Mensagem de erro ao tentar usar a ferramenta de gerenciamento do computador em um computador baseado no Windows Vista que tem uma leitora de cartão USB ou uma leitora de cartão internos: "Disco de não - Windows"

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você está executando um computador baseado no Windows Vista em que uma leitora de cartão USB ou uma leitora de cartão internos.
  • Você tenta usar a ferramenta Gerenciamento do computador.
Nesse cenário, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro.

mensagem 1
Windows - sem disco
Não há nenhum disco na unidade.
Insira um disco na unidade.
mensagem 2
Windows - nenhum disco exceção
Processando mensagem - 0x0000013 parâmetros parameters1parameters2parameters3parameters4
Depois de clicar em qualquer um dos botões na mensagem de erro, o Windows Vista parece funcionar corretamente.

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O discos removível: Negar acesso de leitura configuração de diretiva de grupo e o discos removível: Negar acesso de gravação configuração de diretiva de grupo são habilitados no computador.
  • Não há nenhuma mídia na leitora de cartão.
Observação Esse problema também pode ocorrer em outras condições. Por exemplo, esse problema pode ocorrer se o processo GrooveMonitor.exe está sendo executado.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes lançados anteriormente.

Registro informações

Para usar esse hotfix, não é necessário fazer alterações no registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Vista, versão de 32 bits
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Update.mumNão aplicável2,00418 De setembro de 200717: 53Não aplicável
X86_cd6967ad28b799ca97b229fe1d74db39_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20682_none_fe4b73e9f17518c2.manifestNão aplicável69718 De setembro de 200717: 53Não aplicável
X86_microsoft-windows-SO-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20682_none_6a7f3f13d0593650.manifestNão aplicável18,77818 De setembro de 200717: 53Não aplicável
Ntkrnlpa.exe6.0.6000.206823,505,33618 De setembro de 200702: 19Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.0.6000.206823,472,05618 De setembro de 200702: 19Não aplicável
Windows Vista, versão de 64 bits
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_472f1ccbcddeb029422ac000b107dfd9_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20682_none_4a12971f9c38f677.manifestNão aplicável70118 De setembro de 200717: 53Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-SO-kernel_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20682_none_c69dda9788b6a786.manifestNão aplicável17,33018 De setembro de 200717: 57Não aplicável
Update.mumNão aplicável2,01618 De setembro de 200717: 53Não aplicável
Ntoskrnl.exe6.0.6000.206824,431,54418 De setembro de 200703: 45x 64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informações

As configurações de diretiva de grupo que são habilitadas no computador são novos recursos no Windows Vista. Para obter mais informações sobre como restringir os usuários de gravação e de leitura de um dispositivo removível, visite o seguinte site:
http://technet2.microsoft.com/windowsserver2008/en/library/fdc8600c-faf6-4fec-bc80-5e9b771043191033.mspx?mfr=true
Para obter mais informações sobre como controlar instalação de dispositivo e o uso do dispositivo usando a diretiva de grupo no Windows Vista, visite o seguinte site:
http://technet2.microsoft.com/windowsserver2008/en/library/4bbbeaa0-f7d6-4816-8a3a-43242d71d5361033.mspx?mfr=true
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 942682 - Última revisão: segunda-feira, 19 de maio de 2008 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbexpertisebeginner kbexpertiseadvanced kbfix kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB942682 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 942682

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