Picture Manager peut cesser de répondre lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue « Propriétés de l'imprimante » dans Picture Manager dans une version 64 bits de Windows 7 ou de Windows Vista

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Numéro d'article: 942914 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Vous exécutez une version 64 bits de Windows 7 ou de Windows Vista. Vous ouvrez la boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Imprimer dans Microsoft Office Picture Manager 2003 ou 2007 de Microsoft Office Picture Manager. Lorsque vous fermez les boîtes de dialogue Paramètres d'impression et Imprimer les images , Picture Manager peut cesser de répondre.

Par exemple, ce problème peut se produire dans le scénario suivant :
  1. Sur un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows 7 ou de Windows Vista, cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
     Bouton Démarrer
    , cliquez sur les images, puis double-cliquez sur Échantillons d'images.
  2. Cliquez sur l'image d'exemple Laisse de l'automne , pointez sur Ouvrir avec, puis cliquez sur Microsoft Office Picture Manager.
  3. Dans le menu fichier , cliquez sur Imprimer.
  4. Cliquez sur Optionset cliquez sur Propriétés de l'imprimante, puis cliquez deux fois sur Annuler .
Dans ce scénario, le Gestionnaire de photos peut cesser de répondre (se bloquer).

Solution de contournement pour Windows Vista

Pour contourner ce problème dans Windows Vista, appliquez une des méthodes suivantes :
  • Modifier les propriétés de l'imprimante. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
     Bouton Démarrer
    , type Imprimantes dans la Rechercher puis cliquez sur imprimantes dans la liste programmes . Cliquez sur l'imprimante, puis cliquez sur Préférences d'impression.
  • Galerie de photos Windows utiliser au lieu du Gestionnaire de photos.
Pour fermer le Gestionnaire de photos lorsque ce problème se produit, procédez comme suit :
  1. Appuyez sur CTRL + ALT + SUPPR.
  2. Cliquez sur Démarrer le Gestionnaire des tâches.
  3. Cliquez sur l'onglet Applications .
  4. Cliquez sur Le Gestionnaire de photos.
  5. Cliquez sur Terminer le processus, puis cliquez sur Oui ou sur Terminer le processus.

Résolution pour Windows 7

Pour résoudre ce problème dans Windows 7, installez le correctif qui est décrit dans cet article.

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle de Microsoft et du Support vous permettant de créer une demande, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page de demandes de correctifs sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif qui est répertorié dans la page sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 ». Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.1.760 0. 16xxxWindows 7RTMGDR
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans les « informations de fichiers supplémentaires pour Windows 7 » section. MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x 64 de Windows 7 prises en charge
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Splwow64.exe6.1.7600.1672261,95218-Dec-201006:08x64
Splwow64.exe6.1.7600.2086167,58418-Dec-201006:04x64
Splwow64.exe6.1.7601.1752767,07217-Dec-201011:37x64
Splwow64.exe6.1.7601.2162467,07218-Dec-201008:51x64
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour vérifier quelle version de Windows 7 ou de Windows Vista que vous exécutez, cliquez sur Démarrer, cliquez droit sur ordinateur, puis cliquez sur Propriétés. Le champ type de système indique si une version 32 bits ou une version 64 bits de Windows est installée sur l'ordinateur.

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierAmd64_0574848a24aac84164e1990163ba1206_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8ea8c7a9da16816c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier715
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_26e3e818ed48bcb9b5e0b623d3989f7c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_77e68d13ab6986c2.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,074
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_273c10967c3f454e111cab7887ccbc5e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_d760ed4315fc98de.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier717
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_31fab654eb679d6519813097f12e4461_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_7df12fa7b412c54f.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier715
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_3a0c5e65182c2b200f5ad471205a25cc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_1b02d5782769e6a7.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,074
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_872f1424ea81c73bee8fadd5a67e68a3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_b9998438e961c961.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,074
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_88ed34885cb853e16975ef18a023e7a0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_9201e4f40a12388f.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,074
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_bc048ebc6cbda5e61945487b2f4ab6f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_1405a673f6bafd5e.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier717
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
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Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier715
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
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Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier717
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_df6cd8076f19bee71ddeeb92196b08b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_8fb7ebeb30d35d43.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier715
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_f7db1b0b5f7d3c611b3e7cfce7c5670d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_e2c79989481131a2.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier717
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_23dd29e3ab7ab47b.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,644
Date (UTC)18-Dec-2010
Temps universel (UTC)06:54
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_243a86b4c4b9aab2.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,644
Date (UTC)18-Dec-2010
Temps universel (UTC)06:50
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_25c8885ba89c9f1a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,644
Date (UTC)17-Dec-2010
Temps universel (UTC)12:22
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_264f2448c1bcf2df.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,644
Date (UTC)18-Dec-2010
Temps universel (UTC)09:23
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierBf.mum de mise à jour
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier3,091
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier3,153
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_c7be8e5ff31d4345.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,846
Date (UTC)18-Dec-2010
Temps universel (UTC)06:00
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_c81beb310c5c397c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,846
Date (UTC)18-Dec-2010
Temps universel (UTC)05:52
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_c9a9ecd7f03f2de4.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,846
Date (UTC)17-Dec-2010
Temps universel (UTC)07:44
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_ca3088c5095f81a9.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,846
Date (UTC)18-Dec-2010
Temps universel (UTC)08:25
PlateformeNon Applicable

Propriétés

Numéro d'article: 942914 - Dernière mise à jour: lundi 23 juin 2014 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Intégrale
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 942914
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