Si verificano problemi quando si tenta di stampare un documento in un programma a 32 bit in un computer in cui Ŕ in esecuzione una versione a 64 bit di Windows Vista

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Si installa una versione a 64 bit di Windows Vista.
  • ╚ installare il driver della stampante.
  • In un programma a 32 bit, si apre la Stampa della finestra di dialogo.
In questo scenario, si verifica uno dei seguenti sintomi:
  • Scegliendo ProprietÓ in due volte, verranno visualizzate due finestre di dialogo ProprietÓ . Quindi, il programma di 32 bit si blocca. Inoltre, i driver della stampante e il processo di Splwow64.exe bloccarsi. Inoltre, si verifica utilizzo elevato della CPU.
  • Se si apre una finestra di dialogo Stampa in Internet Explorer, fare clic su Preferenze , che chiudere le Preferenze della finestra di dialogo casella facendo clic su un pulsante e quindi fare nuovamente clic su Preferenze Internet Explorer si blocca.
  • Se si sceglie la scheda Avanzate in un programma di Microsoft Office, il programma potrebbe smettere di rispondere. Quando si tenta di chiudere il programma che ha smesso di rispondere, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Non Ŕ possibile chiudere <Application name> perchÚ una finestra di dialogo Ŕ aperta. Fare clic su OK, passare alla <application> e quindi chiudere la finestra di dialogo.

Cause

Questi problemi si verificano a causa di un problema con il processo di Splwow64.exe.

Risoluzione

Informazioni sul Service pack

Per risolvere il problema, ottenere il service pack pi¨ recente per Windows Vista. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
935791Come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows Vista

Informazioni sull'hotfix

╚ disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix Ŕ tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si Ŕ notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, Ŕ necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi Ŕ necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non Ŕ richiesto alcun prerequisito.

NecessitÓ di riavvio

╚ necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore dei file sono elencate di in ora UTC (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello Data e ora nel Pannello di controllo.

Windows Vista, versioni a 64 bit

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Winspool.DRV6.0.6000.20672338,43231-Ago-200703: 16Non applicabile

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a". Questo problema Ŕ stato innanzitutto corretto in Windows Vista Service Pack 1.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 941962 - Ultima modifica: mercoledý 21 maggio 2008 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Chiavi:á
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 941962
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