Messaggio di errore visualizzato quando si tenta di caricare un gioco Games for Windows - LIVE: "Impossibile trovare il percorso specificato" oppure "Impossibile inizializzare i giochi LIVE in Windows"

Identificativo articolo: 941208
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Sintomi

Quando si tenta di avviare un programma abilitato per Games for Windows - LIVE, viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:
Messaggio di errore 1
Impossibile trovare il percorso specificato.
Messaggio di errore 2
Impossibile inizializzare i giochi LIVE in Windows. È possibile che nello stesso computer sia in esecuzione un'altra applicazione dei giochi LIVE in Windows, ad esempio un server dedicato per Halo2. In caso contrario, potrebbe essere possibile risolvere il problema reinstallando il gioco.
Questo problema si può verificare se si esegue il programma Games for Windows - LIVE come server dedicato in un computer basato su Windows Vista, un computer basato su Windows XP o un computer basato su Windows Server 2003.

Importante Prima di eseguire un server dedicato per Games for Windows - LIVE, verificare che siano installati gli aggiornamenti più recenti per Windows Vista, Windows XP o Windows Server 2003. Per verificare la disponibilità degli aggiornamenti, visitare il sito Web Windows Update seguente:
http://windowsupdate.microsoft.com
(http://windowsupdate.microsoft.com)
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Cause

Questo problema si può verificare per uno dei motivi seguenti:
  • Un file presente nella cartella %SystemRoot%\System32\Catroot2 è danneggiato.
  • I servizi di crittografia sono disabilitati.
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Suggerimenti

Per risolvere il problema, provare a utilizzare i metodi indicati di seguito.

Metodo 1: Reinstallare il software Games for Windows - LIVE

Passaggio 1: Rimuovere il software Games for Windows - LIVE

  1. Aprire Installazione applicazioni.
    • Windows Vista

      Fare clic sul pulsante Start
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Pulsante Start
      , digitare programmi e funzionalità nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.
    • Windows XP

      Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare appwiz.cpl e quindi fare clic su OK.
  2. Nell'elenco dei programmi installati fare clic su Microsoft Games for Windows - LIVE e quindi su Disinstalla o Rimuovi.
  3. Seguire le istruzioni visualizzate.

Passaggio 2: Reinstallare il software corrente

  1. Visitare il sito Web seguente:
    http://www.gamesforwindows.com/en-US/Support/Pages/technicalIssuesGuide.aspx
    (http://www.gamesforwindows.com/en-US/Support/Pages/technicalIssuesGuide.aspx)
  2. Fare clic sul pulsante per il download dell'aggiornamento più recente.
  3. Scaricare il file sul desktop.
  4. Al termine del download, fare doppio clic sul file eseguibile e quindi seguire le istruzioni visualizzate.
  5. Al termine dell'installazione, chiudere tutti i programmi.
  6. Provare di nuovo ad avviare il gioco.
Se il problema persiste, provare con il metodo 2.

Metodo 2: Scaricare e installare tutti gli aggiornamenti di Windows

Installare gli aggiornamenti più recenti per il computer basato su Windows Vista, il computer basato su Windows XP o il computer basato su Windows Server 2003. Installare gli aggiornamenti prima di eseguire programmi abilitati per Games for Windows - LIVE.

Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti di sistema, visitare il sito Web Windows Update seguente:
http://windowsupdate.microsoft.com
(http://windowsupdate.microsoft.com)
Se il problema persiste oppure se il sistema operativo in esecuzione nel computer è diverso da Windows Vista, Windows XP o Windows Server 2003, provare con il metodo 3.

Metodo 3: Modificare le impostazioni in Windows

Passaggio 1: Rinominare la cartella Catroot2

Rinominare la cartella Catroot2 e quindi provare di nuovo ad avviare il programma.
Importante Prestare attenzione a non rinominare la cartella Catroot. La cartella Catroot2 viene ricreata automaticamente dopo che è stata rinominata. La cartella Catroot non viene invece ricreata in caso di ridenominazione.
Per rinominare la cartella Catroot2, attenersi alla procedura seguente:
  1. Accedere al computer utilizzando un account con diritti di amministratore.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd e quindi fare clic su OK.
  3. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:
    net stop cryptsvc
  4. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:
    ren %windir%\system32\catroot2 catroot2_renamed
  5. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:
    net start cryptsvc

Passaggio 2: Impostare i servizi di crittografia per l'avvio automatico

Configurare i servizi di crittografia in modo da utilizzare il tipo di avvio Automatico. Reinstallare quindi il programma abilitato per Games for Windows - LIVE.

Per configurare i servizi di crittografia per l'avvio automatico, attenersi alla procedura seguente:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare services.msc e quindi fare clic su OK.
  2. Nello snap-in MMC (Microsoft Management Console) Servizi fare doppio clic su Servizi di crittografia.
  3. Nell'elenco Tipo di avvio fare clic su Automatico.
  4. Fare clic su Avvia e quindi su OK.
Nota Games for Windows - LIVE non supporta l'esecuzione di più giochi contemporaneamente. Se si eseguono più giochi Games for Windows - LIVE, chiuderli tutti e quindi riavviare il gioco che si desidera utilizzare.
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Informazioni

Per ulteriori informazioni su come risolvere il problema, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo corrispondente della Microsoft Knowledge Base:
822798
(http://support.microsoft.com/kb/822798/ )
Impossibile installare alcuni aggiornamenti o programmi
Per ulteriori informazioni sui problemi correlati, fare clic sui numeri seguenti per visualizzare gli articoli corrispondenti della Microsoft Knowledge Base:
936688
(http://support.microsoft.com/kb/936688/ )
Messaggio di errore visualizzato quando si tenta di avviare un server dedicato da un programma abilitato per Games for Windows LIVE: "Impossibile trovare il percorso specificato" oppure "Impossibile inizializzare LIVE"
938705
(http://support.microsoft.com/kb/938705/ )
Games for Windows - LIVE: messaggio di errore visualizzato quando non è possibile accedere a LIVE
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Proprietà

Identificativo articolo: 941208 - Ultima modifica: venerdì 15 luglio 2011 - Revisione: 7.0
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