In un file server è in esecuzione Windows Server 2003, utilizzo della CPU per il processo di sistema aumenta al 100 %

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 941756 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente. Si dispone di un server di file è in esecuzione Windows Server 2003. Alcuni client che dispongono di Trend Micro OfficeScan installato connettersi a questo file server. In questo scenario possono verificarsi i seguenti sintomi sul file server:
  • Utilizzo della CPU per il processo di sistema aumenta al 100 %.
  • Se si disconnette la scheda di rete del server di file, l'utilizzo della CPU diminuisce il livello standard.
  • Se si utilizza lo strumento di Network Monitor per il traffico di rete traccia, si scopre che molti i pacchetti inviati dal file server contengano un messaggio di errore "STATUS_NO_SUCH_FILE". Ad esempio, questi pacchetti contengono un messaggio di errore analogo al seguente:
    172.31.28.228 SMB SMB: R; Transact2 Open2 - stato NT: sistema - errore codice = STATUS_NO_SUCH_FILE (15)
  • Se si esegue Process Explorer, è visualizzare il file SRV.sys un'istanza di continua che utilizza risorse di un numero eccessivo di sistema.

    Per scaricare Process Explorer, il seguente sito Microsoft Web:
    http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/default.aspx

Cause

Il problema è causato dal file Pccntmon.exe sul client. Se si dispone di Trend Micro OfficeScan installato, le query del sistema operativo per i file nelle cartelle che non sono presenti. Il file di Pccntmon.exe si trova nella seguente cartella sul client:
drive: \program files\trend micro\officescan client\pccntmon.exe versione 8.0.0.1004
Nota Il segnaposto drive rappresenta l'unità in cui è installato il sistema operativo.

Risoluzione

Per aggiornare OfficeScan, contattare Trend Micro.

Per informazioni relative al produttore dell'hardware, visitare il seguente sito Web:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono pertanto soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni sul contatti-altri produttori.

Workaround

Se non è possibile ottenere immediatamente l'aggiornamento di Trend Micro OfficeScan, risolvere il problema disattivando un'opzione nella console di gestione Web di Trend Micro OfficeScan. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nel Trend Micro OfficeScan Web Console, fare clic su Client di rete , quindi Impostazioni globali del client .
  2. Nella sezione Impostazioni di avviso , fare clic per deselezionare la casella di controllo Mostra l'icona di avviso sulla barra delle applicazioni di Windows se il file del modello di virus non viene aggiornato dopo XX giorni . Questa operazione viene disattivato il processo che costantemente Cerca aggiornamenti ogni volta che viene effettuata una connessione a un'origine remota.

Informazioni

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente collegamento dal sito Web Trend Micro:
http://esupport.trendmicro.com/support/viewxml.do?ContentID=EN-1034528
I prodotti di terze parti che in questo articolo viene descritto sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o esplicita, sulle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 941756 - Ultima modifica: giovedì 11 ottobre 2007 - Revisione: 1.6
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Chiavi: 
kbmt kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB941756 KbMtit
Traduzione automatica articoli
Il presente articolo è stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non è sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, più o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non è la sua. Microsoft non è responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 941756
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com