O processo de w3wp. exe usa quase 100% dos recursos da CPU ao sincronizar mensagens de e-mail grandes em Exchange Server 2003 Service Pack 2.

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Sintomas

Você pode usar de Exchange ActiveSync da Microsoft para sincronizar com uma caixa de correio em um servidor que esteja executando o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2). Se Exchange Server 2003 SP2 contém mensagens de email que são maiores do que 10 MB, o processo W3wp. exe de Exchange ActiveSync usa quase 100% dos recursos da CPU por um longo tempo no Exchange Server 2003 SP2.

Causa

Esse problema ocorre porque Exchange Server 2003 SP2 deve alocar. memória para processar a mensagem em incrementos de 4 KB. Portanto, pode demorar milhares de alocações para lidar com uma mensagem grande. Esse comportamento consome muitos recursos de CPU.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais, ou se for necessária a qualquer solução de problemas, você talvez precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter Exchange Server 2003 SP2 instalado.

Requisito de reinicialização

Você pode fazer não preciso reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.No entanto, o serviço Admin do IIS e todos os serviços dependentes são reiniciados ao aplicar esse hotfix.

Informações sobre o

Esse hotfix não substitui lançadas anteriormente hotfix.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem o arquivo atributos (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas destes ficheiros listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando você visualiza as informações do arquivo, ele será convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use o Tempo Zona Guia de Data e hora item no controle Painel.
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Nome do arquivoVersão do arquivoArquivo tamanhoDataTempo
MASSync.dll6.5.7653.19757,76001 De novembro de 2007.17: 03


Após aplicar esse hotfix, você pode definir o valor de registro MaxAllocationIncrement para controlar como a memória é alocada quando um dispositivo Exchange ActiveSync é sincronizado.

Observação Para obter mais informações sobre como definir um valor de MaxAllocationIncrement apropriado, consulte a seção "Mais informações".

Observação O valor de registro MaxAllocationIncrement está localizado sob a seguinte subchave do registro:
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Subchave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MasSync\Parameters
Valor:MaxAllocationIncrement
Tipo:REG_DWORD
Dados:Comece com um incremento de 4 KB e duas vezes com cada Incremento até que o valor de incremento permitidos máximo seja atingido.
Para exemplo, os dados podem ser 4, 8, 16, 32, 64, 128, 256, 512, 1024, 2048 e assim por diante.

Situação

Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Após aplicar esse hotfix, você pode alterar o valor de MaxAllocationIncrement com mais eficiência realocar a memória que é usada durante a sincronização de dispositivos de Exchange ActiveSync. Alterando o valor de MaxAllocationIncrement, você pode reduzir o número de solicitações de CPU que são feitas durante a sincronização.

Observação Depois de alterar o valor de MaxAllocationIncrement, você deve monitorar a quantidade de memória livre do sistema está disponível para certificar-se de que o sistema não é executado fora da memória.

Quando um dispositivo Exchange ActiveSync tenta sincronizar uma mensagem de e-mail, 4 kilobytes (KB) de memória são alocados para o processo na primeira vez. Se a alocação inicial de 4 KB não for suficiente para sincronizar a mensagem, a alocação de memória inicial é duplicada para 8 KB. Se a 8 KB não for suficiente para sincronizar a mensagem, a alocação de memória é dobrada novamente a 16 KB. Esse processo de alocação de memória de incrementar continua até que o valor na subchave MaxAllocationIncrement for atingido. Depois que o valor na subchave MaxAllocationIncrement é atingido, a memória é incrementada pelo valor na subchave MaxAllocationIncrement.

Por exemplo, considere os seguintes cenários, quando um dispositivo Exchange ActiveSync solicita uma mensagem de e-mail é de 128 KB:

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Tamanho da mensagemValor de MaxAllocationIncrementValores de realocaçãoNúmero de realocações a
128Não aplicável4, 8, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40, 44, 48, 52, 56. 60, 64, 68, 72, 76, 80, 84, 88, 92, 96, 100, 104, 108, 112, 116, 120, 124, 12830
12884, 8, 16, 24, 32, 48, 56, 64, 72, 80, 88, 96, 104, 112, 120, 12815
128164, 8, 16, 32, 48, 64, 80, 96, 112, 1289
128324, 8, 16, 32, 64, 96, 1286
Além disso, considere os seguintes cenários, quando um dispositivo Exchange ActiveSync solicita uma mensagem de e-mail é de 20 megabytes (MB):

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Tamanho da mensagemValor de MaxAllocationIncrementNúmero de realocações a
24,57651245
24,5768.192.13

Referências

Para obter mais informações sobre terminologia da atualização, clique no seguinte número para ler o artigo do artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software Microsoft

Para obter mais informações sobre o esquema de nomeação para atualizações de software Exchange Server, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
817903 Novo esquema de nomeação para pacotes de atualização de software de Exchange Server


Propriedades

ID do artigo: 941439 - Última revisão: quinta-feira, 10 de novembro de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbmt KB941439 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 941439

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