郵件可能會卡在寄件匣中,當您在執行 Windows Vista 的電腦上使用 Windows Mail 時

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沒有安裝任何 Service Pack 的 Windows Vista 支援結束 2010 4 月 13 上。若要繼續接收安全性更新的 Windows,請確定您使用 Service Pack 2 (SP2) 執行 Windows Vista。 如需詳細資訊請參閱此 Microsoft Web 網頁: Support is ending for some versions of Windows

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徵狀

當您執行 Windows Vista 的電腦上使用 Windows Mail 時,有些訊息可能會變得卡 [寄件匣] 中。您無法傳送或刪除這些郵件。有未傳送每次您關閉 Windows Mail 系統會提示您郵件寄件匣] 中。也可能停滯在其他資料夾如 [收件匣] 或 [刪除的郵件] 資料夾,您即無法移除的訊息。

本文被為了要階和中階電腦使用者初學者,除非另有指定。

解決方案

您應該採取解決這個問題在第一個步驟是要下載並安裝下列更新的 Windows Vista。套用更新之後,您應該要能夠刪除卡在寄件匣中的郵件。

附註因為郵件會永久刪除,您必須重新傳送訊息。

如果套用更新,仍然無法解決問題下, 一步是嘗試 < 進階疑難排解 > 一節中的方法。

套用更新

您可以下載並安裝 Vista 更新,可能可以解決這個問題。有兩個下載套件可用: 一個用於 32 位元版本的 Vista,一個用於 64 位元版本。下載適當的套件,並在您的電腦上安裝更新。如果您不知道哪個版本的 Vista 您正在執行,請參閱 」 判斷您正在執行哪個版本的 Vista 」 一節。

如果您想您可以在 < 其他資訊 」 一節中找到更新相關技術詳細資料不過,這項資訊並不需要下載及安裝更新。

下載並安裝更新

下載適合您的版本的更新程式。然後,在您的電腦上安裝並檢查問題是否已經解決。

附註您可能要儲存如此一來,資訊就使用以供稍後使用,安裝此更新程式前先阻塞的訊息的內容。如果郵件中移除更新期間,才會永久刪除。如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊,按一下 [下列面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
119591如何從線上服務取得 Microsoft 的支援檔案
下載並安裝更新,請依照下列步驟執行。
  1. 按一下 [下載] 連結,您的 Vista 版本。

    按一下連結後,您將會存取 Microsoft 下載中心 」,開始下載程序。依網站加到下載更新到您的電腦上顯示的指示。在下載過程請確定您請注意您儲存更新在您的電腦上。您必須找出更新,當您準備好要安裝它。

    從 「 Microsoft 下載中心 」 下載下列檔案有:

    Windows Vista 32 位元版本

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    Download
    Download the 941090 package now.

    Windows Vista 64 位元版本

    摺疊此圖像展開此圖像
    Download
    Download the 941090 package now.
    附註如果您在遇到下載更新的問題,請參閱"下一步步驟 > 一節。
  2. 結束 Windows Mail。
  3. 找出已下載的更新檔案。
  4. 連按兩下更新安裝它。然後,依照提示完成安裝。

    附註如果您收到訊息,此更新程式並不會套用到系統,請確定您已正確版本 32 位元或 64 位元下載您的電腦。如果您正確的版本已經安裝更新。在這種情況下請參閱 < 進階疑難排解 > 一節,對於其他可能會有幫助您解決 Windows Mail 問題的方法。

    如果您安裝更新的其他問題遭遇任何請參閱"下一步步驟 > 一節。
  5. 啟動 Windows Mail,並檢查停留的訊息是否仍在 [寄件匣] 中。如果它們是嘗試傳送或刪除它們。
  6. 如果您仍然無法傳送或刪除的郵件,重新啟動電腦以查看是否,移除的郵件。
    • 如果移除郵件,則,解決這個問題,而您則已完成。
    • 如果不移除該訊息則再不幸的是,安裝更新做無法解決問題為您。下一步是請參閱說明中 < 進階疑難排解 > 一節提供的解決方案。

判斷您正在執行的 Vista 版本

請務必知道哪個版本的 Vista 32 位元或 64 位元會執行這樣的下載適當的下載套件。如果要判斷您的電腦執行哪一個版本的 Vista,請依照下列步驟執行。
  1. 按一下 [開始]
    摺疊此圖像展開此圖像
    the Start button
  2. 在 [開始搜尋] 方塊中輸入 系統
  3. 按一下 [程式集] 清單中的 [系統資訊]。
  4. 在 [項目] 欄核取 系統類型 來判斷您正在執行的 Vista 版本。
    • 如果列出 x x86 型電腦 的您正在執行 32 位元 版本。
    • 如果 x64 為主的 x 個人電腦,然後再執行 64 位元 版本。
在您判斷您正在執行哪個版本的 Vista 之後您可以下載適當的更新您版本。

進階疑難排解

這些方法都適用於階和中階到進階電腦使用者。如果您不熟悉進階疑難排解您可以尋求他人的協助,也可以使用 「 Microsoft 客戶支援服務 」 網站來尋找其他解決方案或者連絡支援部門。如需詳細資訊請參閱 「 下一步帶領 」 的說明。

重要下列的方法包括直接複製或刪除 Windows Mail 應用程式所使用的檔案的步驟。如果您不小心變更檔案或資料夾,然後訊息資料可能會被清除。因此,我們建議您備份保管的訊息。然後,如果是必要您可以使用 「 還原 」 功能在 Windows Mail 中匯入備份。方法 1 中會提供步驟,以備份您的郵件。

如果您嘗試安裝更新,但沒有解決問題的開頭第一種方法。如果方法 1 沒有解決問題,請嘗試第二個方法。

方法 1: 重建將訊息存放區的 Windows Mail

這個方法會幫助您重建郵件儲存區。藉由重建郵件儲存區,可載入只有有沒有錯誤的訊息,並且有錯誤的訊息應被刪除。

刪除 Windows Mail 訊息存放區檔案和再重建,請依照下列步驟執行。

步驟 1: 尋找郵件儲存區

尋找包含您的個人郵件檔的資料夾。郵件儲存區通常位於中:
hard disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows 郵件
如果不是位於有,您可以找到它透過 Windows 郵件的位置。請依照下列步驟執行。
  1. 在 Windows Mail 中按一下 [工具],然後按一下 [選項]。
  2. 在 [選項] 對話方塊按一下 [進階] 索引標籤,然後按一下 [維護] 按鈕]。
  3. 在 [維護] 對話方塊按一下 [郵件檔資料夾] 按鈕。
  4. 在 [儲存位置] 對話方塊 您的個人郵件檔位於下列資料夾中,] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [全選]
  5. 您的個人郵件檔位於下列資料夾中,] 上按一下滑鼠右鍵,然後再按 [複製]。
  6. 按一下 [取消] 或 [關閉],以關閉所有對話方塊。
  7. 按一下 [開始],在 [開始搜尋] 方塊上按一下滑鼠右鍵,然後再按一下 [將您的個人郵件檔位置貼入 開始搜尋] 方塊的 [貼上]
  8. 請按 ENTER 鍵。開啟資料夾包含您個人訊息存放區。

步驟 2: 建立您的郵件的備份 (選擇性)

如果您想您可以建立郵件儲存區的備份之前重建它。如果要備份郵件儲存區,請依照下列步驟執行。
  1. 備份您硬碟上建立新的資料夾。
  2. 複製 Windows 郵件資料夾的所有內容。
  3. 內容貼到您硬碟建立的資料夾。
  4. 移回至您在步驟 1 中找到的 Windows Mail 資料夾。

步驟 3: 刪除郵件儲存區,並重建它

刪除郵件儲存區,並重建它。
  1. 在您的個人郵件檔所在的資料夾,WindowsMail.MSMessageStore] 檔案上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [刪除]。

    如果您無法刪除檔案,並且您會收到下列訊息,然後在安全模式中啟動 Windows Vista,然後嘗試刪除檔案。如果您可以刪除該檔案,請移至步驟 2。
    無法完成動作,因為檔案已經在另一個程式中開啟。關閉檔案,然後再試一次。
    1. 重新啟動電腦,並在電腦啟動時重複按 F8 鍵。[進階開機選項] 畫面上會出現。
    2. 選取 [安全模式],請使用方向鍵 ([↑]、[↓]),然後按下 ENTER。
    3. 使用者選擇畫面出現時,使用您的使用者帳戶登入系統。

      附註安全模式用於診斷用途。它會將 Windows Vista 開頭有限的功能。因為使用最基本的驅動程式來啟動電腦,螢幕的顯示會在 VGA 模式 (640 x 480)。圖示和視窗出現比平常更大。
    4. 找出 [Windows Mail 資料夾 (您在步驟 1 中找到),並刪除 WindowsMail.MSMessageStore 檔案。如果您成功的刪除檔案跳到步驟 4。否則,請參閱 「 方法 2: 重建 Windows 郵件] 資料夾 」 的說明。
  2. 開啟 備份] 資料夾,然後開啟 [新增] 資料夾。
  3. 按 CTRL + A 以選取 [新增] 資料夾中的所有檔案並再按 DELETE 鍵。
  4. 關閉所有的資料夾。
  5. 啟動 Windows Mail 重建訊息存放區資料庫。重新啟動 Windows Mail 之後應該會成功修復郵件儲存區檔案。
  6. 現在,檢查郵件是否會被移除。如果仍然阻塞嘗試傳送或刪除它們。
    • 如果移除郵件,則,解決這個問題,而您則已完成。
    • 如果不移除該訊息則然後重建郵件儲存區做無法解決問題。下一步就是,請參閱在 「 方法 2: 重建 Windows 郵件] 資料夾 」 的說明。
  7. 如果您在安全模式中啟動 Vista,您可以重新啟動您的電腦通常以結束 [安全模式。

方法 2: 重建 Windows 郵件] 資料夾

如果重建郵件儲存區不能解決該問題,請依照下列步驟執行來重建 Windows 郵件] 資料夾。

步驟 1: 重新命名 [Windows 郵件] 資料夾,並建立新的資料夾

  1. 結束 Windows Mail。
  2. 找出 Windows Mail 資料夾。請參閱 「 步驟 1: 尋找郵件儲存區 」 從尋找此資料夾的相關資訊的方法 1。它通常位於中:
    hard disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
  3. Windows 郵件] 資料夾上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [重新命名]。
  4. 新增 資料夾名稱的結尾,讓資料夾現在會命名為 Windows Mailold

步驟 2: 建立新的 Windows Mail 資料夾,並從先前的資料夾複製內容

  1. 啟動 Windows Mail,好讓它可以自動建立新的 Windows Mail 資料夾並結束 Windows Mail。
  2. 位於,確認它建立新的 [Windows 郵件] 資料夾。請參閱 「 步驟 1: 尋找郵件儲存區 」 從尋找此資料夾的相關資訊的方法 1。它通常位於中:
    hard disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
    附註如果壓縮新 Windows Mail 資料夾必須解壓縮此資料夾。解壓縮它、 Windows 郵件] 資料夾上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [解壓縮]。
  3. 開啟 Windows Mailold 資料夾。
  4. 開啟 本機資料夾 和複製 帳戶 {xxxxxxxxxxxxx}.oeaccount 檔案。請注意該 xxxxxxxxxxxxx 代表數字或字母。
  5. 將檔案貼到 本機資料夾 (在此程序的步驟 1 中建立) 的新 Windows Mail 資料夾中。
  6. 如果下列資料夾出現在 [Windows Mailold 資料夾,複製每個資料夾,並貼到新的 [Windows 郵件] 資料夾。
    • 筆記樣式
    • Microsoft 社群
  7. 關閉所有的資料夾。

步驟 3: 匯入中 Windows Mail 的郵件

  1. 啟動 Windows Mail。
  2. 從先前的 Windows Mail 資料夾的郵件匯入到新的資料夾中。如果要匯入郵件,請依照下列步驟執行。
    1. 按一下 [檔案],並指向 [匯入,然後按一下 [郵件]。
    2. 按一下 選取的程式,在 Microsoft Windows Mail 7,然後按一下 [下一步]
    3. 按一下 [瀏覽],選取 Windows Mailold,位置,然後再按一下 [下一步]
    4. 按一下 [所有資料夾選取資料夾,然後按一下 [下一步]。
    5. 按一下 完成,然後郵件會被匯入到 匯入的資料夾
  3. 移動已匯入到 匯入資料夾 到適當的資料夾,在 [本機資料夾 之下的訊息。比方說將在 [匯入的資料夾本機資料夾 之下的 [收件匣] 資料夾之下的 [收件匣] 資料夾的郵件移。
  4. 請檢查停留的郵件會被移除。如果沒有,嘗試傳送或刪除的郵件。
如果您還有不能刪除的郵件再重建 Windows 郵件] 資料夾做不解決問題。請參閱 「 下一步帶領 」 一節的其他您可能會發現這個問題的說明的方式。

接下來的步驟

如果您是無法下載或安裝此更新,或對您沒有用進階的疑難排解方法可以使用 「 Microsoft 客戶支援服務 」 網站尋找問題的其他解決方案。一些 Microsoft 客戶支援服務網站提供的服務包括下列各項:
  • Searchable Knowledge Base: 搜尋技術支援資訊和 Microsoft 產品的自我協助工具。
  • Solution Centers: 檢視產品相關常見問題及支援重要事項。
  • Microsoft Customer Support Newsgroups: 請連絡的複本分離出來、 對等電腦和 Microsoft 最有價值工程師 (MVP)。
  • Other Support Options: 使用 [詢問的問題,請聯絡 Microsoft 客戶支援服務或提供意見反應的 [Web]。
IIf 仍有問題,在使用這些 Microsoft 的網站,或如果找不到任何方案能解決問題,Microsoft 支援服務網站,按一下以下的連結,連絡支援部門。
http://support.microsoft.com/contactus

狀況說明

Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。

其他相關資訊

本節會討論有關 Vista 更新技術的詳細資料。

發行日期: 2007 年 8 月 28日,

Microsoft 已掃描這個檔案有無病毒。Microsoft 使用已張貼檔案的日期中的 [可用的最新病毒偵測軟體。檔案儲存在安全性強化的伺服器上,協助防止未經授權的任何變更的檔案。

更新取代資訊

這個更新不會取代任何其他更新。

登錄資訊

此更新程式不需要對登錄進行任何變更。

檔案資訊

此更新的英文版具有檔案屬性 (或較新的檔案屬性) 中如下表所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。
Windows Vista 32 位元版本
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Update.mum不適用1,7762007 年八月 3 日20: 15不適用
X86_ab2677544a02eeb8ac2652b3dca3383f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b40f5a7f01c4031f.manifest不適用7012007 年八月 3 日20: 15不適用
X86_microsoft-視窗-郵件-核心-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_56ef0f0741670c18.manifest不適用71,2872007 年八月 3 日20: 15不適用
Msoe.dll6.0.6000.206531,614,3362007 年八月 3 日17: 33x86
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,9922007 年八月 2 日23: 52x86
Windows Vista 64 位元版本
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Amd64_12d7cef0e2171e5ebaa6af3bbdea9e9a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_29c05c346038853c.manifest不適用1,0502007 年八月 3 日20: 15不適用
Amd64_microsoft-視窗-郵件-核心-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b30daa8af9c47d4e.manifest不適用71,3752007 年八月 3 日20: 20不適用
Update.mum不適用2,0052007 年八月 3 日20: 15不適用
Msoe.dll6.0.6000.206532,078,7202007 年八月 3 日19: 03x64
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,9922007 年八月 3 日00: 04x64

?考

如需有關 Windows Mail 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

Windows Vista 功能解說: 郵件
http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/features/details/mail.mspx
Windows Vista 說明: 使用 Windows Mail
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/00e419ef-fee2-472c-ad02-b14331571a521033.mspx
如需有關軟體更新術語的詳細資訊,按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明

屬性

文章編號: 941090 - 上次校閱: 2008年10月14日 - 版次: 4.3
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista 旗艦版
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 商用進階版
  • Windows Vista 家用進階 64 位元版
  • Windows Vista 旗艦 64 位元版
  • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Windows Vista 商用進階 64 位元版
  • Windows Mail
  • Windows Vista 家用入門 64 位元版
  • Windows Vista 家用入門版
關鍵字:?
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