Quando aponta para "Todos os programas" num computador com o Windows XP, não é apresentada a lista de programas ou lista de programas está vazia

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Sintomas

Num computador baseado no Windows XP, poderão ocorrer os seguintes problemas relacionados com o menu de início:
  • Quando clicar em Iniciar e, em seguida, aponte para Todos os programas , não é apresentado na lista de programas.
  • Se utilizar o menu Iniciar clássico, uma lista vazia aparece quando clica em Iniciar e, em seguida, aponte para programas .
Estes problemas ocorrem se não conseguir aceder a pasta do menu Iniciar. Por exemplo, estes problemas ocorrer se não tem permissão para aceder a pasta do menu Iniciar.

Causa

Estes problemas ocorrem se o valor da entrada de registo comum menu ' Iniciar ' for inacessível ou se o valor não for válido. Neste caso, o Windows XP não consegue inicializar a shell do programa.

Resolução

Uma correcção está disponível para resolver este problema. Depois de aplicar esta correcção, o Windows XP ignora todos os erros quando o Windows XP inicializa a shell do programa. Se o valor da entrada de registo comum menu ' Iniciar ' for inacessível ou se o valor não for válido, o Windows XP carrega um menu de início predefinida.

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Tem de ter o Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado.

Requisito de reinício

Terá de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de registo

Para utilizar esta correcção, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows XP com SP2, versões de 32 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SP
Shell32.dll6.0.2900.32018,459,26428 De Agosto de 200710: 45x 86SP2
Xpsp3res.dll5.1.2600.3158350,72019-Jun-200704: 31x 86SP2

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

A localização do menu ' Iniciar ' depende do valor da entrada de registo comum menu ' Iniciar ' que está localizado na seguinte subchave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
Por predefinição, o valor desta entrada de registo é da seguinte forma:
%ALLUSERSPROFILE%\Menu menu
Por predefinição, a pasta do menu Iniciar é "%systemdrive%\Document e definições\Todos os utilizadores" pasta.

A pasta do menu Iniciar ficarão inacessível se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • A entrada de registo comum menu ' Iniciar ' está danificada.
  • Uma lista de controlo de acesso discricionário (DACL) impede que todos os utilizadores ler a chave principal da entrada de registo comum menu ' Iniciar '.
  • A entrada de registo comum menu ' Iniciar ' aponta para uma localização que está inacessível, tal como uma partilha de rede.
  • A entrada de registo comum menu ' Iniciar ' aponta para uma localização que os utilizadores não têm permissão para aceder.

Como alterar o menu Iniciar para a versão clássica

  1. Clique com o botão direito do rato em Iniciar e, em seguida, clique em Propriedades .
  2. No separador de Menu ' Iniciar ' , clique em menu Iniciar clássico .
  3. Clique em OK .
Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 941248 - Última revisão: 21 de setembro de 2007 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbfix kbexpertisebeginner kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB941248 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 941248

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