Visualizzazione di un messaggio di errore durante il tentativo di applicazione di un qualsiasi Service Pack per Office 2007 in un computer in cui � in esecuzione Windows XP Service Pack 2

Identificativo articolo: 942101 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.

Sintomi

Quando si tenta di applicare uno qualsiasi dei Service Pack per Microsoft Office 2007 in un computer in cui � in esecuzione Windows XP Service Pack 2 (SP2), viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:

Segnalazione sulla mancata installazione dei Service Pack per Microsoft Office 2007

� stata generata una segnalazione errori contenente informazioni sugli aggiornamenti che non � stato possibile installare.

Ci scusiamo per l'errore di installazione degli aggiornamenti.

Segnalare il problema a Microsoft.
Le informazioni contenute nella segnalazione consentono di indagare sul problema verificatosi e in genere di correggerlo. Il contenuto della segnalazione sar� riservato e anonimo.

Dati contenuti nella segnalazione errori

Nota Per visualizzare i dettagli della segnalazione errori, fare clic sul collegamento nel testo seguente:

Dati contenuti nella segnalazione errori

I dettagli della segnalazione errori contengono le seguenti informazioni:

Dettagli errore 2007

Impossibile installare il Service Pack 1 (SP1) per la famiglia di prodotti Microsoft Office.

Identificativo errore

Tipo evento: instmsp P1: {90120000-0015-0409-0000-0000000ff1ce} P2: 12.0.4518.1014 P3: opatchinstall.applypatch P4: 1636 P6: x P5: {60b8b37f-548b-498d-b5b9-438f72fa3ca2} P7: 3.0.3790.2180

Quando si chiude la finestra contenente i dettagli della segnalazione errori, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:

Service Pack 1 (SP1) per la famiglia di prodotti Microsoft Office 2007

Installazione del pacchetto non riuscita.

Nota Il nome del Service Pack nel messaggio di errore varia in base alla versione del Service Pack per Office 2007 che si tenta di applicare.

Torna all'inizio | Invia suggerimenti

Cause

Questo problema pu� verificarsi se non � installato Microsoft Windows Installer 3.1.

Torna all'inizio | Invia suggerimenti

Risoluzione

Per risolvere il problema, installare Windows Installer 3.1, quindi installare il Service Pack. Per scaricare e installare Windows Installer 3.1, visitare il seguente sito Web Microsoft per il download:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c

(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c)

Torna all'inizio | Invia suggerimenti

Informazioni

Per determinare la causa del problema, verificare il contenuto del file registro dell'installazione. Per impostazione predefinita, questo file non viene creato. Per creare il file registro dell'installazione, attenersi alla seguente procedura:

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare il percorso e il nome file del Service Pack seguito da /log, quindi scegliere OK.

Digitare ad esempio quanto segue:
percorso\nome file /log:%temp%\Office2007SP1SetupLog.txt
Note
- Il segnaposto percorso rappresenta il percorso completo del file del Service Pack. Il segnaposto nome file rappresenta il nome file del Service Pack.
- Numerosi file di testo vengono salvati nella cartella Temp. Per i Service Pack per Microsoft Office 2007 il file registro pertinente viene salvato come MAINWWsp1.log.
Utilizzare un editor di testo per aprire il file registro. Aprire ad esempio il file registro nel Blocco note.

Il file registro conterr� testo simile al seguente:
MSI (s) (78:B0) [17:10:36:423]: Tentativo di eliminazione del file C:\WINDOWS\Installer\7b026.msp MSI (s) (78:B0) [17:10:36:443]: MainEngineThread restituisce 1636 Impossibile aprire il pacchetto patch. Contattare il fornitore dell'applicazione per verificare che il pacchetto patch di Windows Installer sia valido. C:\DOCUME~1\nome utente\LOCALS~1\Temp\nome file.tmp\nome file msp

Per ulteriori informazioni su come utilizzare le opzioni della riga di comando per i pacchetti di Microsoft Self-Extractor, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

912203

(http://support.microsoft.com/kb/912203/ )

Descrizione delle opzioni della riga di comando supportate da un pacchetto di installazione software, da un pacchetto di aggiornamento o da un pacchetto hotfix creato con Microsoft Self-Extractor

Torna all'inizio | Invia suggerimenti

Propriet�

Identificativo articolo: 942101 - Ultima modifica: luned� 11 maggio 2009 - Revisione: 2.1

Le informazioni in questo articolo si applicano a:

Microsoft Office Basic 2007
Microsoft Office Enterprise 2007
Microsoft Office Home and Student 2007
Microsoft Office Professional 2007
Microsoft Office Professional Plus 2007
Microsoft Office Small Business 2007
Microsoft Office Standard 2007
Microsoft Office Ultimate 2007
Microsoft Office Access 2007
Microsoft Office Excel 2007
Microsoft Office Groove 2007
Microsoft Office InfoPath 2007
Microsoft Office OneNote 2007
Microsoft Office Outlook 2007
Microsoft Office PowerPoint 2007
Microsoft Office Project Professional 2007
Microsoft Office Project Standard 2007
Microsoft Office Publisher 2007
Microsoft Office SharePoint Designer 2007
Microsoft Office Visio Professional 2007
Microsoft Office Visio Standard 2007
Microsoft Office Word 2007
2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 1
Microsoft Office Excel Viewer 2007 Service Pack 1
Microsoft Office PowerPoint Viewer 2007 Service Pack 1
Microsoft Office Visio Viewer 2007 Service Pack 1
2007 Microsoft Office system Runtime Components Service Pack 1
Office 2003 Web Components Service Pack 1 for the 2007 Microsoft Office System
2007 Microsoft Office Suite Service Pack 2

kberrmsg kbupdateissue kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kbprb KB942101

LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Torna all'inizio | Invia suggerimenti