Um dispositivo USB pode não funcionar quando você inicia um computador baseado no Windows Vista ou quando você ativar o computador do modo de suspensão

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Neste artigo

Sintomas

Quando você inicia um computador baseado no Windows Vista, ou quando você ativar o computador do modo de suspensão, um dispositivo ligado por USB pode não ser reconhecido corretamente. Devido a esse problema, você pode experimentar qualquer um dos seguintes problemas:
  • Um leitor de impressão digital baseada em USB pode estar indisponível para uso em uma tela de boas-vindas. Portanto, você não pode fazer logon para o computador usando o leitor de impressão digital.
  • Um teclado baseada em USB pode estar indisponível para uso.
  • Um mouse baseada em USB pode estar indisponível para uso. O ponteiro do mouse não é exibido.

    Observação Um teclado sem fio ou um mouse sem fio pode se comunicar com um receptor sem fio que está conectado a uma porta USB.
  • Uma baseada em USB próximo dispositivo de comunicação de campo (FeliCa) não pode ser currículos de um estado de suspensão S3 (espera).
Esse problema pode ocorrer apenas ocasionalmente.

Observação Alguns dispositivos USB podem ser integrados ao sistema e pode ser conectados a um hub interno. Por exemplo, um computador portátil pode ter um único barramento USB. Nessa situação, o computador pode usar um hub USB interno para tornar USB dois ou mais portas disponíveis no computador.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Versões de 32 bits do Windows Vista
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Hccoin.dll6.0.6000.206728,70431 De agosto de 200702: 12x 86
Hcrstco.dll6.0.6000.206728,70431 De agosto de 200702: 12x 86
Update.mumNão aplicável2,73331 De agosto de 200714: 04Não aplicável
Usbd.sys6.0.6000.206725,88831 De agosto de 200701: 23Não aplicável
Usbehci.sys6.0.6000.2067238.40031 De agosto de 200701: 23x 86
Usbhub.sys6.0.6000.20672193,53631 De agosto de 200701: 24x 86
Usbohci.sys6.0.6000.2067219.45631 De agosto de 200701: 23x 86
Usbport.sys6.0.6000.20672224,76831 De agosto de 200701: 23x 86
Usbuhci.sys6.0.6000.2067223.04031 De agosto de 200701: 23x 86
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20672_none_c95214552aa05b66.manifestNão aplicável2,35631 De agosto de 200714: 04Não aplicável
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20672_none_bc1c0cd21fbba94d.manifestNão aplicável5,87031 De agosto de 200714: 04Não aplicável
Usbccgp.sys6.0.6000.2067273.21631 De agosto de 200701: 23x 86
Usbhub.sys6.0.6000.20672193,53631 De agosto de 200701: 24x 86
Versões de 64 bits do Windows Vista
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20672_none_2570afd8e2fdcc9c.manifestNão aplicável2,35831 De agosto de 200714: 16Não aplicável
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20672_none_183aa855d8191a83.manifestNão aplicável5,87231 De agosto de 200714: 16Não aplicável
Hccoin.dll6.0.6000.2067210.75231 De agosto de 200703: 15x 64
Hcrstco.dll6.0.6000.2067210,24031 De agosto de 200703: 15x 64
Update.mumNão aplicável2,73331 De agosto de 200714: 04Não aplicável
Usbd.sys6.0.6000.206727,55231 De agosto de 200701: 45x 64
Usbehci.sys6.0.6000.2067248,12831 De agosto de 200701: 45x 64
Usbhub.sys6.0.6000.20672269,31231 De agosto de 200701: 45x 64
Usbohci.sys6.0.6000.2067224.06431 De agosto de 200701: 45x 64
Usbport.sys6.0.6000.20672258,04831 De agosto de 200701: 45x 64
Usbuhci.sys6.0.6000.2067228,67231 De agosto de 200701: 45x 64
Usbccgp.sys6.0.6000.2067295,74431 De agosto de 200701: 45x 64
Usbhub.sys6.0.6000.20672269,31231 De agosto de 200701: 45x 64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 941996 - Última revisão: quarta-feira, 21 de maio de 2008 - Revisão: 4.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
Palavras-chave: 
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