Al intentar cargar un juego de Games for Windows ? LIVE, recibe uno de los siguientes mensajes de error: "El sistema no puede encontrar la ruta especificada" o "No se pudo inicializar el juego de LIVE en Windows"

Id. de artículo: 941208
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Síntomas

Al intentar iniciar un programa habilitado para Games for Windows ? LIVE, recibe uno de los mensajes de error siguientes:
Mensaje de error 1
El sistema no puede encontrar la ruta especificada
Mensaje de error 2
No se pudo inicializar el juego de LIVE en Windows. La causa puede ser que se esté ejecutando otro juego de LIVE en una aplicación Windows (como el servidor dedicado de Halo2) en el mismo equipo. Si no es así, reinstalar el juego puede corregir el problema.
Este problema puede ocurrir cuando se ejecuta el programa Games for Windows ? LIVE como servidor dedicado en un equipo basado en Windows Vista, en Windows XP o en Windows Server 2003.

Importante Antes de ejecutar un servidor dedicado para Games for Windows ? LIVE, asegúrese de tener instaladas las últimas actualizaciones para Windows Vista, Windows XP o Windows Server 2003. Para buscar las actualizaciones correspondientes, visite el siguiente sitio web de Windows Update:
http://windowsupdate.microsoft.com
(http://windowsupdate.microsoft.com)
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Causa

El problema se puede producir por uno de los motivos siguientes:
  • Un archivo de la carpeta %SystemRoot%\System32\Catroot2 está dañado.
  • El servicio Servicios de cifrado está deshabilitado.
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Pruebas a realizar

Para solucionar el problema, pruebe los métodos siguientes.

Método 1: Reinstalar el software de Games for Windows ? LIVE

Paso 1: Quitar el software de Games for Windows ? LIVE

  1. Abra Agregar o quitar programas.
    • Windows Vista

      Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Botón Inicio
      , escriba programas y características en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.
    • Windows XP

      Vaya a Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba appwiz.cpl y haga clic en Aceptar.
  2. En la lista de programas instalados, haga clic en Microsoft Games for Windows ? LIVE y en Desinstalar o Quitar.
  3. Siga las indicaciones que se muestran en pantalla.

Paso 2: Reinstalar el software actual

  1. Visite el siguiente sitio web:
    http://www.gamesforwindows.com/en-US/Support/Pages/technicalIssuesGuide.aspx
    (http://www.gamesforwindows.com/en-US/Support/Pages/technicalIssuesGuide.aspx)
  2. Haga clic en Descargar la última actualización.
  3. Descargue el archivo en el escritorio.
  4. Una vez completada la descarga, haga doble clic en el archivo ejecutable y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
  5. Cuando se haya completado la instalación, cierre todos los programas.
  6. Vuelva a intentar iniciar el juego.
Si el problema continúa, pruebe el método 2.

Método 2: Descargar e instalar todas las actualizaciones de Windows

Instale las últimas actualizaciones para el equipo basado en Windows Vista, en Windows XP o en Windows Server 2003 antes de ejecutar programas habilitados para Games for Windows ? LIVE.

Para obtener más información acerca de las actualizaciones del sistema, visite el siguiente sitio web de Windows Update:
http://windowsupdate.microsoft.com
(http://windowsupdate.microsoft.com)
Si el problema continúa, o bien si el equipo ejecuta un sistema distinto de Windows Vista, Windows XP o Windows Server 2003, pruebe el método 3.

Método 3: Ajustar la configuración en Windows

Paso 1: Cambiar el nombre de la carpeta Catroot2

Cambie el nombre de la carpeta Catroot2 y, a continuación, intente volver a iniciar el programa.
Importante Asegúrese de que no cambia el nombre de la carpeta Catroot. Windows la vuelve a crear automáticamente, pero no la podrá volver a crear si le cambia el nombre.
Para cambiar el nombre de la carpeta Catroot2, siga estos pasos:
  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que tenga derechos de administrador.
  2. Vaya a Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
  3. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y, a continuación, presione ENTRAR:
    net stop cryptsvc
  4. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y, a continuación, presione ENTRAR:
    ren %windir%\system32\catroot2 catroot2_renamed
  5. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y, a continuación, presione ENTRAR:
    net start cryptsvc

Paso 2: Establecer el servicio Servicios de cifrado para que se inicie automáticamente

Configure el servicio Servicios de cifrado para que use el tipo de inicio Automático. A continuación, reinstale el programa habilitado para Games for Windows ? LIVE.

Para configurar el servicio Servicios de cifrado de manera que se inicie automáticamente, siga estos pasos:
  1. Vaya a Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
  2. En el complemento de servicios de Microsoft Management Console (MMC), haga doble clic en Servicios de cifrado.
  3. En la lista Tipo de inicio, haga clic en Automático.
  4. Haga clic en Inicio y en Aceptar.
Nota Games for Windows ? LIVE no admite la ejecución simultánea de varios juegos distintos. Si está ejecutando varios juegos distintos de Games for Windows ? LIVE, salga de todos los juegos y reinicie el juego al que desea jugar.
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Más información

Para obtener más información acerca de cómo resolver este problema, haga clic en el siguiente número de artículo para visualizar su contenido en Microsoft Knowledge Base:
822798
(http://support.microsoft.com/kb/822798/ )
No es posible instalar algunas actualizaciones o programas
Para obtener más información acerca de problemas relacionados, haga clic en el siguiente número de artículo para visualizar su contenido en Microsoft Knowledge Base:
936688
(http://support.microsoft.com/kb/936688/ )
Al intentar iniciar un servidor dedicado desde un programa habilitado para Games for Windows LIVE, recibe uno de los mensajes de error siguientes: "El sistema no puede encontrar la ruta especificada" o "No se pudo inicializar LIVE"
938705
(http://support.microsoft.com/kb/938705/ )
Games for Windows LIVE: No puede iniciar sesión en LIVE y recibe un mensaje de error
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Id. de artículo: 941208 - Última revisión: viernes, 15 de julio de 2011 - Versión: 7.0
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