Quando você aponta para "Todos os programas" em um computador com Windows XP, a lista de programas não for exibido, ou se a lista de programas está vazia

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Sintomas

Em um computador baseado no Windows XP, a seguintes iniciar relacionados ao menu problemas podem ocorrer:
  • Quando você clicar em Iniciar e aponte para Todos os programas , a lista de programas não aparece.
  • Se você usar o menu Iniciar clássico, uma lista vazia aparece quando você clicar em Iniciar e aponte para programas .
Esses problemas ocorrem se você não pode acessar a pasta do menu Iniciar. Por exemplo, esses problemas ocorrer se você não tem permissão para acessar a pasta do menu Iniciar.

Causa

Esses problemas ocorrem se o valor da entrada do registro comuns Menu Iniciar for inacessível ou se o valor não é válido. Nesse caso, Windows XP não é possível inicializar o shell de programa.

Resolução

Um hotfix está disponível para resolver esse problema. Após aplicar esse hotfix, o Windows ignora todos os erros quando Windows inicializa o shell de programa. Se o valor da entrada de registro comum Menu Iniciar for inacessível ou se o valor não for válido, o Windows carrega um padrão do menu Iniciar.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Você deve ter o Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado.

Requisitos de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações do registro

Para usar esse hotfix, não é necessário fazer alterações no registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows XP com SP2, versões de 32 bits
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Shell32.dll6.0.2900.32018,459,26428 De agosto de 200710: 45x 86SP2
Xpsp3res.dll5.1.2600.3158350,72019 De junho de 200704: 31x 86SP2

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

O local para o menu Iniciar depende do valor da entrada de registro comum Menu Iniciar que está localizado na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
Por padrão, o valor desta entrada do registro é da seguinte maneira:
%ALLUSERSPROFILE%\Menu menu
Por padrão, a pasta do menu Iniciar está no "%systemdrive%\Document and Settings\All Users" pasta.

A pasta do menu Iniciar ficará inacessível se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • A entrada de registro comum Menu Iniciar está corrompida.
  • Uma lista de controle de acesso discricional (DACL) impede que todos os usuários ler a chave pai da entrada de registro comum Menu Iniciar.
  • A entrada de registro comum Menu Iniciar aponta para um local que está inacessível, como um compartilhamento de rede.
  • A entrada de registro comum Menu Iniciar aponta para um local que os usuários não têm permissão para acessar.

Como alterar o menu Iniciar para a versão clássica

  1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e, em seguida, clique em Propriedades .
  2. Na guia Menu Iniciar , clique em menu Iniciar clássico .
  3. Clique em OK .
Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 941248 - Última revisão: sexta-feira, 21 de setembro de 2007 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbfix kbexpertisebeginner kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB941248 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 941248

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