Artigo: 942029 - Última revisão: terça-feira, 9 de Outubro de 2007 - Revisão: 1.1

Mensagem de erro quando tenta utilizar a ferramenta de administração de Web do Exchange Server ActiveSync para eliminar uma parceria ou efectuar uma operação de limpar remoto no Exchange Server 2003 Service Pack 2: "(401) não autorizado"

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Sintomas

Quando tenta utilizar a ferramenta de administração de Web do Microsoft Exchange Server ActiveSync para eliminar uma parceria com um dispositivo móvel ou efectuar uma operação limpar remoto num dispositivo móvel, receberá a seguinte mensagem de erro:
Falha ao aceder a caixa de correio do utilizador, verifique se as contas de utilizador e de caixa de correio estão activados e funcional.
Erro de servidor de ' / MobileAdmin ' aplicações.
--------------------------------------------------------------------------------
O servidor remoto devolveu um erro: não autorizado (401).
Descrição: Ocorreu uma excepção não processada durante a execução da solicitação da web actual. Reveja o rastreio da pilha para mais informações sobre o erro e onde tem origem no código.
Detalhes da excepção: System.Net.WebException: O servidor remoto devolveu um erro: não autorizado (401).
Erro de origem:
Foi gerada uma excepção não processada durante a execução da solicitação da web actual. Informações sobre a origem e a localização da excepção podem ser identificadas utilizando o rastreio de pilha de excepção abaixo.

Rastreio da pilha: 
[WebException: The remote server returned an error: (401) Unauthorized.] 
System.Net.HttpWebRequest.CheckFinalStatus() +680 
System.Net.HttpWebRequest.EndGetRequestStream(IAsyncResult asyncResult) +74 
System.Net.HttpWebRequest.GetRequestStream() +234 
Microsoft.Exchange.AirSync.Admin.Mailbox.propFindRequest(String deviceUri) +240 
Microsoft.Exchange.AirSync.Admin.Mailbox.getDevices() +194 
Microsoft.Exchange.AirSync.Admin.Devices.refreshDevicesTable() +135 
Microsoft.Exchange.AirSync.Admin.Devices.Page_Load(Object sender, EventArgs e) +190 
System.Web.UI.Control.OnLoad(EventArgs e) +67 
System.Web.UI.Control.LoadRecursive() +35 
System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain() +750
--------------------------------------------------------------------------------
Informações sobre a versão: Microsoft .NET Framework Version:1.1.4322.2300; ASP.NET Version: 1.1.4322.2300
Mesmo depois de experimentar a resolução descrita no artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft 916960, continuar a receber esta mensagem de erro.
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Causa

Este problema ocorre porque o método de autenticação do servidor Web não está configurado correctamente.
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Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Inicie Gestor de serviços ' (IIS) de informação Internet. Para o fazer, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva inetmgr.exe e, em seguida, clique em OK .
  2. No Gestor de IIS, expanda o servidor, expanda Web sites , expanda Web Site predefinido , clique com o botão direito do rato MobileAdmin e, em seguida, clique em Propriedades .
  3. Na caixa de diálogo Propriedades de MobileAdmin , clique no separador Segurança de directórios .
  4. Na área de controlo de acesso e autenticação , clique em Editar .
  5. Na caixa de diálogo Métodos de autenticação , escreva uma barra diagonal ( / ) na caixa Domínio predefinido e, em seguida, clique em OK .
  6. Na secção comunicações seguras , clique em Editar .
  7. Verifique as definições (Secure Sockets Layer) e, em seguida, clique em OK .
  8. Na caixa de diálogo Propriedades de MobileAdmin , clique em OK .
  9. Clique com o botão direito do rato em Web Site predefinido e, em seguida, clique em Parar .
  10. Clique com o botão direito do rato em Web Site predefinido e, em seguida, clique em Iniciar .
  11. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva iisreset e, em seguida, clique em OK .
  12. No Windows Internet Explorer, abra a seguinte página Web:
    https:// server_name / mobileadmin
  13. Introduza o alias do utilizador móvel e, em seguida, clique em Procurar .
Pode ver o dispositivo na lista. Se o problema persistir, verifique as definições na caixa de diálogo Propriedades de ExAdmin . Para o fazer, siga estes passos:
  1. Inicie o Gestor de IIS. Para o fazer, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva inetmgr.exe e, em seguida, clique em OK .
  2. No Gestor de IIS, expanda o servidor, expanda Web sites , expanda Web Site predefinido , clique com o botão direito do rato ExAdmin e, em seguida, clique em Propriedades .
  3. Na caixa de diálogo Propriedades de ExAdmin , clique no separador Segurança de directórios .
  4. Na secção comunicações seguras , clique em Editar .
  5. Clique para desmarcar a caixa de verificação Exigir canal seguro (SSL) .
  6. Clique com o botão direito do rato em Web Site predefinido e, em seguida, clique em Parar .
  7. Clique com o botão direito do rato em Web Site predefinido e, em seguida, clique em Iniciar .

    Nota Não é necessário reiniciar o IIS.
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Mais Informação

Passos para reproduzir o problema

  1. Instale o Microsoft Windows Small Business Server 2003 (Windows SBS) e Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2.
  2. Transferir a Microsoft Exchange Server ActiveSync Web Administração ferramenta. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=e6851d23-d145-4dbf-a2cc-e0b4c6301453&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=e6851d23-d145-4dbf-a2cc-e0b4c6301453&displaylang=en)
    Em seguida, instale o software.
  3. No Windows Internet Explorer, abra a seguinte página Web:
    https:// server_name / mobileadmin
  4. Introduza o alias do utilizador móvel e, em seguida, clique em Procurar .
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Referências

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
916960  (http://support.microsoft.com/kb/916960/ ) Mensagem de erro quando tenta utilizar a ferramenta de administração de Web do Microsoft Exchange Server ActiveSync para eliminar uma parceria ou efectuar uma operação limpar remoto num dispositivo móvel no Exchange Server 2003 S: "(401) não autorizado"
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Information Services 6.0
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Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseadvanced kbtshoot kbprb KB942029 KbMtpt
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