Le service d'intégrité du ne démarre pas après avoir installé le programme RemotelyAnywhere sur le serveur d'administration racine dans System Center Operations Manager 2007

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Sommaire

Symptômes

Après avoir installé le programme tiers RemotelyAnywhere pour la gestion de serveur distant sur le serveur d'administration racine, le service d'intégrité du ne démarre pas dans Microsoft System Center Operations Manager 2007.

En outre, les événements suivants peuvent être enregistrés dans le journal des événements de System Center Operations Manager 2007 :
Intégrité du service banque d'événement 103 : HealthService (5080): le moteur de base de données a arrêté l'instance (0).
Événement 101 : HealthService (5080) le moteur de base de données arrêté.

Cause

Ce problème se produit parce que l'installation de RemotelyAnywhere sur racine Management Server endommage l'état de code d'erreur. Par conséquent, le service d'intégrité ne peut pas s'exécuter.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à Microsoft client service et support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif. Toutefois, le processus d'installation de correctif logiciel redémarre le service OpsMgr intégrité.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Instructions d'installation correctif

Ce correctif doit être installé sur chaque ordinateur qui répond à des critères suivants :
  • L'ordinateur est un agent de System Center Operations Manager.
  • L'ordinateur est un centre de System Management Server.
  • L'ordinateur est un serveur System Center racine Gestion.
  • L'ordinateur est un serveur de passerelle System Center.
Pour ce faire, copiez le fichier SystemCenterOperationsManager2007-RTM-KB942168-X86-x64-ENU.msi à partir du package correctif dans un dossier local ou dans un dossier partagé. Ensuite, exécutez ce fichier.

note Vous pouvez exécuter ce fichier dans l'Explorateur Windows ou à partir d'une invite de commandes. Le processus d'installation de correctif logiciel redémarre le service OpsMgr intégrité.

Les ordinateurs agents sont mis à jour automatiquement. Si toutefois, vous voulez vous devrez approuver la mise à jour dans le dossier « Gestion en attente ». Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Sur l'ordinateur qui exécute le rôle serveur de gestion, cliquez sur Démarrer , pointez sur Tous les programmes , pointez sur System Center Operations Manager 2007 et puis cliquez sur console opérateur .
  2. Sélectionner le mode d'administration , développez Administration , développez Gestion de périphériques et puis cliquez sur Gestion en attente .
  3. Dans le dossier « Gestion en attente », vérifiez et Approuver l'ordinateur agent sur lequel vous souhaitez appliquer ce correctif.
note Si vous installez l'agent Operations Manager 2007 sur un ordinateur après avoir appliqué ce correctif, vérifiez que vous approuvez l'installation dans le dossier « Gestion en attente ».

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
System Center Operations Manager 2007, x 86 version
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Healthservice.dll6.0.5000.381,262,64812-Oct-200718:52
System Center Operations Manager 2007, version 64 x
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Healthservice.dll6.0.5000.382,555,44812-Oct-200718:53
Microsoft.enterprisemanagement.operationsmanager.dll6.0.5000.312,166,78412-Oct-200718:52
Microsoft.enterprisemanagement.operationsmanager.sdkbin.dll6.0.5000.312,166,78412-Oct-200718:52
Momperfsnapshothelper.exe6.0.5000.047,10412-Oct-200718:53
Momperfsnapshothelperproxy.dll6.0.5000.011,77612-Oct-200718:53

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Les produits tiers Cet article décrit sont mentionnés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft ne fait aucune garantie, implicite ou autre, sur les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 942168 - Dernière mise à jour: vendredi 22 février 2008 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kb3rdparty kbhotfixserver kbqfe kbfix kbbug kbprb KB942168 KbMtfr
Traduction automatique
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