Wiadomoœci mog¹ zostaæ zatrzymane w skrzynce nadawczej, gdy u¿ytkownik korzysta z programu Poczta systemu Windows na komputerze z systemem Windows Vista

Na komputerze z systemem Windows Vista niektóre wiadomoœci mog¹ zostaæ zatrzymane w skrzynce nadawczej, gdy u¿ytkownik korzysta z programu Poczta systemu Windows. Tych wiadomoœci nie mo¿na wys³aæ ani usun¹æ. Ponadto przy ka¿dym zamkniêciu programu Poczta systemu Windows pojawia siê monit z informacj¹, ¿e w skrzynce nadawczej znajduj¹ siê niewys³ane wiadomoœci.

Ten problem wystêpuje w sytuacji, gdy wpisy strumienia dla wiadomoœci staj¹ siê niedostêpne przed usuniêciem wiadomoœci przez program Poczta systemu Windows ze skrzynki nadawczej.

Aby rozwi¹zaæ ten problem, nale¿y zastosowaæ nastêpuj¹c¹ aktualizacjê. Po zastosowaniu aktualizacji wiadomoœci zatrzymane w skrzynce nadawczej mo¿na usun¹æ.

Uwaga: Poniewa¿ wiadomoœci s¹ usuwane trwale, nale¿y je ponownie wys³aæ.

Rozwi¹zanie

Wymagania wstêpne

Nie okreœlono wymagañ wstêpnych.

Wymagania dotycz¹ce ponownego uruchamiania

Po zastosowaniu tej poprawki nale¿y ponownie uruchomiæ program Poczta systemu Windows.

Informacje dotycz¹ce zastêpowania aktualizacji

Ta aktualizacja nie zastêpuje ¿adnych innych aktualizacji.

Informacje dotycz¹ce rejestru

Nie trzeba wprowadzaæ ¿adnych zmian w rejestrze.

Informacje o pliku

Wersja angielskojêzyczna tej aktualizacji ma atrybuty plików pokazane w poni¿szej tabeli (lub nowsze). Daty i godziny odpowiadaj¹ce tym plikom zosta³y podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC). S¹ one zamieniane na czas lokalny po wyœwietleniu informacji o pliku. Aby zobaczyæ ró¿nicê miêdzy czasem UTC i czasem lokalnym, nale¿y skorzystaæ z karty Strefa czasowa narzêdzia Data i godzina w Panelu sterowania.

Aktualizacja systemu Windows Vista, wersje 32-bitowe

Aktualizacja systemu Windows Vista wersje 64-bitowe

Je¿eli po zastosowaniu aktualizacji problem nadal wystêpuje, nale¿y u¿yæ jednej z dwóch nastêpuj¹cych metod.

Wa¿ne: Nastêpuj¹ca metoda zawiera kroki, podczas których jest bezpoœrednio kopiowany lub usuwany plik u¿ywany przez aplikacjê Poczta systemu Windows. Je¿eli plik lub folder zostanie przez pomy³kê zmieniony, dane wiadomoœci mog¹ zostaæ utracone. Je¿eli ten problem siê pojawi, nale¿y ponownie utworzyæ magazyn wiadomoœci lub folder programu Poczta systemu Windows. Ta czynnoœæ jest obowi¹zkiem u¿ytkownika.

Aby rozwi¹zaæ ten problem, nale¿y ponownie utworzyæ magazyn wiadomoœci lub folder programu Poczta systemu Windows. Po ponownym utworzeniu magazynu bêd¹cego baz¹ danych programu Poczta systemu Windows mo¿na za³adowaæ tylko wiadomoœci, w których nie ma b³êdów.

Metoda 1: Ponownie utwórz magazyn wiadomoœci programu Poczta systemu Windows

Aby ponownie utworzyæ obszar magazynowania systemu Windows i wykonaæ ca³kowite resetowanie, wykonaj nastêpuj¹ce kroki:

1. Kliknij przycisk Start, a nastêpnie wpisz lokalizacjê wiadomoœci w polu Rozpocznij wyszukiwanie. Aby potwierdziæ lokalizacjê wiadomoœci, wykonaj nastêpuj¹ce kroki:
   1. Uruchom program Poczta systemu Windows.
   2. Kliknij menu Narzêdzia, a nastêpnie kliknij polecenie Opcje.
   3. W oknie dialogowym Opcje kliknij kartê Zaawansowane, a nastêpnie kliknij przycisk Konserwacja.
   4. W oknie dialogowym Konserwacja kliknij przycisk Folder magazynu.
   5. W oknie dialogowym Lokalizacja przechowywania kliknij prawym przyciskiem myszy pole Twój magazyn wiadomoœci osobistych znajduje siê w folderze, a nastêpnie kliknij polecenie Zaznacz wszystko.
   6. Przy zaznaczonym ci¹gu kliknij prawym przyciskiem myszy pole Twój magazyn wiadomoœci osobistych znajduje siê w folderze, a nastêpnie kliknij polecenie Kopiuj.
   7. Kliknij przycisk Anuluj i Zamknij, aby zamkn¹æ wszystkie okna dialogowe.
   8. Zamknij program Poczta systemu Windows.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy pole Rozpocznij wyszukiwanie i kliknij polecenie Wklej, a nastêpnie naciœnij klawisz ENTER.
3. W otwartym folderze kliknij prawym przyciskiem myszy plik WindowsMail.MSMessageStore, a nastêpnie naciœnij klawisz DELETE.
4. Otwórz folder Backup.
5. Naciœnij klawisze CTRL+A, a nastêpnie naciœnij klawisz DELETE.
6. Zamknij wszystkie foldery.
7. Uruchom program Poczta systemu Windows, aby ponownie utworzyæ bazê danych magazynu wiadomoœci.

Po ponownym uruchomieniu programu Poczta systemu Windows plik magazynu wiadomoœci zostaje pomyœlnie naprawiony.

Uwaga: Je¿eli pojawi siê nastêpuj¹cy komunikat o b³êdzie, a pliku WindowsMail.MSMessageStore nie bêdzie mo¿na usun¹æ, uruchom system Windows Vista w trybie awaryjnym i u¿yj metody 1, aby usun¹æ plik: Tryb awaryjny jest u¿ywany do celów diagnostycznych. W tym trybie system Windows Vista jest uruchamiany z ograniczonymi funkcjami. Poniewa¿ komputer jest uruchamiany z minimalnym zestawem za³adowanych sterowników, wyœwietlacz pracuje w trybie VGA (640x480). Ikony i okna s¹ wiêksze ni¿ zwykle.

Aby uruchomiæ komputer z systemem Windows Vista w trybie awaryjnym, wykonaj nastêpuj¹ce kroki:

1. Zamknij system Windows Vista.
2. W³¹cz komputer i naciskaj kilkakrotnie klawisz F8 w czasie, gdy komputer jest uruchamiany. Pojawi siê ekran Zaawansowane opcje rozruchu.
3. Wybierz pozycjê Tryb awaryjny przy u¿yciu klawiszy strza³ek ([?]?[?]), a nastêpnie naciœnij klawisz ENTER.
4. Zaloguj siê do systemu przy u¿yciu swojego konta u¿ytkownika, gdy pojawi siê ekran wyboru u¿ytkownika.

Metoda 2: Utwórz ponownie folder programu Poczta systemu Windows

Je¿eli ponowne utworzenie bazy danych nie rozwi¹¿e problemu, wykonaj nastêpuj¹c kroki, aby ponownie utworzyæ folder programu Poczta systemu Windows:

1. Zamknij program Poczta systemu Windows.
2. PotwierdŸ i skopiuj informacje z pola Lokalizacja przechowywania programu Poczta systemu Windows. Aby potwierdziæ dane w polu Lokalizacja przechowywania, zobacz krok 1 w metodzie 1: Ponownie utwórz magazyn wiadomoœci programu Poczta systemu Windows, opisany powy¿ej.
3. Kliknij przycisk Start i wklej œcie¿kê lokalizacji znalezion¹ w polu Lokalizacja przechowywania programu Poczta systemu Windows, ustaw kursor na koñcu wklejonych ci¹gów, a nastêpnie naciœnij klawisz Backspace , aby usun¹æ nastêpuj¹ce ci¹gi.
   
   Poczta systemu Windows
   Nale¿y zauwa¿yæ, ¿e domyœlny folder programu Poczta systemu Windows znajduje siê w œcie¿ce C:\U¿ytkownicy\nazwau¿ytkownika\AppData\Local\Microsoft\WindowsMail.
4. Naciœnij klawisz Enter i otwórz folder.
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Windows Mail, a nastêpnie kliknij polecenie Zmieñ nazwê.
6. Dodaj koñcówkê old na koñcu nazwy folderu i zmieñ nazwê folderu, tak jak pokazano poni¿ej.
   
   Windows Mailold
7. Uruchom program Poczta systemu Windows, sprawdŸ, czy folder programu zosta³ automatycznie utworzony, a nastêpnie zamknij program.
   
   Uwaga: Je¿eli nowy folder programu Poczta systemu Windows jest skompresowany, nale¿y go zdekompresowaæ.
8. Kliknij dwukrotnie folder Windows Mailold u¿yty w kroku 6 i otwórz go.
9. Kliknij dwukrotnie pozycjê Local Folders, skopiuj nastêpuj¹cy plik i wklej go do folderu Local Folders w nowym folderze programu Poczta systemu Windows.
   
   account{xxxxxxxxxxxxx}.oeaccount
   
   Nale¿y zauwa¿yæ, ¿e w miejscu znaków xxxxxxxxxxxxx pojawi¹ siê cyfry lub litery alfabetu.
10. Je¿eli nastêpuj¹ce foldery s¹ dostêpne w folderze programu Poczta systemu Windows, skopiuj ka¿dy z nich do nowego folderu programu.
    • Folder Papeteria
    • Folder Wspólnota Microsoft
11. Zamknij wszystkie foldery i zaimportuj wiadomoœci do programu Poczta systemu Windows. Aby zaimportowaæ wiadomoœci, u¿yj nastêpuj¹cych kroków:
    1. Uruchom program Poczta systemu Windows.
    2. Kliknij menu Plik, wska¿ polecenie Importuj, a nastêpnie kliknij polecenie Wiadomoœci.
    3. Kliknij pozycjê Poczta systemu Windows firmy Microsoft w wersji 7 w oknie Wybierz program i kliknij przycisk Dalej.
    4. Naciœnij przycisk Wybierz folder, wybierz lokalizacjê folderu Windows Mailold utworzonego w kroku 6, a nastêpnie kliknij przycisk Dalej.
    5. Kliknij pozycjê Wszystkie foldery w Wybierz foldery i kliknij przycisk Dalej.
    6. Kliknij przycisk Zakoñcz. Wiadomoœci zostan¹ zaimportowane do folderu Zaimportowany folder.
12. Zapisz wiadomoœci w poprzedniej skrzynce odbiorczej, która zosta³a zaimportowana do folderu Zaimportowany folder w folderze Local Folders. Mo¿na przenieœæ dowoln¹ wiadomoœæ ze skrzynki odbiorczej do dowolnego folderu.

Firma Microsoft potwierdzi³a, ¿e jest to problem wystêpuj¹cy w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Informacje zawarte w tym artykule dotycz¹” .

Aby uzyskaæ wiêcej informacji na temat programu Poczta systemu Windows, odwiedŸ nastêpuj¹ce witryny firmy Microsoft w sieci Web: Aby uzyskaæ wiêcej informacji dotycz¹cych terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij nastêpuj¹cy numer artyku³u w celu wyœwietlenia tego artyku³u z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: