Vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez d’activer Windows Vista ou Windows 7 sur un ordinateur obtenu à partir d’un OEM

Cet article fournit une solution pour résoudre les erreurs qui se produisent lorsque vous activez Windows Vista ou Windows 7 sur un ordinateur obtenu auprès d’un fabricant d’équipement d’origine (OEM).

S’applique à :Windows 7 Service Pack 1
Numéro de la base de connaissances d’origine : 942962

Symptômes

Lorsque vous essayez d’activer Windows Vista ou Windows 7 sur un ordinateur obtenu auprès d’un OEM, vous rencontrez l’un des symptômes suivants.

Symptôme 1

Vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :

Message d’erreur 1

Code d’erreur : Clé de licence en volume non valide

Pour l’activer, vous devez remplacer votre clé de produit par une clé d’activation multiple (MAK) ou une clé de vente au détail valide.

Vous devez disposer d’une licence de système d’exploitation éligible et d’une licence en volume pour la mise à niveau du système >d’exploitation Windows<, ou d’une licence complète pour le système> d’exploitation Windows < par le biais d’un OEM ou d’une source commerciale.

TOUTE AUTRE INSTALLATION DE CE LOGICIEL EST CONTRAIRE À VOTRE CONTRAT ET À LA LOI APPLICABLE SUR LES DROITS D’AUTEUR.

Message d’erreur 2

Code d’erreur : 0xC004F059

Description : le service de gestion des licences logicielles a signalé qu’une licence dans le BIOS de l’ordinateur n’est pas valide.

Symptôme 2

Le message d’erreur suivant s’affiche :

Code d’erreur : 0xc004f035
Le service de gestion des licences logicielles a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé avec une clé de produit de licence en volume. Les systèmes sous licence en volume nécessitent une mise à niveau à partir d’un système d’exploitation qualifié. Contactez votre administrateur système ou utilisez un autre type de clé.

Ce comportement se produit lorsque les conditions suivantes sont remplies :

• Vous utilisez le service de gestion des clés (KMS) pour effectuer l’activation.
• L’ordinateur utilise une table ACPI_SLIC dans le programme BIOS de l’ordinateur.

Cause

Ce problème se produit si le serveur KMS ne trouve pas de marqueur Windows valide dans la table ACPI_SLIC du programme BIOS de l’ordinateur. Ce problème se produit pour l’une des raisons suivantes.

Cause 1

Vous avez acheté un ordinateur sur lequel un système d’exploitation Windows éligible est installé. Toutefois, le marqueur Windows dans la table ACPI_SLIC est endommagé.

Cause 2

Vous avez acheté un ordinateur sur lequel aucun système d’exploitation Windows éligible n’est installé. Dans ce cas, le marqueur Windows n’est pas présent dans le tableau ACPI_SLIC.

Résolution

La licence en volume Windows est destinée uniquement aux mises à niveau. Avant d’essayer de mettre à niveau, vous devez d’abord acheter une licence Windows sous-jacente, éligible et authentique. Pour plus d'informations, consultez le site Web Microsoft suivant :
Solutions de gestion des licences de légalisation
Les informations de ce site web incluent un moyen simple de corriger les licences incorrectes à l’aide d’un accord get genuine. Ensuite, vous devez remplacer la clé de produit par une clé d’activation multiple (MAK). Pour ce faire, contactez le Centre de gestion des licences en volume Microsoft sur le site web Microsoft suivant :
Centre de gestion des licences en volume

Plus d’informations

Le comportement mentionné dans la section « Symptômes » peut se produire lorsque le marqueur Windows est manquant dans la table Licences logicielles ou lorsque les informations du marqueur Windows sont présentes mais endommagées. Pour plus d’informations sur l’activation en volume 2.0, visitez le site web Microsoft suivant :
Guide des opérations d’activation en volume 2.0
Un ordinateur qui a été obtenu auprès d’un OEM et qui a une table ACPI_SLIC dans le BIOS système doit avoir un marqueur Windows valide dans cette table ACPI_SLIC si ce système inclut une licence OEM pour un système d’exploitation Microsoft (Windows XP, Windows Vista ou Windows 7). Les systèmes OEM qui n’incluent pas de système d’exploitation OEM Microsoft peuvent inclure une table ACPI_SLIC qui n’inclut pas de fichier de marqueur valide. Ce marqueur Windows est important pour les clients de licence en volume qui prévoient d’utiliser un support de licence en volume Windows Vista ou Windows 7 pour reimager ou mettre à niveau un système OEM conformément aux droits de réinitialisation dans le contrat de licence en volume.

Un ordinateur dont la table ACPI_SLIC ne dispose pas d’un marqueur Windows valide génère une erreur lorsque vous essayez d’activer via KMS lorsque vous utilisez une édition en volume de Windows Vista ou de Windows 7. Vous ne pouvez pas activer un tel système à l’aide de KMS. Il s’agit d’une case activée de conformité pour l’utilisation de médias en volume conformément au Contrat de licence en volume. Toutefois, vous pouvez activer le système à l’aide d’une clé d’activation multiple (MAK). (Vous pouvez ne pas être conforme à partir d’un scénario de licence lorsque vous utilisez une clé MAK. Contactez votre spécialiste des licences pour vous assurer que vous êtes plaignant.) Vous pouvez également utiliser une clé de vente au détail. Sinon, si vous avez acheté un système OEM sur lequel Windows Vista ou Windows 7 est installé et activé, vous pouvez contacter l’OEM pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également acheter un nouvel ordinateur doté d’un système d’exploitation Microsoft Windows et d’une table ACPI_SLIC avec un marqueur Windows valide.

L’outil MGADiag

L’outil MGADiag détecte et signale les informations du BIOS. Toutefois, les informations du BIOS pour la table ACPI_SLIC n’apparaissent pas dans la sortie de l’interface utilisateur graphique. Pour afficher les informations du BIOS, cliquez sur l’onglet Windows , sur Copier, puis collez la sortie dans le Bloc-notes ou dans un autre éditeur de texte. La sortie ressemble à l’exemple suivant :

Ne sera pas en mesure d’activer KMS :

Données d’activation OEM 2.0 :>
BIOS valide pour OA 2.0 : Non, table SLIC non valide
Version du marqueur Windows : N/A
OEMID et OEMTableID Consistent : N/A

Marqueur Windows absent
Données d’activation OEM 2.0 :>
BIOS valide pour OA 2.0 : Oui, mais pas de marqueur Windows
Version du marqueur Windows : N/A
OEMID et OEMTableID Consistent : Oui

Sera en mesure d’activer KMS :

Marqueur Windows présent
Données d’activation OEM 2.0 :>
BIOS valide pour OA 2.0 : Oui
Version du marqueur Windows : 0x20001
OEMID et OEMTableID Consistent : Oui

Table SLIC non présente
Données d’activation OEM 2.0 :>
BIOS valide pour OA 2.0 : Oui, mais pas de table SLIC
Version du marqueur Windows : N/A
OEMID et OEMTableID Consistent : N/A

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.