер с помощью минимальным набором драйверов, на экране будет в режиме VGA (640 x 480). Больше, чем обычно вид окон и значков.
    4. Найдите папку Почта Windows (, указанных в шаге 1) и удалить WindowsMail.MSMessageStore файл. Если не удается удалить файл, перейдите к шагу 4. В противном случае «способ 2: восстановления папки Почта Windows "для получения справки.
  2. Открыть Резервное копирование папки, а затем откройте Новый папка.
  3. Нажмите клавиши CTRL + A для выбора всех файлов в Новый папка и нажмите клавишу DELETE.
  4. Закройте все папки.
  5. Запустите Почта Windows, чтобы перестроить базу данных хранилища сообщений. После перезагрузки Почта Windows должна успешно восстановлен файл хранилища сообщений.
  6. Теперь проверьте ли сообщения удаляются. Если они по-прежнему используют, попробуйте отправить или удалить их.
    • Если сообщения удаляются, эта проблема устранена, и завершения.
    • Если сообщения не удаляются, последующее перестроение хранилища сообщений не помог устранить проблему. Следующим шагом является проверка «способ 2: восстановления папки Почта Windows "для получения справки.
  7. Если Vista запущена в безопасном режиме, можно перезапустить компьютер, обычно, чтобы выйти из безопасного режима.

Метод 2: Восстановления папки Почта Windows

При перестроении хранилища сообщений не приводит к устранению проблемы, выполните следующие действия для восстановления папки Почта Windows.

Шаг 1: Переименовать папку Почта Windows и создайте новую папку

  1. Закройте программу Почта Windows.
  2. Найдите Почта Windows папка. См "шаг 1: найдите хранилище сообщений" от 1 метода сведения о поиске этой папки. Обычно он находится в:
    жесткий диск\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
  3. Щелкните правой кнопкой мыши Почта Windows папки, а затем нажмите Переименование.
  4. Добавить старый конец папки, что папка теперь называется Windows Mailold имеются указанные.

Шаг 2: Создайте новую папку Почта Windows и скопируйте содержимое из предыдущей папки

  1. Запуск Почта Windows таким образом, чтобы его можно автоматически создать новый Почта Windows папки, а затем выход Почта Windows.
  2. Находится новый Почта Windows создать папку, чтобы подтвердить его. См "шаг 1: найдите хранилище сообщений" от 1 метода сведения о поиске этой папки. Обычно он находится в:
    жесткий диск\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
    Примечание Если новый Почта Windows Сжатые папки, необходимо распаковать. Чтобы распаковать его, щелкните правой кнопкой мыши Почта Windows папки, а затем выберите Извлечь.
  3. Открыть Windows Mailold имеются указанные папка.
  4. Открыть Локальная папка и скопировать {учетная записьxxxxxxxxxxxxx} .oeaccount файл. Обратите внимание, что xxxxxxxxxxxxx Представляет цифры или буквы.
  5. Вставка файла в Локальная папка в новой папке Почта Windows (который был создан в шаге 1 данной процедуры).
  6. Если присутствуют следующие папки в Windows Mailold имеются указанные папку, скопируйте каждую из них и вставьте его в новую папку Почта Windows.
    • Бланк
    • Сообщества Майкрософт
  7. Закройте все папки.

Шаг 3: Импорт сообщений в Почта Windows

  1. Запустите Почта Windows.
  2. Импортируйте сообщения из предыдущей папки Почта Windows в новую папку. Чтобы импортировать сообщения, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Файл, выберите пункт Импорт, а затем нажмите кнопку Сообщение.
    2. Нажмите кнопку Microsoft Почта Windows 7 в Выберите программу, а затем нажмите кнопку Далее.
    3. Нажмите кнопку Обзор, выберите расположение Windows Mailold имеются указанные, а затем нажмите кнопку Далее.
    4. Нажмите кнопку Все папки в Выберите папку, а затем нажмите кнопку Далее.
    5. Нажмите кнопку Завершить, и затем будут импортированы сообщения Импортируемые папки.
  3. Перемещение сообщений, которые были импортированы в Импортируемые папки в соответствующую папку в группе Локальная папка. Например, перемещение сообщений в Папки «Входящие» папки в разделе Импортируемые папки для Папки «Входящие» папки в разделе Локальная папка.
  4. Проверьте ли запавшая сообщения удаляются. Если нет, попробуйте отправить или удалить сообщения.
Если сообщения, которые не могут быть удалены, последующее перестроение папку Почта Windows не устранена проблема. Обратитесь к разделу «Дальнейшие действия» другие способы, что может оказаться справки для этой проблемы.

ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ

Если не удается загрузить или установить обновление, или дополнительные методы устранения неполадок не работает, можно использовать для поиска других решений проблемы веб-узла службы поддержки клиентов корпорации. Ниже перечислены некоторые услуги, предоставленные на сайте службы поддержки клиентов корпорации:
  • База знаний с возможностью поискаПоиск сведений технического характера или средств поддержки для самостоятельного разрешения вопросов для продуктов Майкрософт.
  • Центры решений: Просмотр конкретного продукта часто задаваемые вопросы и ответы.
  • Другие варианты поддержки: Используется веб-узла для вопрос, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт или отзыв.
IIf остались проблемы после использования эти веб-узлы корпорации Майкрософт или если не удается найти решение проблемы на веб-узле службы поддержки корпорации щелкните следующую ссылку, чтобы связаться со службой поддержки.
http://support.microsoft.com/contactus

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к:».

Дополнительная информация

В этом разделе рассматриваются технические сведения об обновлении Vista.

Дата выпуска: 28 августа 2007 г.

Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последние антивирусные программы на дату, которая была учтена в файл. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает внесение несанкционированных изменений в файл.

Сведения о замене обновлений

Это обновление не заменяет других обновлений.

Сведения о реестре

Это обновление не требуется вносить изменения в реестр.

Сведения о файле

Английская версия данного обновления содержит атрибуты файла (или более поздними), приведенные в следующей таблице. Дата и время для этих файлов указаны в всеобщее скоординированное время (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать Часовой пояс на вкладке Дата и время элемент панели управления.
32-разрядные версии Windows Vista
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
Update.MUMНе применимо1,77603 Августа 2007 г.20: 15Не применимо
X86_ab2677544a02eeb8ac2652b3dca3383f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b40f5a7f01c4031f.manifestНе применимо70103 Августа 2007 г.20: 15Не применимо
X86_microsoft-windows-mail-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_56ef0f0741670c18.manifestНе применимо71,28703 Августа 2007 г.20: 15Не применимо
Msoe.dll6.0.6000.206531,614,33603 Августа 2007 г.17: 33x86
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99202 Августа 2007 г.23: 52x86
Windows Vista (64-разрядные версии)
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
Amd64_12d7cef0e2171e5ebaa6af3bbdea9e9a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_29c05c346038853c.manifestНе применимо1,05003 Августа 2007 г.20: 15Не применимо
Amd64_microsoft-windows-mail-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b30daa8af9c47d4e.manifestНе применимо71,37503 Августа 2007 г.20: 20Не применимо
Update.MUMНе применимо2,00503 Августа 2007 г.20: 15Не применимо
Msoe.dll6.0.6000.206532,078,72003 Августа 2007 г.19: 03x64
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99203 Августа 2007 г.00: 04x64

Ссылки

Дополнительные сведения о Почта Windows посетите следующие веб-узлы корпорации Майкрософт:

Описание функции Windows Vista: почта
http://www.Microsoft.com/Windows/Products/windowsvista/Features/Details/Mail.mspx
Справка Windows Vista: Работа с Почта Windows
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-US/Help/00e419ef-fee2-472c-ad02-b14331571a521033.mspx
Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Свойства

Код статьи: 941090 - Последний отзыв: 15 ноября 2012 г. - Revision: 1.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Mail
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
Ключевые слова: 
kbvistasp1fix atdownload kbexpertisebeginner kbfix kbqfe kbmt KB941090 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 941090

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com