在运行 Windows Server 2003 在文件服务器上为系统进程的 CPU 使用率增加到 100 %

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症状

请考虑以下情形。您必须运行 Windows Server 2003 的文件服务器。已安装的趋势微 OfficeScan 的一些客户端连接到此文件服务器。在这种情况下可能会在文件服务器上会出现以下症状:
  • 为系统进程的 CPU 使用率增加到 100%。
  • 如果您断开连接文件服务器的网络适配器,CPU 利用率将降低到标准的级别。
  • 如果您使用网络监视器工具来跟踪网络通信,您会发现许多从文件服务器发送的数据包包含"STATUS_NO_SUCH_FILE"错误消息。 例如对于这些数据包包含类似于以下内容的错误消息:
    172.31.28.228 SMB SMB: R ; Transact2 Open2-NT 状态: 系统-错误,代码 = (15) STATUS_NO_SUCH_FILE
  • 如果您运行进程浏览器,您将看到 Srv.sys 文件有一个连续的实例,使用过多的系统资源。

    要下载进程浏览器,请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/default.aspx

原因

问题是由客户端上 Pccntmon.exe 文件引起的。如果您有趋势微 OfficeScan 安装,操作系统查询不存在的文件夹中的文件。Pccntmon.exe 文件位于以下文件夹在客户端上:
drive: \program files\trend micro\officescan client\pccntmon.exe 版本 8.0.0.1004
注意drive 占位符表示其安装操作系统的驱动器。

解决方案

若要更新 OfficeScan,请联系趋势微。

有关与硬件制造商联系,请访问以下网站:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
Microsoft 提供了第三方联系人信息可以帮助您找到技术支持。此联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不能保证此第三方联系人信息的准确性。

替代方法

如果您不能立即获取趋势微 OfficeScan 更新,请通过禁用趋势微 OfficeScan 管理 Web 控制台中的选项解决此问题。 若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 在趋势微 OfficeScan 管理 Web 控制台,单击 网络客户端,然后单击 全局客户端设置
  2. 通知设置 部分中单击以清除 是否病毒模式文件则不会更新 XX 天后的情况下显示在 Windows 任务栏上的警报图标 复选框。此操作将关闭不断更新的远程源连接时每次搜索的过程。

更多信息

更多的信息请访问下面的链接从趋势微 Web 站点:
http://esupport.trendmicro.com/support/viewxml.do?ContentID=EN-1034528
本文讨论了在第三方产品是由独立于 Microsoft 的公司生产的。Microsoft 使不保证或暗示或其他有关性能或可靠性,这些产品的方式。

属性

文章编号: 941756 - 最后修改: 2007年10月11日 - 修订: 1.6
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
关键字:?
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