При установке пакетов обновления для выпуска 2007 системы Microsoft Office на компьютере под управлением Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) появляется сообщение об ошибке

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 942101 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При установке любого из пакетов обновления для выпуска 2007 системы Microsoft Office на компьютере под управлением Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) появляется следующее сообщение об ошибке:
Отчет об ошибке установки пакетов обновления для приложений выпуска 2007 системы Microsoft Office

Создан отчет об ошибке, содержащий сведения об обновлениях Office, которые привели к сбою в процессе установки.

Приносим извинения за сбой в процессе установки обновлений.

Сообщите о проблеме в корпорацию Майкрософт.
Используя сведения, представленные в отчете, мы сможем провести исследование и, возможно, исправить возникшую неполадку. Этот отчет будет обрабатываться с сохранением конфиденциальности и анонимности.

Какие данные содержит этот отчет об ошибке?
Примечание. Чтобы просмотреть отчет об ошибке, щелкните ссылку в следующем предложении:
Какие данные содержит этот отчет об ошибке?
В отчете об ошибке содержатся следующие сведения.
Error details (Сведения об ошибке) 2007

Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1) failed to install. (Ошибка установки пакета обновления 1 (SP1) для выпуска 2007 системы Microsoft Office).

Error signature (Подпись ошибки)

EventType (Тип события): instmsp P1: {90120000-0015-0409-0000-0000000ff1ce} P2: 12.0.4518.1014 P3: opatchinstall.applypatch P4: 1636 P6: x P5: {60b8b37f-548b-498d-b5b9-438f72fa3ca2} P7: 3.0.3790.2180
После закрытия отчета об ошибке появится следующее сообщение об ошибке:
2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1) (Пакет обновления 1 (SP1) для выпуска 2007 системы Microsoft Office)

«Не удалось установить пакет».
Примечание. Название пакета обновления в сообщении об ошибке зависит от устанавливаемого пакета обновления для выпуска 2007 системы Microsoft Office.

Причина

Такая проблема может возникать, если не установлен установщик Microsoft Windows версии 3.1.

Решение

Чтобы решить эту проблемы, установите установщик Windows версии 3.1, а затем установите пакет обновления. Для загрузки и установки установщика Windows версии 3.1 посетите следующий веб-сайт Майкрософт:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c

Дополнительная информация

Для определения причин возникновения проблемы просмотрите файл журнала установки. По умолчанию этот файл не создается. Чтобы создать файл журнала установки, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите в командную строку путь и имя файла пакета обновления, добавив /log, и нажмите кнопку OK.

    Например, введите следующую команду:
    путь\имя файла /log:%temp%\Office2007SP1SetupLog.txt
    Примечания.
    • Элемент путь — это полный путь к файлу пакета обновления, а имя файла — это имя файла пакета обновления.
    • В папку Temp сохраняются несколько текстовых файлов. Для пакетов обновления для выпуска 2007 системы Microsoft Office соответствующий файл журнала сохраняется с именем MAINWWsp1.log.
  2. Откройте файл журнала в текстовом редакторе. Например, откройте файл журнала в программе «Блокнот».

    Файл журнала содержит следующий текст:
    MSI (s) (78:B0) [17:10:36:423]: Попытка удалить файл C:\WINDOWS\Installer\7b026.msp MSI (s) (78:B0) [17:10:36:443]: MainEngineThread возвращает код 1636 Не удалось открыть этот пакет исправлений. Обратитесь к поставщику приложения, чтобы удостовериться в том, что этот пакет является правильным пакетом исправлений установщика Windows. C:\DOCUME~1\имя пользователя\LOCALS~1\Temp\имя файла.tmp\имя файла MSP
Для получения дополнительных сведений об использовании параметров командной строки для пакетов самоизвлечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
912203 Описание параметров командной строки, которые поддерживаются пакетом установки программного обеспечения, пакетом обновления или пакетом исправлений, созданными с помощью пакетов самоизвлечения Майкрософт (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

Свойства

Код статьи: 942101 - Последний отзыв: 11 мая 2009 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
  • Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 1
  • Microsoft Office Excel Viewer 2007 Service Pack 1
  • Microsoft Office PowerPoint Viewer 2007 Service Pack 1
  • Microsoft Office Visio Viewer 2007 Service Pack 1
  • 2007 Microsoft Office system Runtime Components Service Pack 1
  • Office 2003 Web Components Service Pack 1 for the 2007 Microsoft Office System
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 2
Ключевые слова: 
kberrmsg kbupdateissue kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kbprb KB942101

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com