Mensagem de correio electrónico não é entregue ao enviar a mensagem de correio electrónico para um contacto do Microsoft Dynamics CRM 3.0 ABP

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Artigo: 942422 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Executa o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook. Quando utiliza o Microsoft Office Outlook 2003 para enviar uma mensagem de correio electrónico para um contacto de fornecedor (ABP) do livro de endereço do Microsoft Dynamics CRM, a mensagem de correio electrónico é não entregue. Quando este problema ocorre, recebe uma mensagem de correio electrónico que contém a seguinte mensagem:
A mensagem não chegou a alguns ou todos os destinatários pretendidos.
Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Instalou o hotfix 924079. Para obter mais informações sobre a correcção 924079, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    924079Os registos do Microsoft Dynamics CRM para destinatários de correio electrónico que seleccionou na cache de sugestão automática são eliminados quando envia uma mensagem de correio electrónico no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook
  • A mensagem de correio electrónico contém um contacto é listado no ficheiro. nk2 cache.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935364O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0
Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Crmabp32.dll3.0.5300.1711467,98421 De Novembro de 200711: 56x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar de 200720: 18x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De Agosto de 200703: 47x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável98822 De Novembro de 200704: 05Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De Agosto de 200703: 47x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para actualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável1,17422 De Novembro de 200704: 23Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável185,85622 De Novembro de 200704: 53Não aplicável
Crmabp32.dll3.0.5300.1711467,98422 De Novembro de 200703: 56x 86
Setup.XMLNão aplicável1,19222 De Novembro de 200704: 23Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável185,85622 De Novembro de 200704: 53Não aplicável
Crmabp32.dll3.0.5300.1711467,98422 De Novembro de 200703: 56x 86

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores que executem o cliente Microsoft Dynamics CRM para componentes do Microsoft Office Outlook.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Colectânea de actualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
927751Pacote cumulativo de Atualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Requisito de reinício

Se lhe for pedido para reiniciar o computador, tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB942422$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
832475Descrição dos novos recursos do instalador de pacotes para atualizações de software do Windows

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 942422 - Última revisão: 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsemail kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB942422 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 942422

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