ID do artigo: 942029 - Última revisão: terça-feira, 9 de outubro de 2007 - Revisão: 1.1

Mensagem de erro ao tentar usar a ferramenta de administração da Web do Exchange Server ActiveSync para excluir uma parceria ou executar uma operação de apagamento remoto no Exchange Server 2003 Service Pack 2: "(401) não autorizado"

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Sintomas

Quando você tenta usar a ferramenta de administração da Web do Microsoft Exchange Server ActiveSync para excluir uma parceria com um dispositivo móvel ou para executar uma operação de apagamento remoto em um dispositivo móvel, você receber a seguinte mensagem de erro:
Falha ao acessar a caixa de correio do usuário, verifique se a conta de caixa de correio e de usuário estão habilitados e funcional.
Erro do servidor em ' / MobileAdmin ' aplicativo.
--------------------------------------------------------------------------------
O servidor remoto retornou um erro: (401) não autorizado.
Descrição: Ocorreu uma exceção não tratada durante a execução da atual solicitação da web. Examine o rastreamento da pilha para obter mais informações sobre o erro e onde foi originado no código.
Detalhes da exceção: System.Net.WebException: O servidor remoto retornou um erro: (401) não autorizado.
Erro de origem:
Uma exceção não tratada foi gerada durante a execução de solicitação da web atual. Informações sobre a origem e o local da exceção podem ser identificadas usando o rastreamento de pilha de exceção abaixo.

Rastreamento de pilha: 
[WebException: The remote server returned an error: (401) Unauthorized.] 
System.Net.HttpWebRequest.CheckFinalStatus() +680 
System.Net.HttpWebRequest.EndGetRequestStream(IAsyncResult asyncResult) +74 
System.Net.HttpWebRequest.GetRequestStream() +234 
Microsoft.Exchange.AirSync.Admin.Mailbox.propFindRequest(String deviceUri) +240 
Microsoft.Exchange.AirSync.Admin.Mailbox.getDevices() +194 
Microsoft.Exchange.AirSync.Admin.Devices.refreshDevicesTable() +135 
Microsoft.Exchange.AirSync.Admin.Devices.Page_Load(Object sender, EventArgs e) +190 
System.Web.UI.Control.OnLoad(EventArgs e) +67 
System.Web.UI.Control.LoadRecursive() +35 
System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain() +750
--------------------------------------------------------------------------------
Informações de versão: Microsoft .NET Framework Version:1.1.4322.2300; ASP.NET versão: 1.1.4322.2300
Mesmo depois de tentar a resolução descrita no artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft 916960, você ainda receber essa mensagem de erro.
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Causa

Esse problema ocorre porque o método de autenticação do servidor Web não está configurado corretamente.
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Resolução

Para resolver esse problema, execute essas etapas:
  1. Inicie o Gerenciador de IIS (serviços) informações da Internet. Para fazer isso, clique em Iniciar , clique em Executar , digite inetmgr.exe e, em seguida, clique em OK .
  2. No Gerenciador do IIS, expanda o servidor, expanda sites , expanda Site padrão , clique com o botão direito do mouse MobileAdmin e em seguida, clique em Propriedades .
  3. Na caixa de diálogo Propriedades de MobileAdmin , clique na guia Segurança de diretório .
  4. Na área de autenticação e controle de acesso , clique em Editar .
  5. Na caixa de diálogo Métodos de autenticação , digite uma barra diagonal ( / ) na caixa Domínio padrão e, em seguida, clique em OK .
  6. Na seção comunicações de segurança , clique em Editar .
  7. Verifique as configurações de SSL (Secure Sockets LAYER) e, em seguida, clique em OK .
  8. Na caixa de diálogo Propriedades de MobileAdmin , clique em OK .
  9. Clique Default Web Site com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Parar .
  10. Clique Default Web Site com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Iniciar .
  11. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite iisreset e, em seguida, clique em OK .
  12. No Windows Internet Explorer, abra a seguinte página da Web:
    https:// server_name / mobileadmin
  13. Digite o alias de usuário móvel e, em seguida, clique em Pesquisar .
Você pode ver o dispositivo na lista. Se o problema persistir, verifique as configurações na caixa de diálogo Propriedades de ExAdmin . Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie O Gerenciador do IIS. Para fazer isso, clique em Iniciar , clique em Executar , digite inetmgr.exe e, em seguida, clique em OK .
  2. No Gerenciador do IIS, expanda o servidor, expanda sites , expanda Site padrão , clique com o botão direito do mouse ExAdmin e em seguida, clique em Propriedades .
  3. Na caixa de diálogo Propriedades de ExAdmin , clique na guia Segurança de diretório .
  4. Na seção comunicações de segurança , clique em Editar .
  5. Clique para desmarcar a caixa de seleção Exigir canal seguro (SSL) .
  6. Clique Default Web Site com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Parar .
  7. Clique Default Web Site com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Iniciar .

    Observação Não é necessário reiniciar o IIS.
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Mais Informações

Etapas para reproduzir o problema

  1. Instale o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 e Microsoft Windows Small Business Server 2003 (Windows SBS).
  2. Baixe a ferramenta de administração Microsoft Exchange Server ActiveSync Web. Para fazer isso, visite o seguinte site:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=e6851d23-d145-4dbf-a2cc-e0b4c6301453&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=e6851d23-d145-4dbf-a2cc-e0b4c6301453&displaylang=en)
    Em seguida, instale o software.
  3. No Windows Internet Explorer, abra a seguinte página da Web:
    https:// server_name / mobileadmin
  4. Digite o alias de usuário móvel e, em seguida, clique em Pesquisar .
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Referências

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
916960  (http://support.microsoft.com/kb/916960/ ) Mensagem de erro ao tentar usar a ferramenta de administração da Web do Microsoft Exchange Server ActiveSync para excluir uma parceria ou para executar uma operação de apagamento remoto em um dispositivo móvel no Exchange Server 2003 S: "(401) não autorizado"
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Information Services 6.0
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Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseadvanced kbtshoot kbprb KB942029 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 942029  (http://support.microsoft.com/kb/942029/en-us/ )
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