O serviço de integridade não inicia após você instalar o programa RemotelyAnywhere no servidor de gerenciamento de raiz no System Center Operations Manager 2007

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Sintomas

Depois de instalar o programa de terceiros RemotelyAnywhere para gerenciamento de servidor remoto no servidor de gerenciamento de raiz, o serviço de integridade não inicia no Microsoft System Center Operations Manager 2007.

Além disso, os seguintes eventos podem ser registrados no log de eventos do System Center Operations Manager 2007:
Evento 103: HealthService (5080) Health Service armazenamento: O mecanismo de banco de dados parou a instância (0).
Evento 101: HealthService (5080) O mecanismo de banco de dados parado.

Causa

Esse problema ocorre porque instalando RemotelyAnywhere em servidor de gerenciamento raiz corrompe o estado de código de erro. Portanto, não é possível executar o serviço de integridade.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix. No entanto, o processo de instalação do hotfix reinicia o serviço de integridade do OpsMgr.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Instruções de instalação do hotfix

Esse hotfix deve estar instalado em cada computador que atenda a qualquer um dos seguintes critérios:
  • O computador é um agente do System Center Operations Manager.
  • O computador é um servidor de gerenciamento System Center.
  • O computador é um servidor de gerenciamento System Center raiz.
  • O computador é um servidor de gateway do System Center.
Para fazer isso, copie o arquivo SystemCenterOperationsManager2007-RTM-KB942168-X86-x64-ENU.msi do pacote de hotfix para uma pasta local ou em uma pasta compartilhada. Em seguida, execute este arquivo.

Observação Você pode executar este arquivo no Windows Explorer ou em um prompt de comando. O processo de instalação do hotfix reinicia o serviço de integridade do OpsMgr.

Os computadores de agente são atualizados automaticamente. No entanto, você deve aprovar a atualização na pasta "Gerenciamento pendente". Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No computador que está executando a função de gerenciamento de servidor, clique em Iniciar , aponte para Todos os programas , aponte para o System Center Operations Manager 2007 e, em seguida, clique em Console operações .
  2. Selecione o modo de administração , expanda Administração , expanda Gerenciamento de dispositivo e, em seguida, clique em Gerenciamento pendente .
  3. Na pasta "Pending Management", revisar e aprovar os computadores de agente no qual você deseja aplicar esse hotfix.
Observação Se você instalar o agente do Operations Manager 2007 em um computador depois de aplicar esse hotfix, certifique-se que você aprova a instalação na pasta "Pending Management".

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
System Center Operations Manager 2007, versão com base em 86 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Healthservice.dll6.0.5000.381,262,64812 De outubro de 200718: 52
System Center Operations Manager 2007, versão com base em 64 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Healthservice.dll6.0.5000.382,555,44812 De outubro de 200718: 53
Microsoft.EnterpriseManagement.OperationsManager.dll6.0.5000.312,166,78412 De outubro de 200718: 52
Microsoft.EnterpriseManagement.OperationsManager.sdkbin.dll6.0.5000.312,166,78412 De outubro de 200718: 52
Momperfsnapshothelper.exe6.0.5000.047,10412 De outubro de 200718: 53
Momperfsnapshothelperproxy.dll6.0.5000.011.77612 De outubro de 200718: 53

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 942168 - Última revisão: sexta-feira, 22 de fevereiro de 2008 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007
Palavras-chave: 
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