Meldinger kan bli værende i utboksen når du bruker Windows Mail på en datamaskin som kjører Windows Vista

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 941090 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du bruker Windows Mail på en datamaskin som kjører Windows Vista, kan noen av meldingene blir værende i utboksen. Du kan ikke sende eller slette disse meldingene. Hver gang du lukker Windows Mail, blir du bedt om det er usendte meldinger i utboksen. Det kan også være meldinger som sitter fast i andre mapper, for eksempel mappene Innboks eller slettet, kan ikke fjernes.

Denne artikkelen er beregnet for nybegynnere til middels erfarne brukere, med mindre annet er angitt.

Løsning

Det første trinnet som du bør gjøre for å løse dette problemet er å laste ned og installere følgende oppdatering for Windows Vista. Når du har installert oppdateringen, bør du kunne slette meldingene blir værende i utboksen.

Obs! Fordi meldingene slettes for godt, må du sende meldinger på nytt.

Hvis oppdateringen ikke løser problemet, er neste trinn å bruke metodene i delen "Avansert feilsøking".

Installere oppdateringen

Du kan laste ned og installere en Vista-oppdatering som kan løse dette problemet. Det finnes to laste ned pakker tilgjengelig: én for 32-biters versjon av Vista og én for 64-biters versjon. Last ned den riktige pakken og installere oppdateringen på datamaskinen. Hvis du ikke vet hvilken versjon av Vista du kjører, kan du se delen "Finne ut hvilken versjon av Vista du kjører".

Hvis du er interessert, kan du finne tekniske detaljer om oppdateringen i delen "Mer informasjon". Denne informasjonen er imidlertid ikke nødvendig å laste ned og installere oppdateringen.

Laste ned og installere oppdateringen

Last ned oppdateringen som passer for din versjon. Deretter installere det på datamaskinen, og kontrollere om problemet er løst.

Obs! Du kanskje vil lagre innholdet i meldingene som sitter fast før du installerer denne oppdateringen slik at informasjonen er tilgjengelig for senere bruk. Hvis meldingene fjernes under oppdateringen, slettes de permanent.Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
119591Hvordan du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
Hvis du vil laste ned og installere oppdateringen, kan du følge disse trinnene.
  1. Klikk nedlastingskoblingen for din versjon av Vista.

    Når du klikker koblingen, vil du få tilgang på Microsoft Download Center for å starte nedlastingsprosessen. Følg instruksjonene på webområdet for å laste ned oppdateringen til datamaskinen. Mens nedlastingen pågår, må du kontrollere at du noterer der du lagret filen på datamaskinen. Du må finne oppdateringen når du er klar til å installere den.

    Følgende filer er tilgjengelige for nedlasting fra Microsoft Download Center:

    Windows Vista, 32-biters versjoner

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Last ned
    Last ned pakken 941090 nå.

    Windows Vista, 64-biters versjoner

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Last ned
    Last ned pakken 941090 nå.
    Obs! Hvis du har problemer med å laste ned oppdateringen, kan du se delen "Neste trinn".
  2. Avslutt Windows Mail.
  3. Finn oppdateringsfilen lastet ned.
  4. Dobbeltklikk for å installere oppdateringen. Deretter følger du instruksjonene for å fullføre installasjonen.

    Obs! Hvis du får en melding om at denne oppdateringen ikke gjelder for systemet, må du kontrollere at du lastet ned den riktige versjonen, 32-biters eller 64-biters for datamaskinen. Hvis du har riktig versjon, er oppdateringen allerede installert. I dette tilfellet kan du se avsnittet "Avansert feilsøking" for andre metoder som kan hjelpe deg med å løse problemet for Windows Mail.

    Hvis du opplever noen andre problemer med å installere oppdateringen, kan du se delen "Neste trinn".
  5. Start Windows Mail, og kontroller om det er låste meldinger i utboksen. Hvis dette er tilfellet, prøver du å sende eller slette dem.
  6. Hvis du fremdeles ikke kan sende eller slette meldinger, må du starte datamaskinen for å se om som fjerner meldingene.
    • Hvis meldingene er fjernet, dette problemet er løst, og du er ferdig.
    • Hvis meldingene ikke er fjernet, deretter løser dessverre installere oppdateringen ikke problemet for deg. Det neste trinnet er å se løsningene som er oppgitt i avsnittet "Avansert feilsøking" for å få hjelp.

Fastslå hvilken versjon av Vista du kjører

Det er viktig å vite hvilken versjon av Vista, 32-biters eller 64-biters du kjører slik at du kan laste ned den aktuelle pakken. Hvis du vil finne ut hvilken versjon av Vista kjører på datamaskinen, kan du følge disse trinnene.
  1. Klikk Start
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    på Start-knappen
    .
  2. Type systemet i den Start søk -boksen.
  3. Klikk Systeminformasjon i den Programmer liste.
  4. Under den Element -kolonnen for den Type filsystem du fastslår hvilken versjon av Vista du kjører.
    • Hvis x 86-basert PC er oppført, og deretter kjører du 32-biters versjon.
    • Hvis x 64-baserte PC, og du kjører 64-biters versjon.
Når du har fastslått hvilken versjon av Vista du kjører, kan du laste ned riktig oppdatering for din versjon.

Avansert feilsøking

Disse metodene er beregnet for middels til avanserte databrukere. Hvis du ikke er fortrolig med avansert feilsøking, kan du be noen om hjelp, bruker Microsoft webområde for kundestøttetjenester til å finne andre løsninger, eller kontakte kundestøtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen "Neste trinn" for å få hjelp.

Viktig Følgende metoder omfatter trinnene som direkte Kopier eller Slett filen som brukes av Windows Mail-programmet. Hvis du endrer fil eller mappe ved et uhell, kan deretter meldingsdataene slettes. Vi anbefaler derfor at du sikkerhetskopierer meldingene for sikkerhets skyld. Hvis det er nødvendig, kan du deretter bruke Systemgjenoppretting-funksjonen i Windows Mail til å importere sikkerhetskopien. Fremgangsmåte for å sikkerhetskopiere meldinger leveres i metode 1.

Hvis du prøvde å installere oppdateringen, men den løste ikke problemet, start med den første metoden. Hvis metode 1 ikke løser problemet, kan du prøve den andre metoden.

Metode 1: Bygge den meldingen butikken i Windows Mail

Denne metoden hjelper deg med å bygge meldingslageret på nytt. Gjenoppbygge meldingslageret, kan lastes inn bare meldinger som ikke inneholder feil og meldinger som har feil bør slettes.

Lagerfilen for Windows Mail-melding og bygge den på nytt ved å følge disse trinnene.

Trinn 1: Finn meldingslageret

Finn mappen som inneholder ditt personlige meldingslager. Meldingslageret er vanligvis plassert på:
harddisk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows e-post
Hvis den ikke finner det, kan du finne plasseringen til Windows Mail. Følg disse trinnene.
  1. I Windows Mail, klikker du Verktøy, og klikk deretter Alternativer for.
  2. I den Alternativet i dialogboksen klikker du Avansert og klikk deretter på Vedlikehold -knappen.
  3. I den Vedlikehold i dialogboksen klikker du Lagre mappe -knappen.
  4. I den Lagre plassering i dialogboksen høyreklikker Ditt personlige meldingslager, finnes i følgende mappe, og klikk deretter Velg alle.
  5. Høyreklikk Ditt personlige meldingslager, finnes i følgende mappe, og klikk deretter Kopier.
  6. Klikk Avbryt eller Lukk for å lukke alle dialogboksene.
  7. Klikk Start, høyreklikker du den Start søk -boksen, og klikk deretter Lim inn lime inn plasseringen av ditt personlige meldingslager til den Start søk -boksen.
  8. Trykk ENTER. Åpner mappen som inneholder ditt personlige meldingslager.

Trinn 2: Opprette en sikkerhetskopi av meldingene (valgfritt)

Hvis du vil, kan du opprette en sikkerhetskopi av meldingslageret før det bygges. Følg disse trinnene hvis du vil sikkerhetskopiere meldingslageret.
  1. Opprett en ny mappe på harddisken for sikkerhetskopien.
  2. Kopier innholdet i mappen Windows Mail.
  3. Lime inn innholdet i mappen du opprettet på harddisken.
  4. Gå tilbake til Windows Mail-mappen som du fant i trinn 1.

Trinn 3: Slette meldingslageret og bygge den på nytt

Slett meldingslageret og bygge den på nytt.
  1. I mappen som inneholder ditt personlige meldingslager, høyreklikker du den WindowsMail.MSMessageStore filen, og klikk deretter Slett.

    Hvis du kan ikke slette filen, og du får følgende melding, starte Windows Vista i sikkermodus, og prøv å slette filen. Hvis du kunne slette filen, går du til trinn 2.
    Handlingen kan ikke fullføres fordi filen er åpen i et annet program. Lukk filen, og prøv på nytt.
    1. Start datamaskinen på nytt og trykk F8-tasten gjentatte ganger når datamaskinen starter. Den Avanserte oppstartsalternativer skjermbildet vises.
    2. Velg Sikker modus ved hjelp av piltastene ([?]?[?]), og trykk deretter ENTER.
    3. Logg deg på systemet ved hjelp av din egen brukerkonto når skjermbildet for valg av bruker vises.

      Obs! Sikkermodus er brukt i forbindelse med Nettverksdiagnose. Windows Vista starter med begrenset funksjonalitet. Fordi det starter datamaskinen ved hjelp av et minimalt sett med drivere, blir skjermvisningen i VGA-modus (640 x 480). Ikoner og vinduer vises større enn vanlig.
    4. Finn mappen Windows Mail (som du fant i trinn 1), og Slett den WindowsMail.MSMessageStore filen. Hvis du lykkes i å slette filen, går du til trinn 4. Hvis ikke, kan du se "metode 2: bygge mappen Windows Mail" for å få hjelp.
  2. Åpne den Sikkerhetskopiering -mappen, og deretter åpne den Ny -mappen.
  3. Trykk CTRL + A for å velge alle filene i den Ny mappen, og trykk deretter DELETE.
  4. Lukk alle mapper.
  5. Start Windows Mail til å gjenoppbygge lagerdatabasen for meldingen. Etter at du starter Windows Mail, bør lagre meldingsfilen bli reparert.
  6. Kontroller om meldingene er fjernet. Hvis de fortsatt sitter fast, kan du prøve å sende eller slette dem.
    • Hvis meldingene er fjernet, dette problemet er løst, og du er ferdig.
    • Hvis meldingene ikke er fjernet, løste gjenoppbygger deretter meldingslageret ikke problemet. Det neste trinnet er å se på "metode 2: bygge mappen Windows Mail" for å få hjelp.
  7. Hvis du startet Vista i sikkermodus, kan du starte datamaskinen på vanlig måte for å avslutte sikkermodus.

Metode 2: Bygge mappen Windows Mail

Hvis gjenoppbygging meldingslageret ikke løser problemet, gjør du følgende for å bygge mappen Windows Mail.

Trinn 1: Gi nytt navn til Windows Mail-mappen og Opprett en ny mappe

  1. Avslutt Windows Mail.
  2. Finn den Windows Mail -mappen. Se "trinn 1: Finn meldingslageret" fra metode 1 Hvis du vil ha informasjon om hvordan du finner denne mappen. Det er vanligvis plassert i:
    harddisk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
  3. Høyreklikk den Windows Mail -mappen, og klikk deretter Gi nytt navn.
  4. Legge til gamle til slutten av mappen slik at mappen heter nå Windows-Mailold.

Trinn 2: Opprette en ny Windows Mail-mappe og kopiere innholdet fra den forrige mappen

  1. Start Windows Mail slik at den kan automatisk opprette den nye Windows Mail mappen, og deretter Avslutt Windows Mail.
  2. Du finner den nye Windows Mail Det opprettes en mappe å bekrefte den. Se "trinn 1: Finn meldingslageret" fra metode 1 Hvis du vil ha informasjon om hvordan du finner denne mappen. Det er vanligvis plassert i:
    harddisk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
    Obs! Hvis den nye Windows Mail mappen er komprimert, du må dekomprimere denne mappen. Hvis du vil dekomprimere den, høyreklikker du den Windows Mail -mappen, og velg deretter Trekk ut.
  3. Åpne den Windows-Mailold -mappen.
  4. Åpne den Lokal mappe og kopiere den {kontoenxxxxxxxxxxxxx} .oeaccount filen. Legg merke til at xxxxxxxxxxxxx representerer tall eller bokstaver.
  5. Lim filen inn i den Lokal mappe i den nye Windows Mail-mappen (som ble opprettet i trinn 1 i denne fremgangsmåten).
  6. Hvis følgende mapper finnes i den Windows-Mailold mappen, kopiere hver mappe, og lime den inn i den nye mappen i Windows Mail.
    • Meldingsbakgrunn
    • Microsoft-fellesskapet
  7. Lukk alle mapper.

Trinn 3: Importere meldingene i Windows Mail

  1. Starte Windows Mail.
  2. Importere meldinger fra den forrige Windows Mail-mappen til den nye mappen. Følg disse trinnene for å importere meldingene.
    1. Klikk Fil, pek på Importer, og klikk deretter Melding.
    2. Klikk Microsoft Windows Mail 7 i Velg Program, og klikk deretter Neste.
    3. Klikk Bla gjennom, Velg plasseringen til Windows-Mailold, og klikk deretter Neste.
    4. Klikk Alle mapper i Velg mappen, og klikk deretter Neste.
    5. Klikk Fullføre, og deretter meldingene vil bli importert til Importert mappe.
  3. Flytt meldinger som ble importert til den Importert mappe til den riktige mappen under den Lokal mappe. For eksempel flytte meldingene i den Innboksen -mappen under den Importert mappe til den Innboksen -mappen under den Lokal mappe.
  4. Kontroller om de låste meldingene er fjernet. Hvis ikke, prøver å sende eller slette meldingene.
Hvis du fortsatt har meldinger som ikke kan slettes, løste gjenoppbygger deretter mappen Windows Mail ikke problemet. Se delen "Neste trinn" for andre måter du kan få hjelp for dette problemet.

NESTE TRINN

Hvis du kunne laste ned eller installere oppdateringen, eller de avanserte feilsøkingsmetodene ikke fungerte for deg, kan du bruke webområdet for Microsoft kunden for å finne andre løsninger på problemet. Noen tjenester som gir Microsoft webområde for kundestøttetjenester, inkluderer følgende:
  • Søkbar kunnskapsbase: Søke etter informasjon om kundestøtte og verktøy for selvhjelp for Microsoft-produkter.
  • Løsningssentre: Vis produktspesifikke vanlige spørsmål og kundestøtteuthevinger.
  • Andre alternativer for kundestøtte: Bruke Internett til å stille spørsmål, kontakte Microsofts kundestøttetjenester eller gi tilbakemelding.
IIf du fortsatt har problemer etter at du har brukt disse Microsoft-webområdene, eller hvis du ikke finner en løsning på problemet på Microsoft Support Services Web-området, klikker du følgende kobling for å kontakte kundestøtte.
http://support.Microsoft.com/contactus

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Mer informasjon

Dette avsnittet omhandler tekniske detaljer om Vista-oppdateringen.

Utgivelsesdato: 28. August 2007

Microsoft har søkt etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig datoen filen ble gjort. Filen lagres på sikkerhetsforbedrede servere som forhindrer at uvedkommende gjør endringer i filen.

Informasjon om erstatning av oppdatering

Denne oppdateringen erstatter ingen andre oppdateringer.

Informasjonen i registeret

Denne oppdateringen krever ikke at du kan foreta endringer i registret.

Filinformasjon

Den engelskspråklige versjonen av denne oppdateringen har filattributtene (eller senere filattributter) som er oppført i tabellen nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker den Tidssone kategorien i den Dato og klokkeslett elementet i Kontrollpanel.
Windows Vista, 32-biters versjoner
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Update.mumIkke tilgjengelig1,77603-Aug-200720: 15Ikke tilgjengelig
X86_ab2677544a02eeb8ac2652b3dca3383f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b40f5a7f01c4031f.manifestIkke tilgjengelig70103-Aug-200720: 15Ikke tilgjengelig
X86_microsoft-windows-e-post-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_56ef0f0741670c18.manifestIkke tilgjengelig71,28703-Aug-200720: 15Ikke tilgjengelig
Msoe.dll6.0.6000.206531,614,33603-Aug-200717: 33x 86
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99202-Aug-200723: 52x 86
Windows Vista, 64-biters versjoner
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Amd64_12d7cef0e2171e5ebaa6af3bbdea9e9a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_29c05c346038853c.manifestIkke tilgjengelig1,05003-Aug-200720: 15Ikke tilgjengelig
Amd64_microsoft-windows-e-post-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b30daa8af9c47d4e.manifestIkke tilgjengelig71,37503-Aug-200720: 20Ikke tilgjengelig
Update.mumIkke tilgjengelig2,00503-Aug-200720: 15Ikke tilgjengelig
Msoe.dll6.0.6000.206532,078,72003-Aug-200719: 03x 64
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99203-Aug-200700: 04x 64

Referanser

Hvis du vil ha mer informasjon om Windows Mail, kan du gå til følgende Microsoft-webområder:

Windows Vista-funksjoner forklart: e-post
http://www.Microsoft.com/Windows/Products/windowsvista/Features/details/Mail.mspx
Hjelp for Windows Vista: Arbeide med Windows Mail
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-US/Help/00e419ef-fee2-472c-ad02-b14331571a521033.mspx
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Egenskaper

Artikkel-ID: 941090 - Forrige gjennomgang: 15. november 2012 - Gjennomgang: 1.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Mail
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
Nøkkelord: 
kbvistasp1fix atdownload kbexpertisebeginner kbfix kbqfe kbmt KB941090 KbMtno
Maskinoversatt
Viktig: Denne artikkelen har blitt maskinoversatt, og dermed ikke oversatt av en person. For at alle artikler i vår database skal være oversatt til ditt språk, vil Microsoft benytte både personoversatte og maskinoversatte artikler. Det er viktig å merke seg at en maskinoversatt artikkel ikke alltid er perfekt. Det kan forekomme stave, strukturelle eller grammatiske feil. Microsoft er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skade ved bruk av innhold i artikkel som måtte forårsakes av feiloversettelse. Microsoft vil jevnlig oppdatere sitt maskinoversettelses programvare.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 941090

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com