Na souborovém serveru se systémem Windows Server 2003 vzroste využití PROCESORU systémovými procesy na 100 procent

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 941756 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Předpokládejme následující situaci. Máte soubor serveru se systémem Windows Server 2003. Některé klienty, kteří mají nainstalovány Trend Micro OfficeScan připojit tento souborový server. V tomto scénáři může dojít na souborovém serveru, následující příznaky:
  • Využití PROCESORU systémovými procesy zvýší na 100 procent.
  • Pokud odpojíte síťový adaptér serveru soubor standardní úroveň sníží využití PROCESORU.
  • Použít nástroj Sledování sítě k trasování síťových přenosů, zjistíte, že mnoho pakety odeslané ze serveru soubor obsahovat chybovou zprávu "STATUS_NO_SUCH_FILE". Tyto pakety obsahovat například chybová zpráva podobná následující:
    172.31.28.228 SMB SMB: R; Transact2 Open2 - NT stav: System - chyba, kód = STATUS_NO_SUCH_FILE (15)
  • Pokud spuštění Process Explorer naleznete v souboru SRV.sys má nekonečný instance, které používá nadměrné systémové prostředky.

    Stáhnout Process Explorer naleznete na následujícím webu:
    http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/default.aspx

Příčina

Problém je způsoben souboru Pccntmon.exe na klienta. Pokud máte Trend Micro OfficeScan nainstalován, operační systém dotazy pro soubory ve složkách, které neexistují. V následující složce v klientském počítači je umístěn soubor Pccntmon.exe:
drive: \program files\trend micro\officescan client\pccntmon.exe verze 8.0.0.1004
Poznámka:Zástupný symbol drive představuje jednotku, na kterém je nainstalován operační systém.

Řešení

Chcete-li aktualizovat OfficeScan kontaktovat Trend Micro.

Informace o výrobce hardwaru naleznete na následujícím webu:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Kontaktní informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za správnost těchto informací o kontaktech.

Jak potíže obejít

Pokud nelze okamžitě získat aktualizace Trend Micro OfficeScan, tento problém vyřešit zakázáním možnost v konzole pro webovou správu Trend Micro OfficeScan. Postupujte takto:
  1. Trend Micro OfficeScan Management webové konzoly Síťoví klienti klepněte na příkaz Globální nastavení klienta.
  2. V části Nastavení oznámení klepnutím zrušte zaškrtnutí políčka Zobrazit výstrahy ikonu na hlavním panelu systému Windows, pokud soubor vzorek virus není aktualizován po dnech XX. Tato operace vypne proces neustále vyhledá aktualizace při každém připojení vzdáleného zdroje.

Další informace

Další informace naleznete na následující odkaz z webu Trend Micro:
http://esupport.trendmicro.com/support/viewxml.do?ContentID=EN-1034528
Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft implicitně ani jiným způsobem neručí za výkon a spolehlivost těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 941756 - Poslední aktualizace: 11. října 2007 - Revize: 1.6
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Klíčová slova: 
kbmt kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB941756 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:941756

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com