Код статьи: 941090 - Последнее изменение :: 21 февраля 2008 г. - Редакция: 3.5

При использовании Почты Windows на компьютере с Windows Vista сообщения могут оставаться в папке "Исходящие".

Совет по использованию системыЭта статья относится к операционной системе, отличной от установленной на вашем компьютере. Содержимое, не относящееся к используемой системе, отключено.

На этой странице

Развернуть все | Свернуть все

Проблема

На компьютере с Windows Vista при использовании Почты Windows некоторые сообщения могут оставаться в папке "Исходящие". Эти сообщения не удается отправить или удалить. Кроме того, при каждом закрытии программы Почта Windows отображается предупреждение о наличии неотправленных сообщений в папке "Исходящие".

Причина

Эта проблема возникает, когда элементы потока для сообщений становятся недоступными, прежде чем Почта Windows удалит сообщения из папки "Исходящие".

Решение

Для решения проблемы установите указанное ниже обновление. После применения обновления можно удалить сообщения, скопившиеся в папке "Исходящие".

Примечание. Поскольку сообщения удаляются насовсем, их необходимо отправить повторно.

Решение

Сведения об обновлении

Перечисленные ниже файлы можно загрузить в центре загрузки Microsoft.

Windows Vista, 32-разрядные версии

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 941090. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ru&FamilyID=09f002d9-a140-42a8-99f5-a86f2b7e39f1)

Windows Vista, 64-разрядные версии

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 941090. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ru&FamilyID=09dabf39-1e37-46dd-91bc-be5abe3f39b7)

Дата выпуска: 28 августа 2007 г.

Дополнительные сведения о загрузке файлов поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последние версии антивирусного программного обеспечения на момент публикации файла для его проверки на наличие вирусов. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Необходимые условия

Для установки обновления не требуется соблюдения дополнительных условий.

Необходимость перезагрузки

После установки этого обновления необходимо перезапустить Почту Windows.

Сведения о замене обновлений

Это обновление не заменяет других обновлений.

Сведения о реестре

Вносить изменения в системный реестр не требуется.

Сведения о файлах

Файлы английской версии исправления имеют версии, указанные в таблице ниже (или более поздние). Дата и время для этих файлов указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файле производится перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время панели управления.
Windows Vista, 32-разрядные версии
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмерДатаВремяПлатформа
Update.mumНеприменимо1,77603-авг-200720:15Неприменимо
X86_ab2677544a02eeb8ac2652b3dca3383f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b40f5a7f01c4031f.manifestНеприменимо70103-авг-200720:15Неприменимо
X86_microsoft-windows-mail-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_56ef0f0741670c18.manifestНеприменимо71,28703-авг-200720:15Неприменимо
Msoe.dll6.0.6000.206531,614,33603-авг-200717:33x86
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99202-авг-200723:52x86
Windows Vista, 64-разрядные версии
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмерДатаВремяПлатформа
Amd64_12d7cef0e2171e5ebaa6af3bbdea9e9a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_29c05c346038853c.manifestНеприменимо1,05003-авг-200720:15Неприменимо
Amd64_microsoft-windows-mail-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b30daa8af9c47d4e.manifestНеприменимо71,37503-авг-200720:20Неприменимо
Update.mumНеприменимо2,00503-авг-200720:15Неприменимо
Msoe.dll6.0.6000.206532,078,72003-авг-200719:03x64
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99203-авг-200700:04x64

Временное решение

Если после установки обновления проблема не устраняется, воспользуйтесь одним из двух приведенных ниже способов.

Внимание! Описанные ниже способы включают действия, в ходе которых напрямую осуществляется копирование или удаление файла, используемого приложением Почта Windows. Если по ошибке изменить файл или папку, данные сообщений могут быть удалены. При возникновении такой проблемы необходимо перестроить хранилище сообщений или папку Почты Windows. Эта задача возлагается на пользователя.

Для устранения данной проблемы необходимо перестроить хранилище сообщений или папку Почты Windows. При перестройке хранилища сообщений, которое является базой данных Почты Windows, могут быть загружены только те сообщения, в которых не содержится ошибок.

Способ 1. Перестройка хранилища сообщений Почты Windows

Чтобы перестроить область хранения Windows и осуществить полный сброс, выполните описанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и введите местоположение сообщений в поле Начать поиск. Чтобы узнать размещение сообщений, выполните указанные ниже действия.
    1. Запустите Почту Windows.
    2. В меню Сервис выберите команду Параметры.
    3. В диалоговом окне Параметры перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Обслуживание.
    4. В диалоговом окне Обслуживание нажмите кнопку Хранилище сообщений.
    5. В диалоговом окне Местоположение хранилища сообщений щелкните правой кнопкой мыши пункт Хранилище личных сообщений находится в следующей папке и выберите команду Выделить все.
    6. При выборе строк щелкните правой кнопкой мыши пункт Хранилище личных сообщений находится в следующей папке выберите команду Копировать.
    7. Чтобы закрыть все диалоговые окна, нажмите кнопку Отмена или кнопку Закрыть.
    8. Закройте Почту Windows.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши в поле Начать поиск, выберите команду Вставить и нажмите клавишу ВВОД.
  3. В открывшейся папке щелкните правой кнопкой мыши файл WindowsMail.MSMessageStore и нажмите клавишу DELETE.
  4. Откройте папку Backup и папку New.
  5. Нажмите клавиши CTRL+A, чтобы выбрать все файлы, а затем нажмите клавишу DELETE.
  6. Закройте все папки.
  7. Чтобы перестроить базу данных хранилища сообщений, запустите Почту Windows.
После ее перезапуска хранилище сообщений успешно восстанавливается.

Примечание. Если отображается приведенное ниже сообщение об ошибке, а удалить файл WindowsMail.MSMessageStore невозможно, загрузите Windows Vista в безопасном режиме и используйте для удаления файла способ 1.
Операция не может быть завершена, поскольку файл открыт в другой программе. Закройте файл и повторите попытку.
Безопасный режим используется для диагностики. При загрузке в этом режиме возможности Windows Vista ограничены. Поскольку в безопасном режиме загружается минимальный набор драйверов, изображение на мониторе будет в режиме VGA (640x480). Размеры отображаемых значков и окон будут больше, чем обычно.

Для запуска компьютера с Windows Vista в безопасном режиме используется один из приведенных ниже способов.
  1. Завершите работу Windows Vista.
  2. Включите компьютер и при загрузке нажимайте клавишу F8, пока не появится меню дополнительных вариантов загрузки.
  3. С помощью клавиш со стрелками ([?], [?]) выберите пункт Безопасный режим и нажмите клавишу ВВОД.
  4. Когда появится окно выбора пользователя, войдите в систему со своей учетной записью.

Способ 2. Перестройка папки Почты Windows

Если перестройка базы данных не устраняет проблему, выполните описанные ниже действия для перестройки папки Почты Windows.
  1. Закройте Почту Windows.
  2. Выясните и скопируйте Местоположение хранилища сообщений Почты Windows. Сведения о том, как узнать Местоположение хранилища сообщений, см. в действии 1 описанного выше способа 1 ("Перестройка хранилища сообщений Почты Windows").
  3. Нажмите кнопку Пуск и вставьте путь, указанный в пункте Местоположение хранилища сообщений Почты Windows, поместите курсор в конец вставленных строк и нажмите клавишу BACKSPACE, чтобы удалить последующие строки.

    Почта Windows
    Помните о том, что по умолчанию путь к папке Почты Windows выглядит следующим образом: C:\Пользователи\имя_пользователя\AppData\Local\Microsoft\WindowsMail.
  4. Нажмите клавишу ВВОД и откройте папку.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши папку Windows Mail и выберите команду Переименовать.
  6. Добавьте в конце имени папки слово old (старая) и измените имя папки указанным ниже образом.

    Windows Mailold
  7. Запустите Почту Windows, убедитесь в том, что папка "Windows Mail" автоматически создана, и закройте Почту Windows.

    Примечание. Если новая папка Почты Windows сжата, ее требуется распаковать.
  8. Дважды щелкните папку Windows Mailold (см. действие 6) и откройте ее.
  9. Дважды щелкните папку Local Folder (локальная папка), скопируйте следующий файл и вставьте его в эту папку в новой папке Почты Windows:

    account{xxxxxxxxxxxxx}.oeaccount

    Строка xxxxxxxxxxxxx будет состоять из цифр и букв.
  10. Если в папке Windows Mailold имеются указанные ниже папки, скопируйте каждую из них в новую папку Почты Windows.
    • Папка Stationery
    • Папка Microsoft Community
  11. Закройте все папки и импортируйте сообщения в Почту Windows. Чтобы импортировать сообщения, выполните описанные ниже действия.
    1. Запустите Почту Windows.
    2. В меню Файл выделите пункт Импорт и выберите команду Сообщение.
    3. В пункте Выбор программы выберите вариант Microsoft Windows Mail 7 и нажмите кнопку Далее.
    4. Нажмите кнопку Обзор, выберите местоположение папки Windows Mailold (см. действие 6) и нажмите кнопку Далее.
    5. В пункте Выбор папки щелкните вариант Все папки и нажмите кнопку Далее.
    6. Нажмите кнопку Завершить. Сообщения будут импортированы в папку Imported Folder.
  12. Сохраните сообщения в предыдущей папке "Входящие", которая была импортирована в папку Imported Folder в папке Local Folder. Любые сообщения из папки "Входящие" можно перемещать в любые папки.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье применима к".

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о Почте Windows см. на следующих веб-узлах корпорации Майкрософт:
Описание компонентов Windows Vista: Почта
http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/features/details/mail.mspx (на английском языке) (http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/features/details/mail.mspx)

Справка Windows Vista: работа с Почтой Windows
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/00e419ef-fee2-472c-ad02-b14331571a521033.mspx (на английском языке) (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ru-ru/Help/00e419ef-fee2-472c-ad02-b14331571a521049.mspx)
Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/RU/ ) Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Mail
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
Ключевые слова: 
kbvistasp1fix atdownload kbexpertisebeginner kbfix kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB941090