Auf einem Dateiserver, auf der Windows Server 2003 ausgeführt wird, erhöht sich die CPU-Auslastung für den Systemprozess auf 100 Prozent

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Problembeschreibung

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor. Sie haben eine Datei-Server, Windows Server 2003 ausgeführt wird. Einige Clients, die Trend Micro OfficeScan installiert haben, die an diesen Dateiserver Verbindung herstellen. In diesem Szenario treten möglicherweise die folgenden Symptome auf dem Dateiserver auf:
  • CPU-Auslastung für den Systemprozess steigt auf 100 Prozent.
  • Wenn Sie Netzwerkadapter des Dateiservers trennen, nimmt CPU-Auslastung auf der standard-Ebene.
  • Wenn Sie das Tool Netzwerkmonitor Ablaufverfolgung des Netzwerkverkehrs verwenden, können Sie ermitteln, dass viele Pakete, die aus dem Dateiserver gesendet werden eine "STATUS_NO_SUCH_FILE" Fehlermeldung enthalten. Beispielsweise enthalten diese Pakete ein Fehlermeldung etwa folgenden Inhalts angezeigt:
    172.31.28.228 SMB SMB: R; Transact2, Open2 - NT-Status: System - Fehler: Code = (15) STATUS_NO_SUCH_FILE
  • Wenn Sie Process Explorer ausführen, sehen Sie, dass die SRV.sys-Datei eine kontinuierliche Instanz verfügt, die übermäßig viele Systemressourcen verwendet.

    Um Process Explorer downloaden, die folgende Microsoft-Website:
    http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/default.aspx

Ursache

Das Problem wird durch die Datei Pccntmon.exe auf dem Client verursacht. Wenn Sie Trend Micro OfficeScan installiert, die Betriebssystem-Abfragen für die Dateien in Ordnern, die nicht vorhanden sind. Die Datei Pccntmon.exe befindet sich im folgenden Ordner auf dem Client:
drive: \program files\trend micro\officescan client\pccntmon.exe 8.0.0.1004-Version
Hinweis: Der Platzhalter drive steht für das Laufwerk auf dem das Betriebssystem installiert ist.

Lösung

Wenden Sie sich an Trend Micro, um OfficeScan zu aktualisieren.

Informationen zu den Hersteller Ihrer Hardware die folgenden-Website:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
Die Kontaktinformationen bezüglich der in diesem Artikel erwähnten Fremdanbieter sollen Ihnen helfen, den benötigten technischen Support zu finden. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Microsoft garantiert nicht die Genauigkeit dieser Kontaktinformationen von Drittanbietern.

Abhilfe

Wenn Sie das Update für Trend Micro OfficeScan sofort erhalten können, dieses Problem umgehen Sie durch eine Option in der Trend Micro OfficeScan von Verwaltungskonsole deaktivieren. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie in der Webkonsole Trend Micro OfficeScan Verwaltung auf Den Netzwerkclients , und klicken Sie dann auf Globale Client-Einstellungen .
  2. Deaktivieren Sie im Abschnitt Warnungseinstellungen das Kontrollkästchen dem Warnungen Symbol auf der Windows-Taskleiste anzeigen, wenn wird nicht die Virusdatei Muster nach XX Tag(e) aktualisiert . Dieser Vorgang deaktiviert den Prozess, der ständig nach Updates immer sucht, die eine Verbindung zu einer remote-Datenquelle besteht.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie den folgenden Link von Trend Micro-Website:
http://esupport.trendmicro.com/support/viewxml.do?ContentID=EN-1034528
Die in diesem Artikel erwähnten Fremdanbieterprodukte werden von einem Lieferanten hergestellt, der von Microsoft unabhängig ist. Microsoft übernimmt keine Garantie, implizite oder sonstige, über die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Eigenschaften

Artikel-ID: 941756 - Geändert am: Donnerstag, 11. Oktober 2007 - Version: 1.6
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Keywords: 
kbmt kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB941756 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 941756
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