Ao tentar carregar um jogo Games for Windows ? LIVE, você recebe uma das seguintes mensagens de erro: "O sistema não pode encontrar o caminho especificado" ou "Falha ao inicializar o jogo do LIVE no Windows"

Ao tentar iniciar um programa habilitado para o Games for Windows ? LIVE, você recebe uma das seguintes mensagens de erro: Esse problema poderá ocorrer se você estiver executando o programa Games for Windows ? LIVE como servidor dedicado em um computador baseado no Windows Vista, em um computador baseado no Windows XP ou em um computador baseado no Windows Server 2003.

Importante Antes de executar um servidor dedicado Games for Windows ? LIVE, certifique-se de ter instalado as atualizações mais recentes para Windows Vista, para Windows XP ou para Windows Server 2003. Para verificar atualizações, visite o site do Windows Update a seguir:

Esse problema pode ocorrer por um dos seguintes motivos:

• Um arquivo da pasta %SystemRoot%\System32\Catroot2 está danificado.
• Os serviços de criptografia estão desabilitados.

Para solucionar esse problema, tente os seguintes métodos:

Método 1: reinstalar o software Games for Windows ? LIVE

Etapa 1: remover o software Games for Windows ? LIVE

1. Abra Adicionar ou Remover Programas.
   • Windows Vista
     
     Clique em Iniciar
     Recolher esta imagemExpandir esta imagem

     
     , digite programs and features na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida, pressione ENTER.
   • Windows XP
     
     Clique em Iniciar, clique em Executar, digite appwiz.cpl e, em seguida, clique em OK.
2. Na lista de programas instalados, clique em Microsoft Games for Windows ? LIVE e, em seguida, clique em Desinstalar ou Remover.
3. Siga as instruções na tela.

Etapa 2: reinstalar o software atual

1. Visite o seguinte site:
   http://www.gamesforwindows.com/en-US/Support/Pages/technicalIssuesGuide.aspx (http://www.gamesforwindows.com/en-US/Support/Pages/technicalIssuesGuide.aspx)
2. Clique em Baixar a atualização mais recente.
3. Baixe o arquivo na sua área de trabalho.
4. Quando o download estiver completo, clique duas vezes no arquivo executável e siga as instruções na tela.
5. Quando a instalação estiver completa, feche todos os programas.
6. Tente iniciar o jogo novamente.

Se o problema persistir, tente o método 2.

Método 2: baixar e instalar todas as atualizações do Windows

Instale as atualizações mais recentes para o seu computador baseado no Windows Vista ou para o seu computador baseado no Windows Server 2003. Instale as atualizações antes de executar os programas habilitados para Games for Windows ? LIVE.

Para obter mais informações sobre atualizações do sistema, visite o site do Windows Update a seguir: Se o problema persistir ou se o seu computador estiver em execução em um sistema diferente do Windows Vista, do Windows XP ou do Windows Server 2003, tente o método 3.

Método 3: ajustar configurações no Windows

Etapa 1: renomear a pasta Catroot2

Renomeie a pasta Catroot2 e, em seguida, tente iniciar novamente o programa. Para renomear a pasta Catroot2, siga estas etapas:

1. Faça logon no computador usando uma conta que possua direitos administrativos.
2. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite cmd e, em seguida, clique em OK.
3. No prompt de comando, digite o comando a seguir e depois pressione ENTER:
   net stop cryptsvc
4. No prompt de comando, digite o comando a seguir e depois pressione ENTER:
   ren %windir%\system32\catroot2 catroot2_renamed
5. No prompt de comando, digite o comando a seguir e depois pressione ENTER:
   net start cryptsvc

Etapa 2: configurar os serviço de criptografia para iniciar automaticamente

Configure os Serviços de Criptografia para usar o tipo de inicialização Automático. Em seguida, reinstale o programa que está habilitado para o Games for Windows LIVE.

Para configurar os Serviços de Criptografia de modo que iniciem automaticamente, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite services.msc e, em seguida, clique em OK.
2. No snap-in Console de Gerenciamento Microsoft de Serviços (services.msc), clique duas vezes em Serviços de criptografia.
3. Na lista Tipo de inicialização, clique em Automático.
4. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em OK.

Observação O Games for Windows ? LIVE não oferece suporte à execução de diferentes jogos ao mesmo tempo. Se você estiver executando diferentes jogos Games for Windows ? LIVE, saia de todos os jogos e reinicie o jogo que deseja reproduzir.

Para obter mais informações sobre como resolver esse problema, clique no número de artigo a seguir para ver o artigo correspondente na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para obter mais informações sobre problemas relacionados, clique nos números de artigo a seguir para ver os artigos correspondentes na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: