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Mensagem de erro quando tentar responder a uma mensagem de correio electrónico no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook: "sobre o registo é inválido ou não actualmente acessível"Artigo: 941310 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica. A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM. Nesta páginaSintomasQuando tentar responder a uma mensagem de correio electrónico no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook, receberá a seguinte mensagem de erro: Sobre o registo é inválido ou não actualmente acessível. Alterar ou remover o registo acerca.
CausaEste problema ocorre porque o Microsoft Dynamics CRM 3.0 utiliza campos definidos pelo utilizador no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook para especificar a mensagem de correio electrónico registadas. Se a mensagem provém da mesma organização do Exchange Server, as propriedades MAPI não são actualizadas. No entanto, não tem acesso para abrir o registo no outro ambiente do Microsoft Dynamics CRM 3.0. ResoluçãoEste problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: 935364
(http://support.microsoft.com/kb/935364/
)
O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0Informações sobre a correcçãoEstá disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção. Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Informações do ficheiroA versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.Cliente Microsoft Dynamics CRM para OutlookReduzir esta tabela
Cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook atualização de compatibilidadeReduzir esta tabela
Informações de instalaçãoInstale esta correcção nos computadores que executem o cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook.Pré-requisitosTem de ter Colectânea de actualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:927751
(http://support.microsoft.com/kb/927751/
)
Pacote cumulativo de Atualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível Requisito de reinícioSe lhe for pedido para reiniciar o computador, tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.Informações de remoçãoPara remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Microsoft Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB941310$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: 832475
(http://support.microsoft.com/kb/832475/
)
Descrição dos novos recursos do instalador de pacotes para atualizações de software do Windows Ponto Da SituaçãoA Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Mais InformaçãoPara obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de produtos Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft 887283
(http://support.microsoft.com/kb/887283/
)
Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização PropriedadesArtigo: 941310 - Última revisão: quinta-feira, 3 de Abril de 2008 - Revisão: 2.2 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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(http://support.microsoft.com/kb/941310/en-us/
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