Το πρόγραμμα Picture Manager ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται, όταν ανοίγετε το παράθυρο διαλόγου "Ιδιότητες εκτυπωτή" στο Picture Manager σε μια έκδοση 64-bit των Windows 7 ή των Windows Vista

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 942914 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Εκτελείτε μια έκδοση 64-bit των Windows 7 ή των Windows Vista. Μπορείτε να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες εκτυπωτή από το πλαίσιο διαλόγου " Εκτύπωση " στο Microsoft Office Picture Manager 2003 ή 2007 Microsoft Office Picture Manager. Όταν κλείσετε το παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις εκτύπωσης και Εκτύπωση εικόνων , Picture Manager ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται.

Για παράδειγμα, αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει στο εξής σενάριο:
  1. Σε έναν υπολογιστή που εκτελεί μια έκδοση 64-bit των Windows 7 ή Windows Vista, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
     Κουμπί "Έναρξη"
    , κάντε κλικ στην επιλογή εικόνεςκαι, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο Δείγμα εικόνων.
  2. Κάντε δεξιό κλικ στην εικόνα δείγμα Αφήνει το φθινόπωρο , επιλέξτε Άνοιγμα μεκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Microsoft Office Picture Manager.
  3. Στο μενού αρχείο , κάντε κλικ στο κουμπί " Εκτύπωση".
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες του εκτυπωτήκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ακύρωση δύο φορές.
Σε αυτό το σενάριο, το Picture Manager ενδέχεται να σταματήσει να ανταποκρίνεται ("κολλάει").

Η λύση για τα Windows Vista

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα στα Windows Vista, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους:
  • Για να αλλάξετε τις ιδιότητες του εκτυπωτή. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
     Κουμπί "Έναρξη"
    , τύπος Εκτυπωτές στην Έναρξη αναζήτησης πλαίσιο και, στη συνέχεια, στη λίστα προγραμμάτων , κάντε κλικ στην επιλογή εκτυπωτές . Κάντε δεξιό κλικ στον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προτιμήσεις εκτύπωσης.
  • Χρήση συλλογή φωτογραφιών των Windows αντί για το Picture Manager.
Για να κλείσετε το πρόγραμμα Picture Manager, όταν παρουσιαστεί αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Πιέστε το συνδυασμό πλήκτρων CTRL + ALT + DEL.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί εκκίνηση της διαχείρισης εργασιών.
  3. Κάντε κλικ στην καρτέλα εφαρμογές .
  4. Κάντε κλικ στο Picture Manager.
  5. Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος διεργασίαςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι ή Τέλος διεργασίας.

Ανάλυση για τα Windows 7

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα στα Windows 7, εγκαταστήστε την επείγουσα επιδιόρθωση που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο.

Πληροφορίες επείγουσας επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Η συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση ωστόσο προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση μπορεί να λάβει πρόσθετες δοκιμές. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημερωμένη έκδοση λογισμικού που περιέχει αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση.

Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Microsoft και υποστήριξη για να αποκτήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας. Οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης θα ισχύει για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Σημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη. Εάν δεν βλέπετε τη γλώσσα σας, είναι επειδή μια επείγουσα επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να εκτελείτε ένα από τα ακόλουθα λειτουργικά συστήματα:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης ενός service pack για Windows 7 ή Windows Server 2008 R2, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
976932 Πληροφορίες σχετικά με το Service Pack 1 για Windows 7 και Windows Server 2008 R2

Πληροφορίες μητρώου

Για να χρησιμοποιήσετε αυτό το πακέτο της επείγουσας επιδιόρθωσης, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.

Απαίτηση επανεκκίνησης

Ίσως χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης

Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια επείγουσα επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.

Πληροφορίες αρχείου

Η καθολική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με την τρέχουσα πόλωση θερινής ώρας (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελέσετε συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων Windows 7
Σημαντικό Οι επείγουσες επιδιορθώσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, οι επείγουσες επιδιορθώσεις στη σελίδα αίτησης επείγουσας επιδιόρθωσης παρατίθενται και για τα δύο λειτουργικά συστήματα. Για να ζητήσετε το πακέτο επείγουσας επιδιόρθωσης που εφαρμόζεται σε ένα ή και τα δύο λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την επείγουσα επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 7/Windows Server 2008 R2" στη σελίδα. Πάντα να ανατρέχετε στην ενότητα "Ισχύει για" στα άρθρα για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα για το οποίο ισχύει κάθε επείγουσα επιδιόρθωση.
  • Τα αρχεία που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν, με SR_Level (εκδόσεις RTM, SPn), και κλάδο υπηρεσιών (LDR, GDR) μπορούν να αναγνωριστούν εξετάζοντας τους αριθμούς έκδοσης των αρχείων, όπως φαίνεται στον παρακάτω πίνακα.
    Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
    ΈκδοσηΠροϊόνSR_LevelΚλάδος υπηρεσίας
    6.1.760 0. 16xxxWindows 7RTMGDR
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7SP1LDR
  • Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον είναι παρατίθενται ξεχωριστά με το "πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7" ενότητα. MUM και MANIFEST αρχεία και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι εξαιρετικά σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης των ενημερωμένων στοιχείων. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, για τα οποία δεν αναφέρονται τα χαρακτηριστικά, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε x 64
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμερομηνίαΏραΠλατφόρμα
Splwow64.exe6.1.7600.1672261,95218-Dec-201006:08x 64
Splwow64.exe6.1.7600.2086167,58418-Dec-201006:04x 64
Splwow64.exe6.1.7601.1752767,07217-Δεκ-201011:37x 64
Splwow64.exe6.1.7601.2162467,07218-Dec-201008:51x 64
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία IA-64

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα πρόβλημα στα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Για να εξακριβώσετε ποια έκδοση των Windows 7 ή των Windows Vista που χρησιμοποιείτε, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε δεξιό κλικ τον υπολογιστήκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες. Το πεδίο " Τύπος συστήματος " υποδεικνύει εάν μια έκδοση 32-bit ή έκδοση 64-bit των Windows είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή.

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείου

Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7

Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε x 64
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουAmd64_0574848a24aac84164e1990163ba1206_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8ea8c7a9da16816c.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου715
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_26e3e818ed48bcb9b5e0b623d3989f7c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_77e68d13ab6986c2.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,074
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_273c10967c3f454e111cab7887ccbc5e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_d760ed4315fc98de.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου717
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_31fab654eb679d6519813097f12e4461_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_7df12fa7b412c54f.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου715
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_3a0c5e65182c2b200f5ad471205a25cc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_1b02d5782769e6a7.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,074
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_872f1424ea81c73bee8fadd5a67e68a3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_b9998438e961c961.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,074
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_88ed34885cb853e16975ef18a023e7a0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_9201e4f40a12388f.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,074
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_bc048ebc6cbda5e61945487b2f4ab6f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_1405a673f6bafd5e.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου717
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_cea186880402d384594852f6ec022172_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_d132089fcc62abe3.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου715
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_dbd941ced4d963515df560e62bf1bb99_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_d23f29489c30092d.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου717
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_df6cd8076f19bee71ddeeb92196b08b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_8fb7ebeb30d35d43.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου715
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_f7db1b0b5f7d3c611b3e7cfce7c5670d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_e2c79989481131a2.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου717
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-p...NG-ουρά-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_23dd29e3ab7ab47b.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,644
Ημερομηνία (UTC)18-Dec-2010
Ώρα (UTC)06:54
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-p...NG-ουρά-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_243a86b4c4b9aab2.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,644
Ημερομηνία (UTC)18-Dec-2010
Ώρα (UTC)06:50
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-p...NG-ουρά-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_25c8885ba89c9f1a.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,644
Ημερομηνία (UTC)17-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)12:22
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουAmd64_microsoft-windows-p...NG-ουρά-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_264f2448c1bcf2df.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου2,644
Ημερομηνία (UTC)18-Dec-2010
Ώρα (UTC)09:23
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουΗ ενημερωμένη έκδοση bf.mum
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,091
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουUpdate.mum
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου3,153
Ημερομηνία (UTC)20-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p...NG-ουρά-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_c7be8e5ff31d4345.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,846
Ημερομηνία (UTC)18-Dec-2010
Ώρα (UTC)06:00
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p...NG-ουρά-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_c81beb310c5c397c.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,846
Ημερομηνία (UTC)18-Dec-2010
Ώρα (UTC)05:52
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p...NG-ουρά-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_c9a9ecd7f03f2de4.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,846
Ημερομηνία (UTC)17-Δεκ-2010
Ώρα (UTC)07:44
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει
Όνομα αρχείουX86_microsoft-windows-p...NG-ουρά-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_ca3088c5095f81a9.manifest
Έκδοση αρχείουΔεν ισχύει
Μέγεθος αρχείου1,846
Ημερομηνία (UTC)18-Dec-2010
Ώρα (UTC)08:25
ΠλατφόρμαΔεν ισχύει

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 942914 - Τελευταία αναθεώρηση: Δευτέρα, 23 Ιουνίου 2014 - Αναθεώρηση: 3.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Λέξεις-κλειδιά: 
kbbug kbexpertisebeginner kbtshoot kbhotfixserver kbautohotfix kbmt KB942914 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 942914

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com