Ocorrem problemas quando tenta imprimir um documento num programa de 32 bits num computador que está a executar uma versão 64-bit do Windows Vista

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Instala uma versão de 64 bits do Windows Vista.
  • Instalar controladores de impressora.
  • Num programa de 32 bits, abrir a impressão de caixa de diálogo.
Neste cenário, poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • Se clicar em Propriedades duas vezes, aparecem duas caixas de diálogo Propriedades . Em seguida, o programa de 32 bits deixa de responder. Além disso, os controladores de impressora e o processo de Splwow64.exe deixar de responder. Além disso, poderá observar utilização elevada da CPU.
  • Se abrir uma caixa de diálogo Imprimir no Internet Explorer, clique em Preferências , feche as Preferências de diálogo caixa, clicando num botão e em seguida, clique novamente em Preferências , Internet Explorer deixa de responder.
  • Se clicar no separador Avançadas num programa do Microsoft Office, o programa poderá deixar de responder. Quando tentar fechar o programa que parou de responder, receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    Não é possível fechar <Application name> porque está aberta uma caixa de diálogo. Faça clique sobre OK, mude para <application> e, em seguida, feche a caixa de diálogo.

Causa

Estes problemas ocorrem devido a um problema com o processo de Splwow64.exe.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935791Como obter o Windows Vista service pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Terá de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Windows Vista, versões de 64 bits

Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Winspool.drv6.0.6000.20672338,43231 De Agosto de 200716: 03Não aplicável

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Vista Service Pack 1.

Propriedades

Artigo: 941962 - Última revisão: 21 de maio de 2008 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbhotfixserver kbqfe kbexpertiseinter KB941962 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 941962

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