Viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di attivare Windows Vista o Windows 7 in un computer ottenuto da un OEM

Questo articolo fornisce una soluzione per risolvere gli errori che si verificano quando si attiva Windows Vista o Windows 7 in un computer ottenuto da un OEM (Original Equipment Manufacturer).

Si applica a: Windows 7 Service Pack 1
Numero KB originale: 942962

Sintomi

Quando si tenta di attivare Windows Vista o Windows 7 in un computer ottenuto da un OEM, si verifica uno dei sintomi seguenti.

Sintomo 1

Viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:

Messaggio di errore 1

Codice errore: Codice contratto multiplo non valido

Per eseguire l'attivazione, è necessario modificare il codice Product Key in un codice MAK (Multiple Activation Key) o una chiave retail valida.

È necessario disporre di una licenza del sistema operativo idoneo e di una licenza di aggiornamento del sistema> operativo Windows < con contratto multiplo o di una licenza completa per il sistema> operativo Windows < tramite un OEM o un'origine di vendita al dettaglio.

QUALSIASI ALTRA INSTALLAZIONE DI QUESTO SOFTWARE VIOLA IL CONTRATTO E LA LEGGE SUL COPYRIGHT APPLICABILE.

Messaggio di errore 2

Codice errore: 0xC004F059

Descrizione: il servizio licenze software ha segnalato che una licenza nel BIOS del computer non è valida.

Sintomo 2

Viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Codice errore: 0xc004f035
Il Servizio licenze software ha segnalato che non è stato possibile attivare il computer con un codice Product Key per contratti multilicenza. I sistemi con contratti multi-contratto richiedono l'aggiornamento da un sistema operativo qualificato. Contattare l'amministratore di sistema o usare un tipo diverso di chiave.

Questo comportamento si verifica quando si verificano le condizioni seguenti:

• Si usa il servizio di gestione delle chiavi per eseguire l'attivazione.
• Il computer usa una tabella ACPI_SLIC nel programma BIOS del computer.

Causa

Questo problema si verifica se il server del Servizio di gestione delle chiavi non trova un marcatore Windows valido nella tabella ACPI_SLIC nel programma BIOS del computer. Questo problema si verifica per uno dei motivi seguenti.

Causa 1

È stato acquistato un computer in cui è installato un sistema operativo Windows idoneo. Tuttavia, il marcatore di Windows nella tabella ACPI_SLIC è danneggiato.

Causa 2

È stato acquistato un computer in cui non è installato un sistema operativo Windows idoneo. In questo caso, l'indicatore di Windows non è presente nella tabella ACPI_SLIC.

Risoluzione

Il contratto multilicenza di Windows è solo per gli aggiornamenti. Prima di provare a eseguire l'aggiornamento, è necessario acquistare prima una licenza di Windows sottostante, idonea e originale. Per altre informazioni, visitare il sito Web Microsoft seguente:
Soluzioni di licenza di legalizzazione
Le informazioni contenute in questo sito web includono un modo semplice per correggere licenze non corrette usando un Contratto Get Genuine. Successivamente, è necessario modificare il codice Product Key in un codice MAK (Multiple Activation Key). A tale scopo, contattare il Centro servizi per contratti multilicenza Microsoft nel sito Web Microsoft seguente:
Centro servizi per contratti multilicenza

Ulteriori informazioni

Il comportamento indicato nella sezione "Sintomi" può verificarsi quando il marcatore Windows non è presente nella tabella Licenze software o quando le informazioni dell'indicatore di Windows sono presenti ma danneggiate. Per altre informazioni sull'attivazione dei contratti multilicenza 2.0, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Guida operativa per l'attivazione dei contratti multilicenza 2.0
Un computer ottenuto da un OEM e con una tabella ACPI_SLIC nel BIOS di sistema deve avere un marcatore Windows valido in tale tabella ACPI_SLIC se tale sistema include una licenza OEM per un sistema operativo Microsoft (Windows XP, Windows Vista o Windows 7). I sistemi OEM che non includono un sistema operativo Microsoft OEM possono includere una tabella ACPI_SLIC che non include un file marcatore valido. Questo marcatore di Windows è importante per i clienti con contratti multilicenza che intendono usare i supporti multilicenza di Windows Vista o Windows 7 per ricreare l'immagine o aggiornare un sistema OEM in base ai diritti di reimaging nel contratto multilicenza.

Un computer la cui tabella ACPI_SLIC non dispone di un marcatore Windows valido genera un errore quando si tenta di eseguire l'attivazione tramite il Servizio di gestione delle chiavi quando si usa un'edizione volume di Windows Vista o windows 7. Non è possibile attivare un sistema di questo tipo usando il Servizio di gestione delle chiavi. Si tratta di un controllo di conformità per l'uso di supporti di volume in base al Contratto multilicenza. È tuttavia possibile attivare il sistema usando una chiave di attivazione multipla. Quando si usa un codice MAK, è possibile che non si sia conformi a uno scenario di licenza. Contattare il proprio specialista in licenze per assicurarsi di essere denunciati. In alternativa, è possibile usare una chiave di vendita al dettaglio. In alternativa, se è stato acquistato un sistema OEM con Windows Vista o Windows 7 installato e attivato, è possibile contattare l'OEM per ulteriori informazioni. In alternativa, è possibile acquistare un nuovo computer con un sistema operativo Microsoft Windows e una tabella ACPI_SLIC con un marcatore Windows valido.

Lo strumento MGADiag

Lo strumento MGADiag rileva e segnala le informazioni del BIOS. Tuttavia, le informazioni sul BIOS per la tabella ACPI_SLIC non vengono visualizzate nell'output dell'interfaccia utente grafica. Per visualizzare le informazioni sul BIOS, fare clic sulla scheda Windows , fare clic su Copia e quindi incollare l'output nel Blocco note o in un altro editor di testo. L'output sarà simile all'esempio seguente:

Non sarà possibile attivare il Servizio di gestione delle chiavi:

Dati di attivazione OEM 2.0...>
BIOS valido per OA 2.0: no, tabella SLIC non valida
Versione dell'indicatore di Windows: N/D
OEMID e OEMTableID Coerenti: N/D

Marcatore Windows non presente
Dati di attivazione OEM 2.0...>
BIOS valido per OA 2.0: Sì, ma nessun marcatore Windows
Versione dell'indicatore di Windows: N/D
OEMID e OEMTableID coerenti: Sì

Sarà in grado di attivare il Servizio di gestione delle chiavi:

Marcatore Windows presente
Dati di attivazione OEM 2.0...>
BIOS valido per OA 2.0: Sì
Versione dell'indicatore di Windows: 0x20001
OEMID e OEMTableID coerenti: Sì

Tabella SLIC non presente
Dati di attivazione OEM 2.0...>
BIOS valido per OA 2.0: Sì, ma nessuna tabella SLIC
Versione dell'indicatore di Windows: N/D
OEMID e OEMTableID Coerenti: N/D

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.