Mensagem de erro quando você tenta acessar um arquivo compartilhado WebDav de um computador baseado no Windows Vista: "Ocorreu o erro de sistema 1397. Autenticação mútua falha"

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Em um computador baseado no Windows Vista, mapeie uma unidade para uma Web Distributed Authoring e Versioning (WebDav) compartilhados de arquivo que está localizado em um servidor de Internet Information Services (IIS) 6.0. Para mapear a unidade, você use o seguinte comando:
    NET USE X: https:// SERVERNAME / SHARENAME
    Observação O espaço reservado X representa a letra da unidade que você deseja mapear para o recurso compartilhado. O espaço reservado SERVERNAME representa o servidor no qual o arquivo compartilhado está localizado. O espaço reservado SHARENAME representa o arquivo compartilhado ao qual você deseja mapear a unidade.
  • Você selecione um certificado quando for solicitado e clique em OK para confirmar.
Nesse cenário, você receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Ocorreu um erro de sistema 1397. Falha na autenticação mútua. Senha do servidor está desatualizada no controlador de domínio.
Esse problema também pode ocorrer quando você usa o protocolo HTTPS para tentar acessar um arquivo compartilhado do WebDav em um servidor WebDav baseados em Java.

anotações
  • Esse problema ocorre se a autenticação mútua é habilitada no servidor que está executando o servidor IIS 6.0.
  • Se você usar o protocolo HTTP em vez do protocolo HTTPS para acessar o arquivo compartilhado WebDav, esse problema não ocorre.
  • Após a caixa de diálogo caixa será exibida, se você não clicar em OK para confirmar a seleção do certificado dentro de 10 segundos, esse problema não ocorre.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes lançados anteriormente.

Informações do registro

Para usar um dos hotfixes neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Vista, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Package_1_for_kb941298 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,78310 De agosto de 200717: 44Não aplicável
Package_2_for_kb941298 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,99910 De agosto de 200717: 44Não aplicável
Update.mumNão aplicável2,11610 De agosto de 200717: 44Não aplicável
X86_45274763ca619b4f51a34200270af390_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_343fec66b0566d0c.manifestNão aplicável70910 De agosto de 200717: 44Não aplicável
X86_a1efd5459b4a9e64bd76f524f81fdbd2_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_56196fc045bd5eb4.manifestNão aplicável69310 De agosto de 200717: 44Não aplicável
X86_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_584a26bf7d81d7b3.manifestNão aplicável7,28810 De agosto de 200717: 44Não aplicável
X86_microsoft-windows webdavredir webclient_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_539b18afcfca0ba0.manifestNão aplicável7,33910 De agosto de 200717: 44Não aplicável
Rdbss.sys6.0.6000.20658222,20810 De agosto de 200700: 58x 86
Webclnt.dll6.0.6000.20658194.56010 De agosto de 200702: 16x 86
Versões de 64 bits do Windows Vista
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_86a0f703e315a7024dc636bab6dfad0c_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_e7bb1cc1b9938584.manifestNão aplicável69710 De agosto de 200717: 44Não aplicável
Amd64_944b14087ea68bec6a79838c0d7f2ee8_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_f9342fdb1e46c2a3.manifestNão aplicável1,06610 De agosto de 200717: 44Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-rdbss_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_b468c24335df48e9.manifestNão aplicável7,54810 De agosto de 200718: 05Não aplicável
Amd64_microsoft-windows webdavredir webclient_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20658_none_afb9b43388277cd6.manifestNão aplicável7,36910 De agosto de 200718: 05Não aplicável
Package_1_for_kb941298 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável2,02010 De agosto de 200717: 44Não aplicável
Package_2_for_kb941298 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável2,01110 De agosto de 200717: 44Não aplicável
Update.mumNão aplicável2,13010 De agosto de 200717: 44Não aplicável
Rdbss.sys6.0.6000.20658288,25610 De agosto de 200701: 06x 64
Webclnt.dll6.0.6000.20658211.45610 De agosto de 200703: 15x 64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informações

Se você usa a caixa de diálogo Abrir um programa do Microsoft Office de 2007 para acessar um arquivo usando a URL HTTPS://SERVERNAME/SHARENAME , aparece uma caixa de diálogo. Após você selecionar um certificado, e você imediatamente confirme a seleção, o arquivo será exibido com êxito. Você terá permissão somente leitura no arquivo.

Se você usar a caixa de diálogo Abrir em um programa do Microsoft Office 2003 para acessar um arquivo usando a URL HTTPS://SERVERNAME/SHARENAME , caixa de diálogo que aparece difere da caixa de diálogo em um programa do Office 2007. Após você selecionar um certificado, e você imediatamente confirme a seleção, o arquivo será exibido com êxito. Você tem ler e gravar as permissões no arquivo.

Se você usar a mesma URL no Windows Internet Explorer para acessar um arquivo, a caixa de diálogo não ser exibida. No entanto, você pode acessar o arquivo com êxito.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
A estrutura SRV_CALL é no contexto de chamada de servidor. Essa estrutura fornece a abstração de um servidor remoto. Para obter mais informações sobre a estrutura SRV_CALL, visite o seguinte site:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms794005.aspx
WebDAV é o conjunto de extensões para o protocolo HTTP. WebDAV permite que você editar e gerenciar arquivos em servidores Web remotos. Microsoft Office SharePoint Portal Server é um exemplo de um local de WebDAV.

Para obter mais informações sobre o WebDAV, visite os seguintes sites:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa486282.aspx
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa142917.aspx
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
324274Como configurar autenticação de site Web do IIS no Windows Server 2003

Propriedades

ID do artigo: 941298 - Última revisão: sexta-feira, 16 de maio de 2008 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbexpertiseadvanced kbfix kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB941298 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 941298

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