Recibe un mensaje de error al intentar activar Windows Vista o Windows 7 en un equipo que se obtuvo de un OEM

En este artículo se proporciona una solución para resolver errores que se producen al activar Windows Vista o Windows 7 en un equipo que se obtiene de un fabricante de equipos originales (OEM).

Se aplica a: Windows 7 Service Pack 1
Número de KB original: 942962

Síntomas

Cuando intentas activar Windows Vista o Windows 7 en un equipo que se obtuvo de un OEM, experimentas uno de los síntomas siguientes.

Síntoma 1

Recibe uno de los siguientes mensajes de error:

Mensaje de error 1

Código de error: clave de licencia por volumen no válida

Para activarlo, debe cambiar la clave de producto a una clave de activación múltiple (MAK) o clave comercial válida.

Debe tener una licencia de sistema operativo apta Y una licencia por volumen de actualización del sistema> operativo Windows<, o una licencia completa para el sistema> operativo Windows < a través de un OEM o de un origen comercial.

CUALQUIER OTRA INSTALACIÓN DE ESTE SOFTWARE INFRINGE SU CONTRATO Y LA LEY DE DERECHOS DE AUTOR APLICABLE.

Mensaje de error 2

Código de error: 0xC004F059

Descripción: el servicio de licencias de software informó de que una licencia en el BIOS del equipo no es válida.

Síntoma 2

Se recibe el siguiente mensaje de error:

Código de error: 0xc004f035
El servicio de licencias de software informó de que el equipo no se pudo activar con una clave de producto de licencia por volumen. Los sistemas con licencia por volumen requieren la actualización desde un sistema operativo cualificado. Póngase en contacto con el administrador del sistema o use otro tipo de clave.

Este comportamiento se produce cuando se cumplen las condiciones siguientes:

• Está usando el Servicio de administración de claves (KMS) para realizar la activación.
• El equipo usa una tabla de ACPI_SLIC en el programa BIOS del equipo.

Causa

Este problema se produce si el servidor KMS no encuentra un marcador de Windows válido en la tabla ACPI_SLIC del programa BIOS del equipo. Este problema se produce por una de las siguientes razones.

Causa 1

Ha comprado un equipo que tiene instalado un sistema operativo Windows apto. Sin embargo, el marcador de Windows de la tabla ACPI_SLIC está dañado.

Causa 2

Ha comprado un equipo que no tiene instalado un sistema operativo Windows apto. En este caso, el marcador de Windows no está presente en la tabla ACPI_SLIC.

Solución

La licencia por volumen de Windows es solo para actualizaciones. Antes de intentar actualizar, primero debe comprar una licencia de Windows subyacente, válida y original. Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Soluciones de licencias de legalización
La información de este sitio web incluye una manera fácil de corregir las licencias incorrectas mediante el uso de un Contrato Get Genuine. A continuación, debe cambiar la clave de producto a una clave de activación múltiple (MAK). Para ello, póngase en contacto con el Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft en el siguiente sitio web de Microsoft:
Centro de servicios de licencias por volumen

Más información

El comportamiento que se menciona en la sección "Síntomas" puede producirse cuando falta el marcador de Windows en la tabla Licencias de software o cuando la información del marcador de Windows está presente pero está dañada. Para obtener más información sobre la activación por volumen 2.0, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Guía de operaciones de activación por volumen 2.0
Un equipo que se obtuvo de un OEM y que tenga una tabla de ACPI_SLIC en el BIOS del sistema debe tener un marcador de Windows válido en esa tabla ACPI_SLIC si ese sistema incluye una licencia OEM para un sistema operativo Microsoft (Windows XP, Windows Vista o Windows 7). Los sistemas OEM que no incluyen un sistema operativo OEM de Microsoft pueden incluir una tabla de ACPI_SLIC que no incluya un archivo de marcador válido. Este marcador de Windows es importante para los clientes de licencias por volumen que planean usar medios de licencia por volumen de Windows Vista o Windows 7 para volver a crear una imagen o actualizar un sistema OEM de acuerdo con los derechos de reimación en el contrato de licencia por volumen.

Un equipo cuya tabla de ACPI_SLIC carece de un marcador de Windows válido genera un error al intentar activar a través de KMS cuando se usa una edición de volumen de Windows Vista o de Windows 7. Este sistema no se puede activar mediante KMS. Se trata de una comprobación de cumplimiento para el uso de medios de volumen según el Contrato de licencia por volumen. Sin embargo, puede activar el sistema mediante una clave de activación múltiple (MAK). (Es posible que no sea compatible con un escenario de licencia cuando use una MAK. Póngase en contacto con su especialista en licencias para asegurarse de que se queja). O bien, puede usar una clave comercial. Como alternativa, si compró un sistema OEM que tiene Windows Vista o Windows 7 instalado y activado, puede ponerse en contacto con el OEM para obtener más ayuda. O bien, puede comprar un equipo nuevo que tenga un sistema operativo Microsoft Windows y una tabla de ACPI_SLIC que tenga un marcador de Windows válido.

Herramienta MGADiag

La herramienta MGADiag detecta e informa de la información del BIOS. Sin embargo, la información del BIOS de la tabla ACPI_SLIC no aparece en la salida gráfica de la interfaz de usuario. Para ver la información del BIOS, haga clic en la pestaña Windows , haga clic en Copiar y pegue la salida en el Bloc de notas o en otro editor de texto. La salida será similar al ejemplo siguiente:

No podrá activar KMS:

Datos de activación 2.0 de OEM:>
BIOS válido para OA 2.0: no, tabla SLIC no válida
Versión del marcador de Windows: N/A
OEMID y OEMTableID coherentes: N/A

Marcador de Windows no presente
Datos de activación 2.0 de OEM:>
BIOS válido para OA 2.0: sí, pero sin marcador de Windows
Versión del marcador de Windows: N/A
OEMID y OEMTableID coherentes: sí

Podrá activar kms:

Marcador de Windows presente
Datos de activación 2.0 de OEM:>
BIOS válido para OA 2.0: Sí
Versión del marcador de Windows: 0x20001
OEMID y OEMTableID coherentes: sí

Tabla SLIC no presente
Datos de activación 2.0 de OEM:>
BIOS válido para OA 2.0: sí, pero ninguna tabla SLIC
Versión del marcador de Windows: N/A
OEMID y OEMTableID coherentes: N/A

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.