Windows com base no Vista computador pode parar de responder quando você instalar ou desinstalar alguns pacotes de atualização para um componente HID USB e, em seguida, reinicie o computador

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Sintomas

Depois de instalar ou desinstalar um pacote de atualização para um componente de dispositivo de interface humana (HID) USB em um computador baseado no Windows Vista, o computador pode parar de responder. Além disso, você receberá a seguinte mensagem quando o computador for reiniciado:
Windows está configurando as atualizações
Observação Esse problema ocorre apenas em um tipo específico de computador baseado no Windows Vista.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Vista, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Update.mumNão aplicável3,43418 De setembro de 200721: 20Não aplicável
X86_input.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20596_none_1eb7a6903c5857e9.manifestNão aplicável2,92618 De setembro de 200721: 20Não aplicável
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20596_none_c94073bf2aacfb7d.manifestNão aplicável2,35618 De setembro de 200721: 20Não aplicável
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20596_none_bc0a6c3c1fc84964.manifestNão aplicável5,38618 De setembro de 200721: 20Não aplicável
Hidclass.sys6.0.6000.2059638.91211 De maio de 200701: 30x 86
Hidir.sys6.0.6000.2059621,50411 De maio de 200701: 30x 86
Hidparse.sys6.0.6000.2059625,47211 De maio de 200701: 30Não aplicável
Hidusb.sys6.0.6000.2059612.28811 De maio de 200701: 30x 86
Usbccgp.sys6.0.6000.2059673.21611 De maio de 200701: 30x 86
Usbhub.sys6.0.6000.20596192,00011 De maio de 200701: 30x 86
Hccoin.dll6.0.6000.205968,70411 De maio de 200702: 40x 86
Usbd.sys6.0.6000.205965,88811 De maio de 200701: 30Não aplicável
Usbehci.sys6.0.6000.2059638.40011 De maio de 200701: 30x 86
Usbhub.sys6.0.6000.20596192,00011 De maio de 200701: 30x 86
Usbohci.sys6.0.6000.2059619.45611 De maio de 200701: 30x 86
Usbport.sys6.0.6000.20596224,76811 De maio de 200701: 30x 86
Usbuhci.sys6.0.6000.2059623.04011 De maio de 200701: 30x 86

Windows Vista, versões com base em 64 x

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20596_none_7ad64213f4b5c91f.manifestNão aplicável2,92818 De setembro de 200721: 24Não aplicável
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20596_none_255f0f42e30a6cb3.manifestNão aplicável2,35818 De setembro de 200721: 24Não aplicável
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20596_none_182907bfd825ba9a.manifestNão aplicável5,38818 De setembro de 200721: 24Não aplicável
Update.mumNão aplicável3,45418 De setembro de 200721: 20Não aplicável
Hidclass.sys6.0.6000.2059648,64011 De maio de 200701: 55x 64
Hidir.sys6.0.6000.2059625,60011 De maio de 200701: 55x 64
Hidparse.sys6.0.6000.2059631,61611 De maio de 200701: 55x 64
Hidusb.sys6.0.6000.2059615.87211 De maio de 200701: 55x 64
Usbccgp.sys6.0.6000.2059695,74411 De maio de 200701: 55x 64
Usbhub.sys6.0.6000.20596267,26411 De maio de 200701: 55x 64
Hccoin.dll6.0.6000.2059610.75211 De maio de 200703: 29x 64
Usbd.sys6.0.6000.205967,55211 De maio de 200701: 55x 64
Usbehci.sys6.0.6000.2059648,12811 De maio de 200701: 55x 64
Usbhub.sys6.0.6000.20596267,26411 De maio de 200701: 55x 64
Usbohci.sys6.0.6000.2059624.06411 De maio de 200701: 55x 64
Usbport.sys6.0.6000.20596258,04811 De maio de 200701: 55x 64
Usbuhci.sys6.0.6000.2059628,67211 De maio de 200701: 55x 64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre o HID de USB padrão, visite o seguinte site:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms789907.aspx
Para obter mais informações sobre a terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 942693 - Última revisão: sexta-feira, 16 de maio de 2008 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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