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Messaggio di errore quando si esegue il file di un invito di assistenza remota per connettersi a computer ?s richiedente in un in un computer basato su Windows XP in cui è installato di connessione desktop remoto 6.0: ? Impossibile stabilire una connessione di assistenza ?Identificativo articolo: 941603 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo. In questa paginaSintomiIn un computer basato su Windows XP, è possibile eseguire un file di invito di assistenza remota per connettersi a computer ?s un richiedente. Tuttavia, la sessione di assistenza remota non riesce. Inoltre, è visualizzato il seguente messaggio di errore: Assistenza remota Impossibile stabilire una connessione di assistenza. È possibile che si desidera verificare problemi di rete o determinare se l'invito è scaduto o è stata annullata dall'utente che lo ha inviato.
CauseQuesto problema si verifica a causa di un errore in connessione desktop remoto 6.0 in Windows XP. Quando si utilizza l'utilità di assistenza in un computer basato su Windows XP in cui è installato di connessione desktop remoto 6.0, la sessione di assistenza remota tenta di connettersi a computer ?s il richiedente in base per il primo indirizzo IP l'invito di assistenza. Se la sessione di assistenza remota non può connettersi a computer ?s il richiedente in base al primo indirizzo IP, la sessione di assistenza remota non fa riferimento altri indirizzi IP nell'invito. Pertanto, si verifica questo problema. RisoluzioneInformazioni sul Service packPer risolvere il problema, ottenere il service pack più recente per Windows Vista. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:935791
(http://support.microsoft.com/kb/935791/
)
Come ottenere il service pack più recente per Windows VistaInformazioni sull'hotfixÈ disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix. Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Prerequisiti
Necessità di riavvioÈ necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).Informazioni sulla sostituzione della correzioneQuesto aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix rilasciati in precedenza.Registro di sistema informazioniPer utilizzare questo aggiornamento rapido (hotfix), non si dispone apportare modifiche al Registro di sistema.Informazioni sui fileLa versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello Data e ora nel Pannello di controllo.Windows XP, versioni 86 e xRiduci questa tabella
StatusMicrosoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a". Questo problema è stato innanzitutto corretto in Windows Vista Service Pack 1. InformazioniPer ulteriori informazioni sui client di Servizi Terminal 6.0, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato: 925876 Quando si tenta di avviare la sessione di assistenza, l'utilità di assistenza remota si basa su Servizi Terminal per negoziare la sessione. Servizi terminal utilizza le informazioni nella sezione del file di invito di assistenza remota RCTICKET per negoziare la sessione.
(http://support.microsoft.com/kb/925876/
)
Connessione desktop remoto (client di Servizi Terminal 6.0) La sezione RCTICKET contiene un elenco di tutti gli indirizzi IP insieme ai numeri di porta corrispondente computer ?s il richiedente. La sezione RCTICKET utilizza il formato seguente: IP:PORT Servizi terminal utilizza il primo indirizzo IP nell'elenco per connettersi a computer ?s il richiedente. Se è presente nessuna risposta entro 30 secondi, Servizi Terminal deve spostare l'indirizzo IP successivo.Per ulteriori informazioni sul processo di connessione di assistenza remota, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato: 300692 Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
(http://support.microsoft.com/kb/300692/
)
Descrizione del processo di connessione di Assistenza remota 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft ProprietàIdentificativo articolo: 941603 - Ultima modifica: giovedì 15 maggio 2008 - Revisione: 2.1 Le informazioni in questo articolo si applicano a:
Traduzione automatica articoli Il presente articolo è stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non è sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, più o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non è la sua. Microsoft non è responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica. Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 941603
(http://support.microsoft.com/kb/941603/en-us/
)
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