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Email文章編號: 941090 - 上次校閱: 2008年10月14日 - 版次: 4.3 郵件可能會卡在寄件匣中，當您在執行 Windows Vista 的電腦上使用 Windows Mail 時
沒有安裝任何 Service Pack 的 Windows Vista 支援結束 2010 4 月 13 上。若要繼續接收安全性更新的 Windows，請確定您使用 Service Pack 2 (SP2) 執行 Windows Vista。 如需詳細資訊請參閱此 Microsoft Web 網頁： Support is ending for some versions of Windows (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs)在此頁中徵狀當您執行 Windows Vista 的電腦上使用 Windows Mail 時，有些訊息可能會變得卡 [寄件匣] 中。您無法傳送或刪除這些郵件。有未傳送每次您關閉 Windows Mail 系統會提示您郵件寄件匣] 中。也可能停滯在其他資料夾如 [收件匣] 或 [刪除的郵件] 資料夾，您即無法移除的訊息。 本文被為了要階和中階電腦使用者初學者，除非另有指定。 解決方案您應該採取解決這個問題在第一個步驟是要下載並安裝下列更新的 Windows Vista。套用更新之後，您應該要能夠刪除卡在寄件匣中的郵件。 附註因為郵件會永久刪除，您必須重新傳送訊息。 如果套用更新，仍然無法解決問題下, 一步是嘗試 ＜ 進階疑難排解 ＞ 一節中的方法。 套用更新您可以下載並安裝 Vista 更新，可能可以解決這個問題。有兩個下載套件可用： 一個用於 32 位元版本的 Vista，一個用於 64 位元版本。下載適當的套件，並在您的電腦上安裝更新。如果您不知道哪個版本的 Vista 您正在執行，請參閱 」 判斷您正在執行哪個版本的 Vista 」 一節。如果您想您可以在 ＜ 其他資訊 」 一節中找到更新相關技術詳細資料不過，這項資訊並不需要下載及安裝更新。 下載並安裝更新下載適合您的版本的更新程式。然後，在您的電腦上安裝並檢查問題是否已經解決。附註您可能要儲存如此一來，資訊就使用以供稍後使用，安裝此更新程式前先阻塞的訊息的內容。如果郵件中移除更新期間，才會永久刪除。如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊，按一下 [下列面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]： 119591?
(http://support.microsoft.com/kb/119591/
)
如何從線上服務取得 Microsoft 的支援檔案 下載並安裝更新，請依照下列步驟執行。
判斷您正在執行的 Vista 版本請務必知道哪個版本的 Vista 32 位元或 64 位元會執行這樣的下載適當的下載套件。如果要判斷您的電腦執行哪一個版本的 Vista，請依照下列步驟執行。
進階疑難排解這些方法都適用於階和中階到進階電腦使用者。如果您不熟悉進階疑難排解您可以尋求他人的協助，也可以使用 「 Microsoft 客戶支援服務 」 網站來尋找其他解決方案或者連絡支援部門。如需詳細資訊請參閱 「 下一步帶領 」 的說明。 重要下列的方法包括直接複製或刪除 Windows Mail 應用程式所使用的檔案的步驟。如果您不小心變更檔案或資料夾，然後訊息資料可能會被清除。因此，我們建議您備份保管的訊息。然後，如果是必要您可以使用 「 還原 」 功能在 Windows Mail 中匯入備份。方法 1 中會提供步驟，以備份您的郵件。 如果您嘗試安裝更新，但沒有解決問題的開頭第一種方法。如果方法 1 沒有解決問題，請嘗試第二個方法。 方法 1： 重建將訊息存放區的 Windows Mail這個方法會幫助您重建郵件儲存區。藉由重建郵件儲存區，可載入只有有沒有錯誤的訊息，並且有錯誤的訊息應被刪除。刪除 Windows Mail 訊息存放區檔案和再重建，請依照下列步驟執行。 步驟 1： 尋找郵件儲存區尋找包含您的個人郵件檔的資料夾。郵件儲存區通常位於中：hard disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows 郵件 如果不是位於有，您可以找到它透過 Windows 郵件的位置。請依照下列步驟執行。
步驟 2： 建立您的郵件的備份 (選擇性)如果您想您可以建立郵件儲存區的備份之前重建它。如果要備份郵件儲存區，請依照下列步驟執行。
步驟 3： 刪除郵件儲存區，並重建它刪除郵件儲存區，並重建它。
方法 2： 重建 Windows 郵件] 資料夾如果重建郵件儲存區不能解決該問題，請依照下列步驟執行來重建 Windows 郵件] 資料夾。步驟 1： 重新命名 [Windows 郵件] 資料夾，並建立新的資料夾
步驟 2： 建立新的 Windows Mail 資料夾，並從先前的資料夾複製內容
步驟 3: 匯入中 Windows Mail 的郵件
接下來的步驟如果您是無法下載或安裝此更新，或對您沒有用進階的疑難排解方法可以使用 「 Microsoft 客戶支援服務 」 網站尋找問題的其他解決方案。一些 Microsoft 客戶支援服務網站提供的服務包括下列各項：
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)
狀況說明Microsoft 已確認＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。 其他相關資訊本節會討論有關 Vista 更新技術的詳細資料。 發行日期： 2007 年 8 月 28日， Microsoft 已掃描這個檔案有無病毒。Microsoft 使用已張貼檔案的日期中的 [可用的最新病毒偵測軟體。檔案儲存在安全性強化的伺服器上，協助防止未經授權的任何變更的檔案。 更新取代資訊這個更新不會取代任何其他更新。登錄資訊此更新程式不需要對登錄進行任何變更。檔案資訊此更新的英文版具有檔案屬性 (或較新的檔案屬性) 中如下表所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時，會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。Windows Vista 32 位元版本摺疊此表格
Windows Vista 64 位元版本摺疊此表格
?考如需有關 Windows Mail 的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站： Windows Vista 功能解說： 郵件 http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/features/details/mail.mspx
(http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/features/details/mail.mspx)
Windows Vista 說明： 使用 Windows Mailhttp://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/00e419ef-fee2-472c-ad02-b14331571a521033.mspx
(http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/00e419ef-fee2-472c-ad02-b14331571a521033.mspx)
如需有關軟體更新術語的詳細資訊，按一下 [下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]： 824684?
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明 這篇文章中的資訊適用於:
 機器翻譯重要：本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成，而非使用人工翻譯而成。Microsoft 同時提供使用者人工翻譯及機器翻譯兩個版本的文章，讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是，機器翻譯的文章可能不盡完美。這些文章中也可能出現拼字、語意或文法上的錯誤，就像外國人在使用本國語言時可能發生的錯誤。Microsoft 不為內容的翻譯錯誤或客戶對該內容的使用所產生的任何錯誤或損害負責。Microsoft也同時將不斷地就機器翻譯軟體進行更新。 按一下這裡查看此文章的英文版本：941090?
(http://support.microsoft.com/kb/941090/en-us/
)
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