Fehlermeldung beim Ausführen einer Datei Einladung Remoteunterstützung eine Verbindung zu ?s unerfahrenen Computer einem XP-Computer herstellen, auf dem RDC 6.0 installiert ist: ? eine Remoteunterstützungsverbindung konnte nicht hergestellt werden eingeben

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Problembeschreibung

Auf einem Windows-basierten Computer führen Sie eine Remoteunterstützungs Einladung Datei mit ?s unerfahrenen Computer herstellen. Allerdings schlägt die Remoteunterstützungs Sitzung. Darüber hinaus erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
Die Remoteunterstützung
Die Remoteunterstützungsverbindung konnte nicht hergestellt werden. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen oder ob die Einladung abgelaufen ist oder vom anderen Teilnehmer zurückgezogen wurden.
Dieses Problem tritt auf, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
  • Der Windows XP-Computer hat Remotedesktopverbindung 6.0 (RDC 6.0) installiert.
  • Der Anfänger ?s Computer hat mehrere IP-Adressen, wenn die Remoteunterstützungs Einladungsdatei erstellt wird.

Ursache

Dieses Problem tritt wegen eines Fehlers in REMOTEDESKTOPVERBINDUNG 6.0 in Windows XP. Wenn Sie das Dienstprogramm "Remoteunterstützung" auf einem Windows-basierten Computer, auf dem RDC 6.0 installiert ist verwenden, versucht die Remoteunterstützungssitzung, eine Verbindung zu ?s unerfahrenen entsprechend auf die erste IP-Adresse in der Remoteunterstützungseinladung herzustellen. Wenn die Remoteunterstützungs Sitzung keine Verbindung zu ?s unerfahrenen Computer nach der ersten IP-Adresse herstellen kann, verweist die Remoteunterstützungssitzung nicht die anderen IP-Adressen in der Einladung. Daher tritt dieses Problem.

Lösung

Informationen zu Service Packs

Installieren Sie das neueste Servicepack für Windows Vista, um dieses Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
935791Wie Sie das neueste Windows Vista Servicepack erhalten

Hotfix-Informationen

Es ist ein unterstützter Hotfix von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur die Behebung des Problems die in diesem Artikel beschriebene vorgesehen. Installieren Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt. Dieser Hotfix kann einem späteren Zeitpunkt zusätzliche Tests unterzogen. Wenn durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfiehlt Microsoft daher, auf die nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, ist ein Abschnitt "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" am oberen Rand dieser Knowledge Base-Artikel. Wenn in diesem Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an technischen Kundendienst und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Wenn weitere Probleme auftreten oder wenn eine Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten die für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der technischen Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen die folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Hinweis: Das Formular "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" zeigt die Sprachen für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es, da ein Hotfix nicht für diese Sprache zur Verfügung steht.

Voraussetzungen

  • Sie müssen Windows XP Service Pack 2 auf dem Computer installiert sein.
  • Sie benötigen das Remote Desktop Connection 6.0 Client-Update (Update 925876) auf dem Computer installiert.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer nach Installation dieses Hotfixes neu starten.

Ersetzte Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfixes.

Informationen zur Registrierung

Um diesen Hotfix zu verwenden, müssen Sie keinen Änderungen an der Registrierung vornehmen.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist die Dateiattribute (oder höher Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) angegeben. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone im Element Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung, um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu ermitteln.
Windows XP, x 86-basierte Versionen
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Mstscax.dll6.0.6000.206631,869,31224-Sep 200705: 06X 86
Notizen
  • Der Hotfix enthält eine DLL-Datei mit dem Namen Lhmstscx.dll. Diese DLL-Datei wird in mstscax.dll während der Installation umbenannt.
  • Wenn Sie das Hinzufügen oder entfernen Element in der Systemsteuerung, verwenden um diesen Hotfix anzuzeigen, wird dieser Hotfix als v2 KB941603 angezeigt.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem in Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind. Dieses Problem wurde erstmals in Windows Vista Service Pack 1.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Terminal Services Client 6.0 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
925876Remotedesktopverbindung (Terminaldiensteclient 6.0)
Wenn Sie versuchen, die Remoteunterstützungssitzung initiieren, stützt sich auf Terminaldienste für die Sitzung aushandeln das Dienstprogramm "Remoteunterstützung". Die Terminaldienste verwendet die Informationen im Abschnitt RCTICKET der Einladungsdatei der Remoteunterstützung zum Aushandeln der Sitzung.

Der RCTICKET-Abschnitt enthält eine Liste aller IP-Adressen zusammen mit den entsprechenden Portnummern auf ?s unerfahrenen Computer. Der RCTICKET-Abschnitt verwendet das folgende Format:
IP:PORT
Die Terminaldienste verwendet die erste IP-Adresse in der Liste Verbindung zu der Anfänger ?s Computer. Wenn in 30 Sekunden keine Antwort vorhanden ist, erwartet Terminaldienste in der nächsten IP-Adresse zu verschieben.

Weitere Informationen zu den Verbindungsprozess Remoteunterstützung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
300692Beschreibung der Remoteunterstützungsverbindung
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Eigenschaften

Artikel-ID: 941603 - Geändert am: Donnerstag, 15. Mai 2008 - Version: 2.1
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Keywords: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbfix kbexpertiseadvanced kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB941603 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 941603
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