Picture Manager potrebbe bloccarsi quando si apre la finestra di dialogo "ProprietÓ della stampante" in Picture Manager in una versione a 64 bit di Windows 7 o Windows Vista

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Sintomi

Si esegue una versione a 64 bit di Windows 7 o Windows Vista. ╚ possibile aprire la finestra di dialogo ProprietÓ stampante nella finestra di dialogo Stampa in Microsoft Office Picture Manager 2003 o 2007 Microsoft Office Picture Manager. Quando si chiude la finestra di dialogo Impostazioni di stampa e Stampa immagini , Picture Manager potrebbe bloccarsi.

Ad esempio, questo problema pu˛ verificarsi nelle seguenti condizioni:
  1. In un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows 7 o Windows Vista, fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
     Pulsante Start
    , fare clic su immaginie quindi fare doppio clic su Immagini campione.
  2. Pulsante destro del mouse nell'immagine di esempio Lascia autunno , scegliere Apri cone quindi fare clic su Microsoft Office Picture Manager.
  3. Dal menu File , fare clic su Stampa.
  4. Fare clic su Opzioni, fare clic su ProprietÓ della stampantee quindi fare clic su Annulla due volte.
In questo scenario, il gestore delle foto smetta di rispondere (bloccarsi).

Soluzione alternativa per Windows Vista

Per ovviare a questo problema in Windows Vista, utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Modificare le proprietÓ della stampante. A tale scopo, fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
     Pulsante Start
    , tipo Stampanti nel campo Inizia ricerca casella e quindi fare clic su stampanti nell'elenco programmi . Destro del mouse sulla stampante e quindi fare clic su Preferenze stampa.
  • Raccolta foto di Windows di utilizzare invece il gestore delle foto.
Per chiudere Picture Manager quando si verifica questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Premere CTRL + ALT + CANC.
  2. Fare clic su avvia Task Manager.
  3. Fare clic sulla scheda applicazioni .
  4. Fare clic su Gestore delle foto.
  5. Fare clic su Termina processoe quindi fare clic su o su Termina processo.

Risoluzione per Windows 7

Per risolvere questo problema in Windows 7, installare l'hotfix descritto in questo articolo.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato Ŕ disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix Ŕ destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltÓ, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attivitÓ di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'hotfix. Se non Ŕ disponibile la lingua, Ŕ perchÚ non Ŕ disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, Ŕ necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o Windows Server 2008 R2 service pack, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non Ŕ necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Data e ora dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) pu˛ essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0. 16xxxWindows 7RTMGDR
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per la sezione Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Splwow64.exe6.1.7600.1672261,95218-dic-201006:08x64
Splwow64.exe6.1.7600.2086167,58418-dic-201006:04x64
Splwow64.exe6.1.7601.1752767.07217-Dic-201011:37x64
Splwow64.exe6.1.7601.2162467.07218-dic-201008:51x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Status

Microsoft ha confermato che questo Ŕ un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per verificare la versione di Windows 7 o di Windows Vista Ŕ in esecuzione, fare clic su Start, destro del mouse sul Computere quindi scegliere proprietÓ. Il campo tipo di sistema indica se una versione a 32 bit o una versione a 64 bit di Windows Ŕ installata nel computer.

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7

File aggiuntivi per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_0574848a24aac84164e1990163ba1206_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8ea8c7a9da16816c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file715
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_26e3e818ed48bcb9b5e0b623d3989f7c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_77e68d13ab6986c2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,074
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_273c10967c3f454e111cab7887ccbc5e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_d760ed4315fc98de.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file717
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_31fab654eb679d6519813097f12e4461_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_7df12fa7b412c54f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file715
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_3a0c5e65182c2b200f5ad471205a25cc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_1b02d5782769e6a7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,074
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_872f1424ea81c73bee8fadd5a67e68a3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_b9998438e961c961.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,074
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_88ed34885cb853e16975ef18a023e7a0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_9201e4f40a12388f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,074
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_bc048ebc6cbda5e61945487b2f4ab6f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_1405a673f6bafd5e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file717
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_cea186880402d384594852f6ec022172_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_d132089fcc62abe3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file715
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_dbd941ced4d963515df560e62bf1bb99_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_d23f29489c30092d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file717
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_df6cd8076f19bee71ddeeb92196b08b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_8fb7ebeb30d35d43.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file715
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_f7db1b0b5f7d3c611b3e7cfce7c5670d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_e2c79989481131a2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file717
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_23dd29e3ab7ab47b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,644
Data (UTC)18-dic-2010
Ora (UTC)06:54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_243a86b4c4b9aab2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,644
Data (UTC)18-dic-2010
Ora (UTC)06:50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_25c8885ba89c9f1a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,644
Data (UTC)17-Dic-2010
Ora (UTC)12:22
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_264f2448c1bcf2df.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,644
Data (UTC)18-dic-2010
Ora (UTC)09:23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,091
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,153
Data (UTC)20-dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_c7be8e5ff31d4345.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,846
Data (UTC)18-dic-2010
Ora (UTC)06:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_c81beb310c5c397c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,846
Data (UTC)18-dic-2010
Ora (UTC)05:52
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_c9a9ecd7f03f2de4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,846
Data (UTC)17-Dic-2010
Ora (UTC)07:44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_ca3088c5095f81a9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,846
Data (UTC)18-dic-2010
Ora (UTC)08:25
PiattaformaNon applicabile

ProprietÓ

Identificativo articolo: 942914 - Ultima modifica: lunedý 23 giugno 2014 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
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