Chybová zpráva při spouštění souboru pozvání Vzdálená pomoc připojit se k počítači začínajícího uživatele v počítači se systémem Windows XP připojení ke vzdálené PLOŠE 6.0 nainstalován: text spojení vzdálenou pomoc nebylo možno ”

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 941603 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

V počítači se systémem Windows XP spustit soubor pozvánky Vzdálená pomoc připojit se k počítači začínajícího uživatele. Relace vzdálené pomoci se však nezdaří. Také zobrazí následující chybová zpráva:
Vzdálená pomoc
Vzdálenou pomoc nebylo možno připojit. Pravděpodobně budete chtít zjistit, zda nejsou problémy se sítí, zda nevypršela platnost pozvání nebo zda osoba, která jej poslala, pozvání nezrušila.
K tomuto problému dochází, pokud jsou splněny následující podmínky:
  • Počítač se systémem Windows XP má připojení ke vzdálené ploše 6.0 (připojení ke vzdálené PLOŠE 6.0) nainstalován.
  • Počítače začínajícího uživatele má více adres IP, když je vytvořen soubor pozvánky funkce Vzdálená pomoc.

Příčina

K tomuto problému dochází kvůli chybě v připojení ke vzdálené PLOŠE 6.0 v systému Windows XP. Při použití nástroje Vzdálená pomoc v počítači se systémem Windows XP připojení ke vzdálené PLOŠE 6.0 nainstalován relace vzdálené pomoci se pokusí připojit k počítači začínajícího uživatele podle první adresu IP v pozvání ke vzdálené pomoci. Pokud relace vzdálené pomoci nelze připojit k počítači začínajícího uživatele podle první adresu IP, relace vzdálené pomoci neobsahuje odkaz Další adresy IP v pozvání. K tomuto problému dochází proto.

Řešení

Informace o aktualizaci Service Pack

Problém vyřešíte instalací nejnovější aktualizace Service Pack pro systém Windows Vista. Další informace naleznete následujícím článku znalostní databáze Microsoft Knowledge Base:
935791Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows Vista

Informace o opravě hotfix

K dispozici je podporovaná oprava hotfix od společnosti Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze k opravě problému popsanému v tomto článku. Použijte tuto opravu hotfix pouze u systémů, kde dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Pokud Vás tento problém závažně nepostihuje, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu hotfix obsahovat.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, v horní části tohoto článku je sekce "Hotfix stažení k dispozici". Pokud tento oddíl nevidíte, obraťte se na Technickou podpora společnosti Microsoft pro získání opravy hotfix.

Poznámka: Pokud vyskytnout další problémy nebo jakékoli řešení potíží je vyžadován, pravděpodobně budete muset vytvořit zvláštní požadavek na službu. Výdaje na technickou podporu se týkají dalších otázek a problémů, které nelze vyřešit pomocí této opravy konkrétní opravy hotfix. Navštivte následující web společnosti Microsoft pro získání telefonního čísla na Zákaznické centrum, nebo pokud chcete vytvořit samostatnou žádost o podporu:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Zobrazí formulář "Hotfix stažení k dispozici" jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Požadavky

  • Musíte mít Windows XP Service Pack 2 v počítači nainstalována.
  • Musíte mít v počítači nainstalována aktualizace připojení ke vzdálené ploše 6.0 klienta (aktualizace 925876).

Požadavek na restartování

Máte po použití této opravy hotfix restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné dříve vydané opravy hotfix.

Informace o registru

Pokud chcete použít tuto opravu hotfix, nemusíte provádět žádné změny v registru.

INFORMACE O SOUBORECH

Anglická verze této opravy hotfix má následující (nebo pozdější) atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Pokud zobrazíte informace o souboru, bude převedena na místní čas. Rozdíl mezi místním ČASEM a najít, použijte kartu časové pásmo v položce datum a čas v ovládacím.
Windows XP pro počítače s procesory x86
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Mstscax.dll6.0.6000.206631,869,31224. Září 200705: 06X86
Poznámky
  • Oprava hotfix obsahuje soubor DLL s názvem Lhmstscx.dll. Tento soubor DLL přejmenován na mstscax.dll během procesu instalace.
  • Pokud zobrazení tuto opravu hotfix pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy se zobrazí jako KB941603 v2 této opravy hotfix.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt. Tento problém byl poprvé opraven v aktualizaci Windows Vista Service Pack 1.

Další informace

Další informace o klient Terminálové služby 6.0 klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
925876Připojení ke vzdálené ploše (Klient Terminálové služby 6.0)
Při pokusu o navázání relace vzdálené pomoci využívá nástroj Vzdálená pomoc terminálové relace vyjednat. Terminálová služba používá informace v části RCTICKET soubor pozvánky funkce Vzdálená pomoc k vyjednání relace.

Oddíl RCTICKET obsahuje seznam všech adres IP společně s odpovídající čísla portů v počítači začínajícího uživatele. Část RCTICKET používá následující formát:
IP:PORT
Terminálová služba použije první adresu IP v seznamu připojit se k počítači začínajícího uživatele. Pokud je 30 sekund žádná odpověď, Terminálovou očekáván přesunout další adresu IP.

Další informace o procesu připojení vzdálené pomoci klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
300692Popis postupu připojení pomocí funkce Vzdálená pomoc
Další informace naleznete následujícím článku znalostní databáze Microsoft Knowledge Base:
824684Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Vlastnosti

ID článku: 941603 - Poslední aktualizace: 15. května 2008 - Revize: 2.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Klíčová slova: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbfix kbexpertiseadvanced kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB941603 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:941603

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com