Mensaje de error cuando intenta responder a un mensaje de correo electrónico en el cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook: "el registro referente a es no válido o no está accesible actualmente"

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Id. de artículo: 941310 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
La revisión que se describe en este artículo no está disponible para la versión china de Microsoft Dynamics CRM o para la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM.
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Síntomas

Cuando intenta responder a un mensaje de correo electrónico en el cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook, recibirá el siguiente mensaje de error:
El registro referente a es no válido o no está accesible actualmente. Cambiar o quitar el registro referente a.
El problema se produce cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • El mensaje de correo electrónico es un mensaje de correo electrónico de seguimiento de Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  • El mensaje de correo electrónico procede de un entorno de Microsoft Dynamics CRM 3.0 que difiere en el entorno de Microsoft Dynamics CRM 3.0 desde el que responde al mensaje de correo electrónico.
  • Ambos entornos están en la misma organización de Microsoft Exchange Server.

Causa

Este problema se produce porque Microsoft Dynamics CRM 3.0 utiliza campos definidos por el usuario en el cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook para especificar el mensaje de seguimiento de correo electrónico. Si el mensaje de correo electrónico procede de la misma organización de Exchange, no se actualizan las propiedades MAPI. Sin embargo, no tiene acceso para abrir el registro en otro entorno de Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Solución

Este problema se corrigió en 3 de informe de actualización de Microsoft Dynamics CRM 3.0.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935364El paquete acumulativo de actualizaciones 3 está disponible para Microsoft Dynamics CRM 3.0

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Si no aparece en esta sección, enviar una solicitud al servicio de cliente de Microsoft y soporte para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria el elemento fecha y hora en el panel de control.

Cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook

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Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Crmaddin.dll3.0.5300.17181,187,85629 De noviembre de 200705: 01x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813 De noviembre de 200717: 54x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De noviembre de 200717: 54x 86
Crmhotfix.CDFNo aplicable98829 De noviembre de 200721: 28No aplicable
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De noviembre de 200717: 54x 86

Cliente de Microsoft Dynamics CRM para la actualización de compatibilidad de Outlook

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Setup.XmlNo aplicable1,28529 De noviembre de 200722: 00No aplicable
V3cclientpatch30.mspNo aplicable570,88029 De noviembre de 200722: 34No aplicable
Crmaddin.dll3.0.5300.17181,217,04029 De noviembre de 200721: 01x 86
Syncqueue.dll3.0.5300.1718395,79229 De noviembre de 200721: 00x 86
Setup.XmlNo aplicable1,19329 De noviembre de 200721: 59No aplicable
V3clightclientpatch30.mspNo aplicable408,57629 De noviembre de 200722: 34No aplicable
Crmaddin.dll3.0.5300.17181,217,04029 De noviembre de 200721: 01x 86

Información de instalación

Instale esta revisión en equipos que ejecutan al cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook.

Requisitos previos

Debe tener 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 para aplicar este hotfix instalado. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
927751El paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 supone disponible

Requisito de reinicio

Si se le pide que reinicie el equipo, debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de cómo quitar

Para quitar esta revisión de un equipo que ejecuta Windows Server 2003, Windows XP o Microsoft Windows 2000, utilice Agregar o quitar programas en el panel de control.Los administradores del sistema pueden utilizar la herramienta Spuninst.exe para quitar esta revisión de un equipo que ejecuta Windows Server 2003, Windows XP o Windows 2000.

La herramienta Spuninst.exe se encuentra en la carpeta %Windir%\$NTUninstallKB941310$\Spuninst.Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
832475Descripción de las nuevas características en el instalador de paquete para las actualizaciones de software de Windows

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información sobre la terminología que se utiliza para describir las actualizaciones de producto de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
887283Los estándares de nomenclatura de paquete de actualización y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM

Propiedades

Id. de artículo: 941310 - Última revisión: jueves, 03 de abril de 2008 - Versión: 2.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB941310 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 941310

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