A profundidade de cor é alterada inesperadamente para 8 bits quando uma configuração de resolução de tela alto é usada em uma sessão de servidor de terminal que é conectada a um computador baseado no Windows Server 2003

Considere o seguinte cenário:

• Você estabelecer uma sessão servidor de terminal em um computador baseado no Windows Server 2003.
• Você usar uma configuração alta resolução de tela na sessão de servidor de terminal.

Por exemplo, você usar o comando a seguir para estabelecer a sessão de servidor de terminal em uma resolução de tela de 3840 por 1024 pixels:Nesse cenário, a sessão de servidor de terminal exibe inesperadamente profundidade de cor somente de 8 bits (256 cores).

Esse problema ocorre se uma das seguintes opções estiver instalada no computador com Windows Server 2003:

• Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)
• O hotfix descrito no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento Microsoft:
  918679  (http://support.microsoft.com/kb/918679/ ) Não é possível se conectar a um servidor de terminal baseado no Windows Server 2003 quando a resolução da tela para o controle ActiveX da conexão da área de trabalho remota é maior do que 1600 por 1200 pixels

Depois de instalar o hotfix 918679 ou Windows Server 2003 SP2, os serviços de terminal restringe a intensidade de cor de sessões do terminal server para 8 bits se a resolução especificada for maior que 1600 por 1200 pixels.

Depois de aplicar o seguinte hotfix, a profundidade de cor de uma sessão de servidor de terminal que possui uma resolução alta pode ter até 16 bits.

Observação Quando esse hotfix é aplicadas, servidor de terminal sessões que tenham altas resoluções e intensidades de cor alta pode esgotar recursos no servidor de terminal. Se você tiver esse problema, entre em contato com serviços de atendimento ao cliente da Microsoft. Para obter uma lista completa dos telefones do serviço de suporte a clientes da Microsoft e para obter informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site:

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows Server 2003 SP2 instalado no servidor de terminal. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações do registro

O hotfix automaticamente adiciona a seguinte entrada de registro para o sistema:

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows Server 2003 com Service Pack 2, x 86-based versões

Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões com base em Itanium

Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões com base em 64 x

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: