O Picture Manager pode parar de responder quando você abre a caixa de diálogo "Propriedades de impressora" no Picture Manager em uma versão de 64 bits do Windows 7 ou Windows Vista

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Sintomas

Você está executando uma versão de 64 bits do Windows 7 ou Windows Vista. Abra a caixa de diálogo Propriedades da impressora na caixa de diálogo Imprimir no Microsoft Office Picture Manager 2003 ou no Microsoft Office Picture Manager 2007. Quando você fechar as caixas de diálogo Configurações de impressão e Imprimir imagens , Picture Manager pode parar de responder.

Por exemplo, esse problema pode ocorrer na seguinte situação:
  1. Em um computador que esteja executando uma versão de 64 bits do Windows 7 ou Windows Vista, clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     Botão Iniciar
    , clique em imagense, em seguida, clique duas vezes em Amostras de imagens.
  2. Com o botão direito na imagem de exemplo Deixa de outono , aponte para Open Withe, em seguida, clique em Microsoft Office Picture Manager.
  3. No menu arquivo , clique em Imprimir.
  4. Clique em Opções, clique em Propriedades da impressorae, em seguida, clique em Cancelar duas vezes.
Nesse cenário, o Picture Manager pode parar de responder (travar).

Solução alternativa para o Windows Vista

Como solução alternativa para esse problema no Windows Vista, use um dos seguintes métodos:
  • Altere as propriedades da impressora. Para fazer isso, clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     Botão Iniciar
    , tipo Impressoras em Iniciar pesquisa caixa e, em seguida, clique em impressoras na lista programas . Com o botão direito na impressora e, em seguida, clique em Preferências de impressão.
  • Galeria de fotos do Windows usado em vez do Picture Manager.
Para fechar o Picture Manager quando esse problema ocorrer, siga estas etapas:
  1. Pressione CTRL + ALT + DEL.
  2. Clique em Iniciar Gerenciador de tarefas.
  3. Clique na guia aplicativos .
  4. Clique em Picture Manager.
  5. Clique em Finalizar processoe, em seguida, clique em Sim ou em Finalizar processo.

Resolução para o Windows 7

Para resolver esse problema no Windows 7, instale o hotfix descrito neste artigo.

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se este problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas for necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932 Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações de informações de arquivo do Windows 7
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 0. 16xxxWindows 7RTMGDR
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente no "informações de arquivo adicional para Windows 7" seção. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Splwow64.exe6.1.7600.1672261,95218 de dezembro de 201006:08x64
Splwow64.exe6.1.7600.2086167,58418 de dezembro de 201006:04x64
Splwow64.exe6.1.7601.1752767,07217 de dezembro de 201011:37x64
Splwow64.exe6.1.7601.2162467,07218 de dezembro de 201008:51x64
Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para verificar qual versão do Windows 7 ou Windows Vista em execução, clique em Iniciar, clique em computadore, em seguida, clique em Propriedades. O campo de tipo de sistema indica se uma versão de 32 bits ou uma versão de 64 bits do Windows está instalada no computador.

Informações de arquivo adicionais

Informações sobre arquivo adicional para Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7
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Nome do arquivoAmd64_0574848a24aac84164e1990163ba1206_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8ea8c7a9da16816c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo715
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)07:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_26e3e818ed48bcb9b5e0b623d3989f7c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_77e68d13ab6986c2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
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Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)07:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_273c10967c3f454e111cab7887ccbc5e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_d760ed4315fc98de.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo717
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)07:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_31fab654eb679d6519813097f12e4461_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_7df12fa7b412c54f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo715
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)07:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_3a0c5e65182c2b200f5ad471205a25cc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_1b02d5782769e6a7.manifest
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Data (UTC)20 de dezembro de 2010
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Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,074
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)07:44
PlataformaNão aplicável
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Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)07:44
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Data (UTC)20 de dezembro de 2010
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Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo715
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Hora (UTC)07:44
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Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo717
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)07:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...NG-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_23dd29e3ab7ab47b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,644
Data (UTC)18 de dezembro de 2010
Hora (UTC)06:54
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...NG-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_243a86b4c4b9aab2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,644
Data (UTC)18 de dezembro de 2010
Hora (UTC)06:50
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...NG-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_25c8885ba89c9f1a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,644
Data (UTC)17 de dezembro de 2010
Hora (UTC)12:22
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...NG-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_264f2448c1bcf2df.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,644
Data (UTC)18 de dezembro de 2010
Hora (UTC)09:23
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAtualização de bf.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,091
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)07:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,153
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)07:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...NG-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_c7be8e5ff31d4345.manifest
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Tamanho do arquivo1,846
Data (UTC)18 de dezembro de 2010
Hora (UTC)06:00
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...NG-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_c81beb310c5c397c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,846
Data (UTC)18 de dezembro de 2010
Hora (UTC)05:52
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...NG-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_c9a9ecd7f03f2de4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,846
Data (UTC)17 de dezembro de 2010
Hora (UTC)07:44
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...NG-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_ca3088c5095f81a9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,846
Data (UTC)18 de dezembro de 2010
Hora (UTC)08:25
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 942914 - Última revisão: segunda-feira, 23 de junho de 2014 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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